能够和客户沟通才能够展开下一步的合作计划，企业才能够将产品销售出去，涉外企业在和国外用户沟通时，自然无法采用当面拜访这种形式，因此邮件沟通成为了主要的联系方式，那么，在沟通过程中客户不回邮件怎么办?对于这种问题有一些外贸工作人员感觉到非常头痛，其实解决这种问题非常简单，主动沟通是关键，这对于展开贸易合作而言，也是至关重要的一步。
想要解决客户不回复邮件问题，首先要明白一件事，那就是为何用户不回复邮件，只有将这一问题弄清楚、搞明白，才能够展开下一步的工作，例如：
Mr. Berg
At the foreign trade fair, I contacted with several staff members of your company and learned that your company is very interested in the cotton textile products sold by our company. Before that, we had mailed our cotton textile catalogue and product price. Your company did not give a clear answer.
The reason may be that your company does not know enough about the quality of our products. In view of this problem, we can mail cotton spinning products. You can see how the quality of our products is. Our products have been marketed in Germany, France, Italy and other countries, and the products are also loved by end users. In the annex to this letter, we have added the sales situation of our products in France and Germany, as well as the sales situation of our products on the market, such as your company's wish to know the sales effect of our products, such as Why, we would like to have a detailed survey of the international market sales of our products.
伯格先生
外贸展销会上同贵公司的几位工作人员接触了解到，贵公司对于我公司所销售的棉纺产品很有兴趣，之前已经邮寄了我公司的棉纺产品目录以及产品价格等，贵公司没有给出明确答复。
原因可能在于贵公司对于我公司的产品品质尚未有足够了解，针对于这种问题我公司可以邮寄棉纺产品，贵公司看了解我公司产品质量如何。我公司所生产的产品在德国，法国以及意大利等多个国家都已上市销售，而且产品也受到了终端用户的喜爱，在本次信函附件里已经加入我公司所生产产品在法国以及德国的销售情况，以及在市面上的产品销售店面情况等，如贵公司希望了解我公司产品销售效果如何，可对我公司产品国际市场销售情况想详查。
很快该外贸公司就收到了回函
Mr. Zhao Lingyu
Receiving your letter, we have earnestly understood your cotton textile products. Before that, we had been doing business with a foreign trade company in India. At the foreign trade fair, our company mainly purchased some clothing products. After reading your letter, we have investigated the sales of your products in the French and German markets and found that your products are manufactured by our company. The product has received good feedback from the consumer terminal market. We hope to obtain samples of four sets of pillows, tapestries, felt and other products on your bed. We hope that you can mail the products to our company before January 20. We will buy a large number of cotton textile products at the end of January.
赵凌宇先生
收到您的信函，我方认真对贵方的棉纺产品进行了解，之前我方一直和印度的一家外贸公司展开业务往来，在外贸展销会上，我公司主要采购的是一些服装产品，看到贵公司的信函之后，我方已对贵方产品在法国以及德国市场的销售情况进行了调研，发现贵公司产品确实受到了消费终端市场良好反馈，我方希望能够获得贵方床上四件套抱枕，挂毯，地毡等产品样品，希望贵公司能于1月20日之前将产品邮寄到我公司，我公司在1月末会大量购入棉纺产品。
在这篇邮件回函发出之后，国外用户第一时间回应了这篇信函，并表示有兴趣和该家外贸企业展开合作，并认真回复了邮件，希望看到该家外贸公司棉纺产品样品。
这篇信函完美解决了客户不回邮件怎么办这一问题，在涉外贸易往来之中和用户最为有力的沟通方式莫过于电子邮件，这种沟通方式不仅速度快，而且能够将产品的样品外观通过图片的形式进行展示，所以具有的详细程度也是非常高的，因此在产品介绍时并不存在无法将产品特点介绍清楚这一问题，之所以一些用户企业对于这样的邮件不感兴趣，必然会有一些外在影响因素或者是内在影响因素，之所以如上案例之中，这家外贸企业能够和用户企业展开深入沟通，是因为了解了用户企业不回邮件的原因所在，该用户企业担心这家外贸公司的信誉度以及产品质量，所以并没有回复邮件，而在了解了该外贸企业产品质量出众，受到市场良好反馈时，则回函希望进一步沟通，可见想要解决用户问题，找到其不回邮件的原因是非常关键的，针对这种原因解决问题，进一步和用户企业展开沟通，则能够有效促进外贸企业产品销售额度，以此打开国外不同地域市场。
