这一次,小分队采访的对象是:慢慢来新晋销售冠军Hatcher.
说起决定采访的原因,官方说法是:入职不到一年,他便拿下公司上半年度销冠,这故事不值得来一篇专访吗?
至于真实的采访初衷,其实是:在年度大会上吐槽老板的Hatcher,就想看看是什么给了他勇气!
1、无知、饥饿的帅小伙
一通寒暄过后,迫不及待进入正题的记者,问了一个很“随大流”的问题:如果用三个词来给你贴标签,会是哪三个呢?
不是想象中的认真、积极、勇气、拼搏、负责……这类老生常谈的褒义词,Hatcher的回答是:“无知、饥饿、帅小伙!”
嗯,很意外的回答。除开最后一个词语“帅小伙”(请记住这个词),“无知、饥饿”似乎不是传统意义上的“好词”。
“(其实我觉得)要学的东西还很多,(需要)始终保持这样(无知、饥饿)的一个状态也蛮好的!”Hatcher回答到。
纪伯伦也曾经说过:“维持现状意味着空耗你的努力和生命。”
而在跟Hatcher的聊天中,可以感受到,这是一位对于工作上的任何事情,都不满足于现今得到的,而是想要汲取更多、学习更多,不断在充实自己的帅小伙(着重强调)。
2、“他阻碍着我赚钱”
今年7月,公司召开了一场年中复盘大会,会议上,最让人震惊(想吃瓜)的事情就是:有一位帅小伙,当面吐槽了慢慢来的 CEO Tommy.
这一切的背后到底是良心的泯灭,还是道德的沦丧,抑或是人性的扭曲。(不是)
所以打着这个“目的”,记者终于向这位话题中心的帅小伙提问出来。
“想吐槽他很久了,他阻碍了我赚钱!”Hatcher笑着说。
原来当销冠,还需要这样吐槽老板的勇气!(学到了)
“(其实是)开玩笑的。说起来,也是因为他的原则方面的一个关系,(我们)拒绝了很多项目。……可能短期来看是拒绝很多项目(赚钱的机会),但其实长期来看,是在做更多的事情。只有这样选择好的(有潜力的)项目来做,才能有一个持续的发展,(产生)源源不断的信任你们的客户。”
有舍才有得!
不过,Hatcher也“抱怨”过,这样的工作简直“毫无销售乐趣”(多少有些凡尔赛了)。毕竟不用强调公司、团队的实力,客户对自家公司的了解,有时候比他这个营销顾问还要透彻。
所以,“吐槽”着老板,“抱怨”着工作的他,又是怎么来到慢慢来呢?
3、与慢慢来的缘分
大学毕业之后,Hatcher从事的第一份工作就是销售。最初实习的时候,有幸被当时的公司老板提拔为管理层,开始尝试着带团队去做事。
这段经历,按Hatcher的话来讲就是,“(这个过程中)我学习了很多,但是也因为那时候刚出来工作不久,心理承受能力还没有那么好,(遇到了很多事情)也想过放弃……”
董明珠有一句话:要么全力以赴地干,要么早点滚蛋。
了解不少董明珠故事的Hatcher果不其然最后还是选择了“滚蛋”“全力以赴地干”。
当然,后面Hatcher也辗转过几家公司,行业不同,但都是销售相关的工作。比起刚毕业的他,经验值在不断增加,+1、+2、+3……
采访过程中,小分队问到Hatcher一个问题:你加入慢慢来的契机是什么呢?
“在来慢慢来之前,我一直是做代运营方面的工作。……(这些代运营的服务商)没有哪一个是真正为甲方做事情的。就可能收了钱,能做好就做好,做不好就算了。(当时也是通过)老华、米课圈认识到慢慢来,然后觉得,哎,(这家公司)好像有点不一样,就想过来一探究竟。”
于是,2020年的11月,一位抱着强烈好奇心的帅小伙,敲开了慢慢来的大门,而他与慢慢来的缘分也随之开始了……
4、与客户的“爱恨情仇”
“不是在接项目的路上,就是在拒绝项目的路上 。”
当这位帅小伙在年度大会上说到这些时,不禁让人脑补起了一系列故事。什么《这个销售挺敢说》、《与客户的二三事》、《拿什么帮助你,我的客户》……
到底是什么样的乙方身份,能让Hatcher由之前不会拒绝客户,变成现在(经常)拒绝客户呢?
