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【客户分析】
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做背调的关键是不能让客户有所察觉。如何在不惊动客户的情况下收集信息?

有经验的外贸人会通过关键词邮箱等开展模糊搜索。然后在搜索到的碎片信息中再拼接分析出有价值的内容。由于网上的信息较为杂乱,如果没有计划的胡乱搜只会白白浪费很多时间。下面小编就来教大家如何规范的对客户做背调。

一、邮箱验证

首先,看邮箱后缀。如果客户用的是Gmail后缀,这时我们就可以打开谷歌,将”dataservice@52xg/_okg”作为关键词进行搜索。通过这种方式看能否找到其公司信息及相关人员的联系方式,如果有,将这些信息放到搜索栏,再进行搜索。

如果通过上面的方式没有找到有用的信息,这时我们可以把该邮箱放到Skype,看能不能弹出联系人。

如果客户的邮箱用的是info@r/o_okg这类较为明显的企业邮箱,这时我们可以试着用zllpmyyr/o_okg这种方式,查找客户的网站,然后了解其所在公司的基本信息、产品类型及价格等相关信息。

二、社媒验证

当我们在获取到客户的公司名后,我们就可以通过Facebook、LinkedIn、twitter等社媒平台进一步搜索客户信息。特别是LinkedIn平台上,可以获取到公司的职员信息以及上下游业务伙伴信息。但由于国内的LinkedIn已经变为职场版本,要想登录国际LinkedIn就需要一些“科技”。  

三、站长工具

通过该工具的whois查询,了解客户域名的网站历史情况。同时也可以查询到其相关注册人的电话、地址、邮箱等,从而判断对方公司的成立时间,并且还可以查到注册人名下的其他域名,全面了解其公司状况。

网址:zllpmyyxzk=._oz=sre_okgy 

四、Wayback Machine

这是一个网站历史回溯的工具。如果想了解客户入行时间,期间是否换过产品等,都可以通过该工具进行了解。工具以年为单位大致可以了解网站某一时间段的变化。

网址:zllpmyyxr:/ro-_rwoz=b?_kwcy


五、Similarweb

这是一个查看客户网站访问量、网站排名、访客来源、地理分布的工具,通过查看这些信息了解该公司实力,了解网站用户的受众,为我们产品推广做铺垫。

网址:zllp.myyxxx_.=g=drwx?/_okgy

六、海关数据

做背调,海关数据是必不可少的一款工具,通过分析其贸易数据了解其采够量、采购频率、采购价格等。从而制定出更有针对性的客户开发策略。当然除了做背调外,海关数据还可以调查竞争对手、做行业分析、客户开发等。

网址:xxx_52xg/_okg

七、谷歌地图

如果你的潜在客户公司规模比较大,想看看实地场景,可以用谷歌地图,根据官网上的地址搜索客户位置,你会发现新大陆。

有些客户官网会提供店铺地址,这时我们就可以通过谷歌地图的“街景”功能,了解一下周围商业环境,分析其客户群体,从而做针对性开发。

最后,工具只是为我们销售过程服务的,所有的调查都是为了有针对性的对客户做开发。要想获得客户青睐达到销售目的还是要我们回到销售过程本身。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/148385

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