我们常年合作的意大利客户也是这个风格，我们找他的时候，邮件不回，电话也联系不到的。社交媒体没有联系方式。有时候也挺无奈的。 多发几封邮件后，他们会出现一下，总之，要有耐心。[收起]

我们最近几票货要出往埃及，所以花了很多时间研究CARGO。你提到的客户要求在PI中有系统相关的信息，我们这几单都没涉及到，所以我猜测你的客户可能对这系统也不是太懂。我们的PI就是按照正常做的，后面确认了订单，预付款后，我们开始在CARGO X系统注册，请注意初始注册是400美金。后续没上传单据还要支付费用。货物出运前，客户会和你合作，拿到ACID号码，货物出运前后，可以和客户一起查看要上传到系统中的5个文件（最麻烦的就是系统自带的invoice表格，里面细节确认好了其他的也还好）。 所以，如果你们是新客户，你们没必要现在就去注册，等订单确认后再操作也来的及的。[收起]

只要自己学会开发客户，就可以走出这个困境。 今天我刚刚分享了一篇如果用海关数据+谷歌等方式组合找客户的方法，你可以看一下，请关注我的头条号：外贸笔记侠，并查看相关文章《组合开发客户的小技巧，尤其适合印度市场》 这个是我们开发客户的途径之一，而且是免费的途径。这个方法中，海关数据你可以买外贸邦（最基础的100元一个月），你就可以看到很多采购商的数据，里面有品名，价格，客户名。对于开发客户够用了。 虽然是新手，辅助工具如外贸软件等，这些费用还是有必要投入一些的。 当然，公司也不可能都让新人靠自己开发客户，你也可以和上司都沟通，可以分一些小客户练练手。[收起]

最近一直在研究和实践YOUTUBE，有些心得分享给你，更多其他信息可以参照我的头条号：外贸笔记侠。 你所列举的平台也许每个平台有每个平台的技巧，但宗旨是一样的，建议利用好网络资源，研究针对这个平台的攻略并去实践。 如下是Youtube改善流量的新发现： 做外贸的，不能忽视社交媒体营销，其中比较重要的一块是分享产品视频到油管。促使我改善油管视频点击量，是因为前两天发现有人留言想买我们的产品，但是过了好多天我们才发现，错过了好几个商机。于是觉得应该利用好油管。之前也发过十几个产品视频，但是看到了点击量都是几十个，最多的才200多。这次想做突破一下，于是就研究了英文版的油管发布视频攻略。 我是准备边学边做，边学边调整，开始学习基本技巧一：17个提到点击率的方法。 全部看完看明白后，就在已经发布的视频上用这些方法修改，实践了一下，发现短短三天过去了，点击率提高很快。 17个技巧中印象比较深的有：1. 视频下的描述分三段：两到三句介绍（有关键词），150字的具体的描述（有关键词），其他社媒链接。2. 标题用括号（标题大概8-10个词） 3. 看行业内点击率最高的关键词，学习他们的标题和关键词，成为他们视频的推荐视频，可以带来很多点击 4. 用好标签（建议还是参照行业内点击率最高的视频的标签）5. 在在线社群回复问题，带我们的视频和链接 我们这次点击率提升主要得益于关键词，参照同行标题和标签这两个方面。 后来发现，这个方法比较适合新发布的视频，对于之前发布的视频，即使用这些方法去改善，流量改善也不大。[收起]

我们经常往印度出货，大部分情况下，客户付款还是在正常范围的。但是，也会有几个拖得比较久的。他咨询你产品或者合同时很着急的，但是付款或者其他事情时就联系不上他。有的客户也会出现一两个月后才会出现，他着急的时候会主动来联系你的。看看你和客户之间有没有共同的客户或者联系人，有一次，我是通过我们双方都认识的朋友，对方是印度人，我让他帮忙联系一下不出现的客户，他们印度人之间联系起来会很便利，很快客户就有回复了[收起]

