本文作者:小J

谨以此文粗略的回顾我从事外贸十年来的若干事,其中很多事现在看来也许是小事,但在当时实实在在给了我继续前进的鼓励和动力,哪怕现在想起,依然感到非常温暖。 真诚地对一路陪伴/引领我成长的所有前辈/客户表达我最深的谢意。

一、我最有成就感的事

① 通过开发信第一次成功开发客户A,风趣大哥,从接待他的到访,解答疑虑,到促成当场下单。且把他处成了像老朋友一样,会聊家常,会谈近况,有合作机会会第一时间想到你。
② 通过用心的产品和贴心的服务,把客户B,一个富有战斗力的团队,一步步做大,成为他的主力供应商

二、我最温暖的事

客户C,贴心姐姐,只要她来参加广交会,一定会到我们摊位坐坐,而且每次都会给我带她的国家各个品牌的巧克力。当然我也会给她准备小礼物,我们还会拿着对方赠送的礼物一起合影。

三、我最开心的事

客户D,年轻时尚的大男孩,到了广州让我陪他一起外出收集相关产品资讯。
我们去了某批发市场,他告诉我什么时候来这里才最有收获,什么类型的产品是他感兴趣/打算进行设计改造的。
在某条街吃了他每次到广州必点的韩国拌饭,一起喝下午茶,敲定好合作细节后,听他侃侃而谈接下来的行程安排,准备要采购带给家人/朋友的礼物等等。

四、我最怀念的事

线下广交会,可以和老客户碰面,可以接触不同的新客户。仍记得第一次被选上参加广交会时的兴奋,没有经验,我就模仿前辈学着接待客户,人多的时候直接席地而坐,一天下来整理完资料有一种疲惫但满足的愉悦。

五、我受到的最热情接待

初次拜访客户E,当时还未成交,原本会议后我们打算直接打车去机场,他得知我们即将回国,邀请我们共进晚餐,且体贴地选择当地最有人气的中餐馆,最后还送我们到机场。

六、我最意外的事

在某国机场待了8,9个小时等航班,机场很小,我是唯一的亚洲面孔,走到哪都被行注目礼。

七、我最遗憾的事

大概工作4,5年左右,自费报班一对一学习第二门外语,坚持了60节课。考虑要不要续课的时候,觉得有点累想暂停下有点紧张的生活节奏,结果就没有然后了。其实那时的时间挤挤比现在多多了,而且记性还好。

八、我最害怕的时刻

某一冬夜飞抵某非英语国度,大概是当地时间晚上8,9点,和机场外候客的司机谈好价格,以为不用多久就可以到酒店休息了。

没想到,最终车停在一个像厂区一样的大门口,司机下车喊了门卫开门,把我携带的4个行李箱卸下来,一面指着写有酒店地址的小纸条,一面指着不远处一道小门,意思是酒店到了。

好不容易把所有行李箱拖进门,利用前台查找订房信息的间隙,我环顾四周发现这是我见过最奇怪的旅馆,当时心里咯噔一下,有了不好的预感,要么是公司行政订错,要么是司机送错。


果然,几分钟后前台说没有找到我的预订信息,之后不管我怎么问都不再回答我任何问题。

我只能又拖着4个行李箱来到大门边,大门外就是马路,有车经过,但开得很快。尝试向偶尔经过的几个行人打招呼,要么拒绝交流要么表示听不懂。

我不得不折回门卫处,隐约看见里面有两三人影,敲了好久的门,一个年轻人过来开门。谢天谢地,他会简单的英语,我会非常简单的当地语言的几个单词,再加上比手画脚,我终于明白我到错地方了,我要去的地方在一公里外左右。

再次来到大门边,我很快否决了一人拖着4个行李箱走一公里的想法,我不知道当地怎么打电话预约车,我也没有当地手机卡可以叫网约车。

无奈,我只能再次去敲门卫的门,好在刚才那个年轻人还是出来了,在我的请求下他最终同意帮我约一部车。

坐在马路边上等车的时候,尽管很冷,手都冻僵了,但是心里充满了希望,回想起刚才的整个过程是后怕,很怕,有一种劫后余生的庆幸。



九、我觉得最艰难的时刻

有感2021年是近5年来最难的一年。
一方面,订单量增加,但交货期限不变;且原材料价格一路水涨船高,报价最多只能微调。
另一方面,合作的本地工厂工人数量呈逐年下滑趋势,推动了用工成本增加,导致工厂把部分生产环节外包;特别是跨省外包,跨省外包受疫情物流及外包方条件等各种可能的不可控因素影响,多次延误。
再者,年中开始的限电,加剧了工厂订单积压,货期后延。再加上贯穿始终的一柜难求,毫不夸张的说相当长的一段时间都处于焦虑中,体会到了《西游记》师徒四人只要往前走,就有打不完的怪的心情。
往年,谈完订单,主客皆欢;今年,客户认为我们提了价还拉长了货期,很不满;逼货期工厂又怨声载道,双方都要安抚,感觉自己像推磨人,如果不使劲前进一步,就会被磨推倒。

十、我最欠缺的因素

近年来,为了更好更高效地维护老客户,开发新客户,我不再仅仅依靠自身的力量,而是成立了小部门,独立带队。
队内成员几经更换,慢慢有人留了下来,我发现愿意留下来的更多是因为岗位符合自身定位,能胜任岗位职责。
我正在学习如何“因才定位”,让“老人”更专注高效,让“新人”更快吸收和融合,让团队能多出单,提高大家的收益。

我觉得外贸业务员最好的心态:

保持平常心,情绪稳定不管是新人还是老人,没有人可以靠着现有的几个客户一直舒服稳定的出单,大环境/客户情况/生产情况/产品情况,一直在变化。

虽然多数时刻我们不能预测变化,但起码可以做到随变化而变化。客户可能会离开/业绩可能会下滑,要能以平常心看待。

可能的话,坚持去做一件事,把结果交给时间。你知道竹子定律吗?竹子用了四年时间,仅仅长了三厘米,从第五年开始,以每天30厘米的速度疯狂生长,仅仅用了六周就涨到了15米。其实在前面四年,竹子将根在土壤里延伸了数百平米。

越是大客户,越是需要漫长的坚持和等待,有时仅仅是你比竞争对手多坚持一天,机会就向你招手了。所有你花的时间和精力,总会在适当的时候,给你反馈。

学习。舍弃老人机,学习智能手机,老年人的晚年生活同样可以风生水起。因为,圈子更大了,视野更宽了,世界更多样了。

保持学习,短期可以提高成交率,提升收入;长期也是在给自己加码,无论将来继续打工或创业,是否从事现有行业,甚至想改变生活方式,都能拥有更多的选择权。

如果是新人,不妨先从熟练掌握一门甚至多门外语/深入了解产品/加强逻辑思维等方面入手。 

这十年,难的时候也想过放弃/转行,也怀疑自己是不是不合适,但现在,反而坚定了继续做外贸的决心和信心,大概是越战越勇了吧,哈。 不忘初心,方得始终,共勉。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/81375

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