印度尼西亚客户拖欠货款,怎么办
如何追收印度尼西亚客户拖欠的货款
合作多年的老客户,突然拖欠货款,如何应对
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如果遇到印度尼西亚客户拖欠货款,应采取哪些措施保障自身权益?本文为您分享印度尼西亚外贸欠款催收的知识、催收方案及成功回款案例等。
如何解决印度尼西亚的商业纠纷
1、印尼一些部落纠纷解决主要依靠宗教首领或部落长老主持,通过诉讼解决纠纷会招致部落居民的反感。因此,非讼纠纷解决方式早已深深根植于印尼社会土壤之中,成为印尼社会成员之间处理私人纠纷和公共事务的土著方式。为适应转型期的需求,20世纪90年代以来,印尼颁行了《仲裁法》,该法为非讼纠纷解决程序的制度化奠定了法律基础,印尼的商业纠纷主要通过仲裁进行。
2、在印尼任何人都可以在权益受到侵害时提交仲裁,仲裁庭审理案件时不公开进行。
3、在争议发生后缔结的仲裁协议必须以书面作成,且由双方当事人签字;双方当事人不能签字时,仲裁协议应在公证人和证人前作成。
被印度尼西亚客户拖欠了货款,要如何应对?
1、自行催收
①搞清楚拖欠的原因
搞清楚客户是疏忽遗忘、资金链紧张,还是客户习惯拖欠甚至是恶意拖欠等等,针对不同的情况制定不同的催收方案,避免多走弯路。
②准备多套方案友好协商解决
为了促成长久的合作,避免在货款上伤了和气,可以与客户进行友好协商。并告诉客户尽早付款,后期才能长久合作,以及给予更优惠的交易条件等。
客户往往会以各种理由进行拖欠货款,例如资金链紧张、回款慢、银行账户变更、货物质量有问题等等。我们要准备好相对应的反驳话术和应对套路。
如果客户在资金上确实有困难,可以换个方案与客户沟通,让其先支付部分货款,其余的继续催款,这样既保障自己的资金流通,也给了客户缓冲的余地。
③依法办事,合同施压
面对一些死硬分子,可以拿出之前签署的合同,要求客户完成付款义务,否则将启动第三方催收或走法律程序。
2、第三方催收
考虑到语言、文化、地理、法律等障碍,如果企业内部催收3个月,客户仍是一赖到底,明显恶意拖欠,就应该尽快委托专业的第三方机构催收。
专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络,并且催收经验丰富,催收渠道多,拥有完备的数据库,可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析,从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时,企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
3、仲裁解决
如果非诉手段无效,则可以考虑仲裁解决。当然,在提交仲裁之前,也要考虑对方是否具备偿还能力(可根据债务方资信调查的结果评估),不然提起仲裁,花费不菲且时间较久,最终也可能竹篮打水一场空。
印度尼西亚外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方:广州某公司
债务方:印度尼西亚某公司
拖欠金额:21150美金
拖欠账龄:两年半
2016年,印度尼西亚公司通过广州公司进口一批塑料制品。收货后,印度尼西亚公司一直未结算尾款21150美元。在广州公司讨要过程中,印度尼西亚公司一直承诺还款,但先后以资金紧张、来华当面付款等理由拖延。2017年10月,印度尼西亚公司主动邀请广州公司去印尼商讨还款事宜,但广州公司负责人前去印尼之后,债务方除带其吃喝玩乐之外,并未有还款行动,仅表示想要和广州公司继续合作,在印尼公司款待之下,双方再次谈妥下一次合作。之后印度尼西亚公司迟迟未能支付定金,为控制风险,广州公司拒绝发货,合作也就此泡汤。2018年12月,广州公司多次追讨未果,委托催全球进行催收。
案件分析
1、本案债权债务关系明确,证据资料齐全,但账龄超过两年,可以尝试操作。
2、广州公司多次索要欠款未果,债务方以各种理由拖延,其恶意拖欠的可能性很大。
催收过程
1、催全球接案后,立即协同印度尼西亚催收律师启动债务追讨,但通过广州公司提供的电话号码和邮箱地址均未能联系上债务方,甚至办公地址已变更。
2、催收律师通过其自身渠道了解到,债务方已搬迁到其他地址,2019年2月,催收律师上门施压,成功见到债务方负责人,对方承认欠款事实,但表示其将于当年4月份参加广交会,届时会向广州公司当面还款。
3、催收律师要求债务方提供具体还款时间和还款金额,债务方迟迟未能给予准确答复。
4、催收律师与债权方沟通后,获悉债务方经常以此为借口逃避还款,其承诺并不可信。催收律师随即加大施压力度,要求债务方先支付5000美金以示诚意,待广交会支付剩余货款。
5、迫于催收律师的压力,债务方最终于2019年3月,支付了5000美元。2019年4月,催收律师发现债务方并未前往广州参加广交会,便继续施压,债务方于2019年4月底再次支付5000美元。
6、之后催收方持续跟进案件进展,2019年6、7月,债务方分别支付5000美元,6150美元,本案全额回款,案件关闭。
催收总结
1、进行海外贸易时,要注重对客户的资信调查,防止出现拖欠货款等商业风险,减少经济损失。
2、一旦出现拖欠货款的情况,及时委托专业催收机构进行催收,防止错过最佳的催收时机。