如果你愿意钻研，肯花时间学习，可以自己用wordpress建站，同时线上购买模板，比如avada等，网上也有这类模板的建站过程，可以一一照着学，这是已经搭建好的模板，只需要把你的内容逐一添加进去就行了。 比较省钱，弊端是需要花时间。 如果想要更专业的展示网站，自己也没时间，建议还是要建站公司。可以多见见市场上供应商，最好找用wordpress建站的公司，同时，你需要多花点时间研究国外客户，国外同行的网站，正确做一个符合国外客户审美的网站，毕竟我们是卖东西给他们。优点是快而专业，弊端是需要投入几千到一两万，而且市场上公司鱼龙混杂，你要学会辨别[收起]

我们其中一个渠道是谷歌付费广告，即使是春节期间，我们的广告也在进行，不过是特意调低了预算，这样做是保持谷歌账户一直在运转，对账户推广有利；另一方面，也是不错过春节期间的客户。遇到新的询盘，我们也会回复，只不过在涉及技术数据等方面，如果刚好春节期间，会告知新客户技术人员回来上班后会提供。[收起]

今年读了一本系统讲领英的书《外贸社交媒体营销新思维 向无效社交说NO>,里面有很多种方式，比如书中提到的利用Boolean Searches精准寻找客户[收起]

抓住流量吧，建议可以关注谷歌和社交媒体。 1. 谷歌是最大的流量来源，建议做谷歌点击付费，询盘比较精准。需要你们要有一个好的英文网站，同时找一家谷歌代理公司 2. 同时其他时间用于免费的社交媒体，可以参考这本书《外贸社交媒体营销新思维 向无效社交说NO》。系统讲解领英的，读完觉得不错[收起]

我们是B2B，之前用过阿里，效果很差 后来转战谷歌，做谷歌付费推广，效果还不错。 目前没做其他平台。 免费的社交媒体也在摸索中，关注客户动态还行，但是成单并不是很多[收起]

我们平时主要的客户来源现在是通过谷歌付费广告 需要有一个好的英文网站，同时找到靠谱的谷歌代理公司做推广 同时自己要懂一些知识，比如关键词匹配方式，投放区域，每日预算和月预算等。[收起]

我们今年的客户来源主要是来自谷歌付费广告。 询盘一直是断断续续有的，但是这一两个月高涨的海运费和空运费，确实挺影响出单的。 但是谷歌吸引来的新客户还是有的，因为我们客户开发周期长，所以年前这段时间刚好用来和新客户建立感情和确认需求。 不过，考虑到我们过节和海运费，我们还是减少了谷歌每日预算，保持账户基本运转就可以了[收起]

我们之前是集中集中方式开发客户：展会+谷歌付费广告+免费社媒 今年展会不能去，就集中在后两种，尤其是谷歌付费广告是目前最主要的客户来源。 谷歌是最大的流量来源，如果想做好付费广告，需要你有一个好的英文网站及找谷歌代理商做推广。同时，建议，最好懂一些关键词匹配等基本的推广知识等。[收起]

我们做了两年阿里，效果很不好，后来果断放弃了。 现在做谷歌点击付费，和关注免费社交媒体开发客户。 谷歌是最大的外贸流量来源，建议你们阿里到期后换到谷歌吧。 需要你们建立一个好的英文网站，并定期维护。[收起]

刚做一份新工作，不知道具体做什么很正常，毕竟每个人都有从不熟悉到熟悉的过程。 外贸其实就是外国人做生意，卖东西给他们。你可以采取情景模拟的方式熟悉外贸流程。 比如，想卖东西，你得知道老外通过什么方式看到你们的产品（阿里等平台/谷歌广告/展会/免费设社交媒体等），客户发来询盘你需要谈判技巧和讨价还价（交期/付款方式/贸易术语等），客户订单确认你需要和生产/货代合作出货，订舱报关海运等，货物到了你需要研究如何做好服务让客户再下单或者有时需要处理客户投诉。 如果公司有前辈，那就虚心学习和观察；如果没有，就多上网看看网上的前辈的分享，或者和做外贸的朋友多学习。外贸的流程你走过几个单子后，基本都类似。但是这个流程中涉及到的知识和技巧，却是可以多学习，把学到的再实践一下，完善自己的知识体系。[收起]

