夏日漫漫,全国多地已经开启烧烤模式,大家还好吗?白天出门可要做好防暑工作喔!非洲朋友都表示中国太热了,要回非洲避暑去啦。
天一热,人就变懒,人一变懒,就不爱动弹,那必定大家更加愿意网购日常所需品,大多数人总是很忙碌的,他们收到货物有些根本想不到要去写评论。就比如我自己,我可能买了东西签收后,会先试用个几天,然后就忘记了,过了一两个星期,订单他就自动确认收货了....写评论的过程虽然非常简单,但是需要打开连接,确实显得有点繁琐,虽然仅仅只要11个字就可以完成。所以平时我们能做到客户能直接有链接点开后就可以评论,来就不同了。这就让我想起我平时玩的一个手游《FGO》,通常我会选择在淘宝买一个科技石头账号,客服都会附上修改密码的链接,这样一步到位,非常便利,可想而知,如此人性化的卖家销量自然是非常不错的。另外,如果是老客户,可以通过使用邮件告诉客户,如果您收到了我们的货物,反馈对自己很重要,人们往往喜欢乐于助人,做重要的事。另外鼓励客户留下评论,与别人分享他们的购物体验。如果您做跨境电商有多个平台的店铺,而又害怕被关联。可以考虑使用Fusionzoom的CRM的营销邮件模板功能,一键勾选符合店铺规则的客户,轻松一键群发,老板再也不用担心我们的评论没着落啦!
另外奖励客户机制也是一种的选择,如果客户很忙或者就是不想写评论,那你该怎么做呢?可以通过折扣,优惠券,邀请客户参与会员专属活动等来给卖家评论。相信做电商的大佬运营们,这个也是常用的促销促评的手段了。
尽管获得顾客评论有助于发展业务,但你这样做时需谨慎。一些公司会处罚向顾客索要评论的卖家。美国最大的点评网站Yelp和亚马逊就禁止卖家通过各种激励措施向顾客要好评。谷歌、Tripadvisor也是如此,如果卖家涉嫌诱导顾客留下评论,该卖家的账户上会被标上红色徽章。 不过,你自己的网站就可以自己做主,在其他网站上则要小心。
Fusionzoom 的CRM管理系统
不仅仅是简单的客户邮件管理,而是销量提升的催化剂
1.售后邮件营销。
为了更好的售后服务质量,Fusionzoom ERP系统整合了第三方代理、SMTP发送和API接口调用三种发送模式满足各种平台买家的不同群发邮件需求(目前支持亚马逊、Ebay和速卖通)。深度与国外高质量邮件服务商Mailgun达成合作API对接,同时整合平台API 以及SMTP(多服务商多帐号绑定) 三种营销邮件发送模式,为运营之路开山凿路。
2. 索评邮件营销。
通过Fusionzoom ERP系统(强大的自定义筛选功能:识别买家的差评习惯【买家的留评综合评分】,黑名单库,评价匹配【去除已留评价的】,去除留下差评feedback的)配置筛选, 更加容易的获得优质好评,滥发 的后果是什么?反思为什么买家现在越来越多屏蔽邮件?省的不仅仅是钱,还有良好的形象。
3.运营推广好帮手。
可以手动添加所有产品的ASIN。只要购买过平台店铺的产品,就可以精准的定位买家信息,少走弯路。