中东新媒体学院的第一份社交媒体报告《2020年中东消费者如何使用社交媒体》展示了2020年主导社交媒体平台的最重要趋势,并反映了在疫情之后这些平台的使用急剧增加及其影响。
79%的阿拉伯青年依赖各种社交媒体,将其作为每日新闻的主要来源。这也表明,TikTok上一些顶级影响者的粉丝群显着增加,到2020年2月至2020年8月之间增加了65%。
中东消费者被线上平台上的广告量所淹没。但据TikTok的调研报告显示,用户通过广告进行购物的消费欲望较强,沙特阿拉伯有66%的用户,阿联酋有65%的用户,埃及有68%的用户表示广告对他们的吸引力巨大,能够有力说服他们消费。
在阿联酋,这里拥有最多的社交媒体用户,据数据统计在各种社交媒体平台上,平均每人有10个帐户。
埃及在2020年10月的Facebook用户中排名第一,在全球排名第九,拥有超过4,400万个帐户。Snapchat在该地区每月达到近6,700万用户,到2020年10月,每年增长38%。
数字经济的增长已使阿拉伯国家的国民总收入的22%增长,但数字经济的贡献不超过阿拉伯国民总收入的4%,造成这种数据下降有许多原因,其中最引人注目的原因是阿拉伯语的数字内容贫乏,不超过5%,这是在全球预期的范围之内,到2022年,超过50%的就业机会将来自数字经济。
到2020年,线上广告已占中东北非地区广告总支出的 70%,中东北非地区调研报告显示,在 2019 年广告预算总额中有将近四分之一流向了社交媒体渠道,主要是 YouTube、Facebook、WhatsApp 和 Instagram。
社交媒体是75%的消费者与品牌方接触的渠道,消费者通过其探索新物品、与卖家了解详细信息、确认订单、购买后协调交货、甚至提供反馈。以需求为导向的转变使消费者对线上消费越来越信任,以安全支付为支点的付款服务商仍在蓬勃发展。