我们之前也遇到过甩箱的情况，是春节前特别忙的时候。当时也挺紧张的，不知道怎么和客户解释，还担心有其他费用。后来发现，也没什么，就是可能会延迟到下一个船期，客户指定货代会协调的，也不用太过担心，也没有增加任何费用。我们只是告知客户，他们的货代告知我们，is postponed to next shipping shedule.[收起]

我们做了一两年谷歌付费推广，有些建议可以分享给你。 谷歌可以设置每日预算，投放时间，投放区域，关键词数量，关键词匹配方式等。 也就是说费用可控，询盘很精准。 需要你有一个符合国外客户的英文网站，找一个适合的推广公司，还有，你自己最好也自学一些相关知识，这样才会确保推广有好的效果。 之前我们第一版网站是老网站，花了半年时间效果不好，后来特意做了新网站，效果有改善。[收起]

建立好公司官网，如果不推广或者优化，国外客户看不到我们，那就不会有新订单。 可以考虑做谷歌付费广告，找市面上的公司合作。毕竟谷歌是最大流量来源。你们可以控制每日预算，投放时间，关键词等。 同时在社交媒体或者B2B平台发布产品信息时，也放上公司网站，也会为网站引来免费流量，和增加谷歌收录。[收起]

我们平时也经常会给客户送礼物，也会经常想送哪些礼物比较好。送礼物经历了两个阶段。 第一阶段，因为个人比较传统文化，而且觉得名族的才是世界的，所以送的礼物是剪纸（建议选灵动些的样式），茶叶，还有丝巾等。 觉得这些比较有中国特色。 比较看重具体送什么。 第二阶段，也就是现阶段，我的想法有了些变化，不在乎送什么，而是觉得礼物是媒介，是向客户表达我们对他们的重视和感谢，所以具体送什么没之前那么重要，也不必那么局限在民族风格的，毕竟我们的职责不是宣传传统文化，而在于促进了解和更多订单。 所以，除了常送的剪纸，丝巾，茶叶外，最近发现可以送故宫的文创产品，网上有店铺，免得我们还得实地去买了。既有中国特色，又有时代特色，关键还不会和其他礼物雷同。也许是因为我本人比较喜欢故宫的原因吧。[收起]

外贸这几年，我们折腾过好多版本的网站。最近的一般网站，我们是相对满意的。 和之前相比，有几个特点： 1. 我们完全参考和借鉴了国外网站的风格。我们的想法是既然我们是要把产品推荐给老外，就要符合他们的审美习惯。所以我们团队好几个人，一两月的时间专门研究国外同行的网站，和我们国外客户的网站，吸取他们做的好的方面。 2. 虽然我们合作的供应商是国内的建站公司，但我们采用了国际上通用的WORDPRESS建站。这也是国际上很多公司使用的建站方式。网站的框架是客户熟悉的，加上风格也是客户熟悉的，就是给他们营造一个熟悉的感觉。 而且我们放弃了中英文并存的格局，完全新作了一个针对国外客户的网站，只做英文和小语种。， 3. 我们当时见了很多建站供应商，让他们各自陈述自己的特点，多听听，你会加深自己的判断。之前我们的外贸网站，自己也曾用WORDPRESS免费建站，然后也做了谷歌付费推广，效果不好。后来放弃了自己动手，改为和市面上的供应商合作，专业的事还是交给专业的人来做，我们的专业应该是把客户吸引来后转化为订单和利润。 外贸不易，都是外贸同行，欢迎互相多交流学习。[收起]

相比之前，还是有一些影响的。 我们都是客户指定货代负责订舱，我们负责拖车。 刚发走的就发现提前刷单也没有箱子，装柜当天指定货代紧急通知我们有箱子了，为了赶船期，需要临时安排拖车，产生了额外费用。以后关于这笔额外费用的归属还需要再讨论。 马上下月初还要出货，箱子有些头疼啊[收起]