采访时,Hatcher跟我们说到,“(我们)跟客户沟通的时候,会先了解清楚客户的需求是什么,遇到的问题有什么?再对应上公司的服务,能不能在什么形式上去解决客户的问题。”
不适合做的项目,Hatcher会一开始就和客户把其中的利害关系说清楚。没信心的、B端词流量不够……不接,接了就是对客户不负责。
说这些话的时候,可以看到这位帅小伙(多次强调)坚定的态度。
当然,如果确认接下项目,那么从前期的调研开始,他也会事无巨细地全程跟客户保持沟通,把该做的事情做完做好,积极主动去解决客户的问题。
除了拒绝,其实被拒绝的情况也有。
“很多客户在找到我们之前,可能不太了解我们(公司)的(项目)价格和整体的服务流程……货比三家,最后(可能)会选择一些3、5万的公司,可能他们在选择之前会觉得(跟我们公司的项目)是一样的……(3个月、半年后)又会回来跟我去聊,跟我说现在很麻烦,(网站)还没上线。”
不到一年的时间里,Hatcher其实也遇到不少这样的情况,但即便是一开始已经拒绝自己的公司,他也一直保持沟通联系。
也许正如Hatcher所说,在这里工作的过程中,他捡起了良心,丢掉了钱包,但是积累了口碑也积累了客户。
这不,看看客户是怎么说的:
克雷洛夫曾经说过:一燕不能成春。再厉害的帅小伙,身边也拥有一个同样优秀的团队。
5、“我”与团队
“(我们的团队)与(传统的)‘打鸡血’团队不同。”
是的,在公司里,我们能很清楚地感受到,销售团队,没有想像中那种每天“加油!加油!加油!”“一鼓作气,挑战佳绩!”“赚钱靠大家,幸福你我他。”的“打鸡血”日常。
有的只是咖啡厅的岁月静好。
没错,要偶遇到销售伙伴们,第一去处,就是园区角落那家咖啡厅。他们简直就是当代的“嗜咖青年”。别人家的销售“打鸡血”,我们的销售“打咖啡”。
而且,在Hatcher的口中,销售团队的小伙伴也是一群喜欢撸猫的优秀的人。
“特别是我刚来的时候,他们会很主动地去看一下我是不是需要什么帮助,或者是看到我在跟客户交流的时候(遇到)什么问题,他们都会很主动地去帮我。”
聊到团队的过程中,Hatcher笑意不断,聊到团队平常的协作,与客户交流沟通,出差拜访,还有,团队中特别的成员——小黑(据说最近性格温和了许多的猫猫)。
·当然,氛围很轻松的销售团队,专业能力也是不能忽视的:
6、帅小伙对未来想说……
秉承着有始有终的采访理念,最后采访小分队还是问了一个很“老套”的问题:你对于未来的自己有什么想说的呢?
果不其然,Hatcher的回答在意料之中,“不忘初心,加油!”
很积极向上的回答,但是总让人不免想再追问些什么:“那你还记得一开始贴的三个标签是什么吗?”
“记得!”很肯定地回答,“一个是饥饿,一个是帅小伙,一个是……”
果然,flag是不能随便立起来的!
但不愧是在一线经常与客户交流的人,饥饿的帅小伙立刻转换情绪,认真地补充自己的回答:“我之前一直(有的)做销售的一个想法,就是想着我帮别人赚到钱,那我就可以跟着他们的“尾巴”赚到钱!”
有目标的人总是能很快付诸行动,有一句话说得好:“追上未来,抓住它的本质,把未来转变为现在。”
相信,饥饿的帅小伙的未来也是指日可待……