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这个产品跟卖要怎么投诉？首先我们要清楚什么叫跟卖，跟卖是指卖家在亚马逊上架商品的方式之一，卖家可以在亚马逊上销售一款已经在售的商品，上传时必须将商品匹配至已有的商品信息，无须创建一个新的商品详情页，只需要提供商品状况、价格、数量和配送选项等，便可以开始销售。这个的话正常来说如果是跟卖品牌什么的话，是很有可能被投诉下架的，我们发现有别人跟卖自己的产品，我们是可以直接发警告信，向对方要求立即停止跟卖行为并将跟卖产品下架，否则将以Test Buy向亚马逊投诉其侵权和售假。

当我看到客户的投诉邮件时，我发现25258件商品中有一件不能使用。美国的第三方检验公司检验了库存的全部25258项，其中12000项需要在9.26之前完成。那你之前跟客户谈合作的时候应该已经讨论过这种货损怎么处理了。 现在客户的话好像很规范很严格，一个不合格就全检。 现在这个费用肯定更高，而且基本上，发货人都会让你掏钱。你得衡量一下值不值得，然后再和客户讨论赔偿问题。

投诉是没多大影响，但质量问题不解决的话，客户肯定就丢了，而且还有可能会波及其他韩国客户。 你们那种解决方法其实挺无赖的，客户当然不会同意，货弄回来的费用说不定比这200个的货值高了很多，而且很麻烦。质量问题是你们造成的，为什么要客户承担这些损失和麻烦？ 最好的解决方法是你们直接赔他200个，或者下次补他200个（要协商）。

不知道是什么参数弄错了，一般来讲，参数错了对产品销售多多少少会有影响的，这个的确是你们责任。

首先这还真的是你的错，你不能别人用什么标题自己就用什么标题，也许别人的产品材料中真的含有wool呢，只是看起来和你相似，而且就算一样的，你能保证他们没出过问题吗？你的标题要与自己的产品描述相符合，那客户收到货，与描述不符，肯定不乐意啊，也许他就是看重这个点才买的呢。 接下来你要向这个客户道歉，真诚一点，承认你的错，但不要承认是故意的，想一个两全其美的办法解决这个问题，首先这个货是否影响客户的使用或销售，愿意做出一些补偿，或者下次下单愿意给到很大的折扣。其实跨国官司很难打，想全款退又想不退货，这是不可能的，不现实，他自己也知道，所以每人让出一步。 最后你要修改你们的产品标题，避免以后再次出现同样的问题，另外标题要符合自己的产品描述，不要一味的模仿别人，要有自己的特色，毕竟差不多的产品也要有差异化，才会吸引客户。

1.出厂时检查产品是否有瑕疵，拍摄视频为证 2.让客户自证这批货是从你这里出的 3.如果货是从你这里出的，就要协商解决了，解决问题才能获取客户的信任 4.如果货不是你的，那就没有承担责任的义务

客户投诉产品质量，不管真假，从第一次开始就应该认真对待，而不是什么都不做就爽快赔偿，会让客户认为你好欺负，会让客户认为你为了订单愿意做出很大的让步，显得没有原则，这样的交易本身就是不平等的，会让客户觉得它是处于有利一方，那下次客户可能会以同样的方式对待你，你又该怎么办？ 做外贸，我们最担心的就是碰到客户投诉的情况，好不容易做一单生意，假如碰到客户索赔的情况，那就很倒霉了。首先我们外贸人面对客户投诉产品质量索赔时，一定要做好以下工作，主要包括：1.确认客户投诉及索赔是否合理 2.另外一定要确认是否是产品质量问题，这关系到信誉问题 3.一旦确定客户的索赔合理，且主要责任在我方的话，就要和客户友好的沟通，与他们协商赔偿渠道 4.同意客户的索赔要求之后，要处理好赔偿客户后续产品和订单的操作流程 但我们也要防范客户的无理索赔，不论是生产什么产品，有货物瑕疵，是非常正常的一件事情，而且也不会影响后期的销售，但如果客户就是无理取闹，加上你自己也不硬气，那客户就会抓住这个点不放，会要求索赔，如果你什么都不做就照做，那只会让客户得寸进尺，可能一开始的让步只是为了维护好客户，但如果再次发生，就不要妥协了，可以按照合同规定办事。 当然如果后续你的客户提供了有质量问题的产品图片和标签来确认，确定了主要责任在于我们，而且客户提出的索赔在合理范围内，那我们应该尽量友好的与客户协商，首先要向他们道个歉，解释为什么会出现这样的问题，当然也要及时与生产方沟通，假如是工厂的问题，要与工厂协商赔付责任，给他们提供一个双方都能够接受的方案。另外假如这个客户的确是优质客户，几乎每个月都跟你们下单，那么对于这种长期合作客户还是可以给他们提供一些优惠政策，比如下一笔订单可以优惠多少，可以享受我们更好的服务等。

首先和客户商量吧，毕竟是因为你颜色发错了。 1.拿出方案和客户怎么协商解决，补发？或者下笔订单减免一定的金额？ 2.或者下大单给一点折扣啊 3.安抚好客户

说的太好了！ 我刚跨入这行

漏发了一段 尴尬！ 其实拒付主要原因在于持卡人因素、商品的质量、服务等 ，

诚恳地承认自己的不足，想办法帮助客户解决问题才是最重要的，相互扯皮对事情的解决无益。

不错的内容，学习了

GOOD

加油！

多信息哦 事什么的主要多细心呢。

走一个拼柜

UPS是什么？

那你问他到底是什么情况要我们赔偿的

我们LED灯，我也有遇到过类似专利问题。像一些大公司他们申请了很多专利（机构，外观，发明等），而且养了一大群律师，专门找茬。你的少的时候，可能还没事，稍微量起来了，他们就发律师函。让你们停止销，或者交纳一部分授权费。 你可以问问客户遇到产品哪方面的专利问题，然后将你们的专利证书发给他就行了。