在消费领域,女性的购买力众所周知,不管是国内“马云背后的女人们”,还是国外的“girls power”,女性地位的提升以及经济实力的增强,让她们可以自由地消费自己喜欢的商品,即使在家庭内部,女性也拥有很高的购买决策权。
“她经济”成为一股不容小觑的社会现象,也成为下一个出海爆款的诞生之地。当我们纵览"她经济"持续扩张的这几年,有的企业淘金成功,也有品牌陷入舆论危机。
她经济启示一:做女性真正需要的产品
一些企业对于“女性向产品”的认知简单停留在提供五颜六色的颜色选择,亦或是花里胡哨的外观或者包装,好像一提到女性的取向狙击就是粉粉嫩嫩,可可爱爱,这其实也是一种刻板印象。
《看不见的女性》一书中提到,由于缺少原始的女性数据以及由男性用户、设计者主导,很多我们日常使用的产品,其实都是按照男性的需求与特质来设计与制造的,女性在使用这些产品时的不便却少有人发现——大家都习以为常了。
女性遭遇车祸受轻伤的可能性比男性高71%,重伤可能性高47%,死亡率高17%——因为汽车根据男性身材设计,碰撞测试假人几十年来都以男性为基准,即使近年采用女性假人测试,也未考虑女性的肌肉质量分布与骨密度等生理差异。——《看不见的女性》
真正为女性用户量身定制的产品或者实际能帮助解决女性痛点的商品都有潜力成为“她经济”的破局点,正如被忽视多年的女性购买力一旦被解放,撑起消费市场的半边天一样。不是简单粗暴对已有的产品外观加以更改,而是从产品设计开始就充分考虑到女性的生理构造以及使用习惯。
比如从给汽车赋予粉色可爱的外观到按照女性的生理构造重新设计对于女性来说安全性能更高的汽车;针对女性的骨骼与体重设计专门的跑步鞋、运动装等等。
重点在于做用户真正需要的而不是生产自己觉得用户需要的。打破女性“瘦就是美”的身材凝视,国外大码女装品牌玩的风生水起,从常服到内衣、泳装、婚纱,这条垂直赛道正是女性反抗刻板印象追求身材自由的体现。
去年,以性感火辣,天使身材著称的内衣top品牌维多利亚的秘密开始启用大码模特。美国女歌手Rihanna创立的内衣品牌Savage X Fenty,从成立之初就充满包容性与多元性,售出多达50种尺寸的文胸、覆盖XS-XXXL全尺寸的睡衣,年复合增长率达150%。中国跨境电商引领者SHEIN也洞察到了全球女性打破美的固有定义,追求多元美的风潮,推出大码女装,以及能为大码身型人士提供多种选择的平价内衣品牌Luvlette。
越来越卷的出海赛道只有差异化产品才能突出重围,而差异化离不开企业对目标用户的深入了解与认同,只有这样,才能生产出能打动用户的产品。
她经济启示二:对女性营销保持审慎
近几年,在女性营销事件中频频翻车的企业层出不穷,明明是想利用事件、节日营销传递品牌价值促进购买,结果却是反其道而行,口碑影响了个彻底。
翻车的企业踩的雷有相同点也有不同点,究其根本,还是没有真正理解“她经济”重点在于“她”而不是“经济”,只把女性消费者当成一门生意,很容易让企业陷入营销上的误区。
由于从小要面对看不见却无处不在的性别歧视以及女性规劝,女性消费者可以快速洞察营销背后的消费主义陷阱。因此品牌在针对女性用户策划营销活动时尽量不要下定义,要多尝试换位思考,也不要试图用消费主义绑架用户。
那些凭借女性议题出圈的,都是能打破刻板印象,不物化女性的品牌,要“把女性当消费者,而不是消费品。”如果你想打造一家以女性消费者为目标用户的品牌,你需要发自内心,真心实意地考虑你的用户,关心她们的需求,真正理解她们的困境,并且把这些想法贯彻在自己的企业文化与价值观里。毕竟女性意识觉醒到现在,她们已经可以轻易分清哪些品牌是真正在履行自己的承诺,哪些只是单纯想收割“粉红税”。
相比国内,海外市场在性别议题上的敏感有过之而无不及,面对全然不同的文化背景以及舆论空间,出海企业要在营销活动中保持慎重,多一点追问,少一点想当然,避免陷入舆论风波。
她经济启示三:经营好品牌的社会形象
女性在消费的时候会更在意企业形象,她们会青睐那些以人为本,主张健康、绿色、平等等观念的企业,同样的她们对认定的品牌忠诚度也会更高。
现实中,有的品牌反复向用户传递自己“女性挚友”的的价值观,在社交平台上打造良好的社会形象,却被爆出在实际经营中歧视女性员工,同工不同酬等新闻,彻底翻车。面对这样的品牌,女性消费者会用脚投票,用她们的下单权来申明自己的主张,捍卫女性的权利。
在如今性别平等、女性独立的思想浪潮下,企业的每一条广告、一句文案、一个创意都要受到消费者全面的检视,不要心存侥幸,不要不以为然。
同时随着社交平台的兴起,公与私的界限也逐渐模糊,在品牌事件中,一些公司管理人员的言论也会被放大成为品牌的立场,造成不好的影响,因此也需要格外注意。
就像亿邦动力在文章中提到的“发生翻车的企业并不带有原罪,反而是一种矫正。它向所有的企业发出了警示,不仅要做好产品,也要关注它所处的环境,以及服务的消费者。”
企业想要维持高速发展,只关注产品与服务已经远远不够,还有更多挑战等着他们。
一方面,大家乐于看到更多企业开始在意“她经济”的力量,无数新的细分品类垂直赛道被创造出来,既满足了女性用户的多样化需求,也帮助许多企业实现经营上的超越,促进消费市场的繁荣,带动经济发展,另一方面,无数案例告诉我们,如果把“她经济”当成一门单纯专门赚钱的生意,会给品牌带来巨大的舆论危机甚至生存风险。
在保守主义盛行、逆全球化发展的大背景下,企业尤其是出海企业要面对快速更迭的社会浪潮,复杂的营商环境,每一天都是生存挑战赛。消费者的心理并非一成不变,不管是“她经济”还是“他经济”或者“它经济”,本质是针对不同消费者的不同心理需求提供不同的产品、服务与营销策略。世界上永恒不变的只有变化本身,企业要主动积极拥抱新变化,才能更好应对未来。
女性消费者是消费市场的主力军之一,只要品牌愿意认真研究并了解这个群体,给予她们尊重,真心实意为她们解决痛点,一定会收获同等甚至更多的回报。