我们大部分货物都是FOB，所以客户指定货代负责订舱，我们的货代负责拖车和报关。 这么多年下来，客户指定货代几乎没有价格不贵的，有的贵很多。[收起]

外贸的很多流量来自谷歌。 当年我们在选择做谷歌付费广告和谷歌优化的时候，的确纠结过一段时间。 通过和市场上很多供应商交流，和外贸同行的交流后，我们最终选择了谷歌付费广告，而不做谷歌优化。 当时谷歌优化让我们特别顾虑的点是，如果我投入了很多钱，也花了很多精力，没有效果怎么办？就如同我们之前投放阿里巴巴一样，两年时间，收效很小。 结果供应商说优化就是很慢的，如果一年效果不好，可以再帮你们延半年。我们感觉还是不太安心，要知道，无论做谷歌广告，还是优化，最终的目的一定是获得询盘。 现在运行谷歌广告一年多来，每日费用可控，询盘数量和质量都还可以。 所以，建议可以先从谷歌付费广告开始接触谷歌规则。[收起]

这几年，我们和埃及客户一直打交道。他们价格还是很敏感的。大家都知道，印度客户价格是最敏感的，感觉埃及客户比印度客户好一些，但是砍价能力也是很厉害的。 他们的付款方式是信用证或者DP/DA等，印象中做TT很少，也曾听说他们不能做TT，但是没专门去验证。 报价的话，一定要给他们留出砍价的空间。比如，我们在国内客户这里用的，为表示诚意，多少多少接近底价了， 在他们那里好像行不通。每次总归要砍一些下来，感觉他们才安心。 个人体会，埃及对中国还是很友好的，比有点点酸溜溜的印度客户，接触起来要好一些。[收起]

我们做FOB情况下，客户都是用指定货代。所以在合同确认后，一般就告知客户计划完成时间，提前让客户确定指定货代，货物生产完的时候船期大多数都是定好了的。 所以我们一般都是和客户说，the goods will be finished about..., pls share your agent info. asap. 客户都懂的。[收起]

要看你们之前通过什么方式获取客户。 我们之前一直是谷歌广告+免费社媒+展会。 鉴于2020的情况，我们就把很多心思用在了前两项上。 谷歌广告需要你有一个好网站+找一家推广公司，同时你自己懂一些营销，优化的知识。 免费社媒，我们最近发现了一本系统讲述领英的书，《外贸社交媒体营销新思维 向无效社交说NO》，有兴趣也可以研究一下。 首先是研究自己的产品，适合哪种推广渠道，一旦确定，发现有效果，就坚定地走下去。 走的过程中，深入研究这些渠道，努力拓宽新思路。[收起]

如果没有太多预算的话，那就好好利用社交媒体吧，比如领英。 我们是付费谷歌推广+免费社媒+展会，三种形式开发客户。 作为开发的一种方式，所以也会花很多时间研究免费的社交媒体。 最近在反复研读这本书《外贸社交媒体营销新思维 向无效社交说NO》 是系统讲述如何用好领英的，有兴趣可以看看。 读书可以获得间接经验，然后自己琢磨体会，把学到的争取在工作中用起来。 所谓知识改变命运，多读书吧。经常读书，会不断有新的创意，点子冲击现有的知识体系，然后形成新的知识体系，思维也得以提升，思维开阔对工作生活都会有帮助吧。 同时，你也可以建议上司，考虑一些付费渠道。毕竟，外贸也是做生意，既然做生意，有些必要的支出还是要有的，只要相关负责人用心关注投入产出就好了。比如，虽然我投放平台或者谷歌，一年几万块，但一年下来还是给公司带来多少多少的收益，那这个渠道就值得投入并深入钻研下去。 至于投入哪个平台或哪个渠道，还是要看产品是成品还是半成品，是B2C还是B2B。[收起]

如果没有太多预算的话，那就好好利用社交媒体吧，比如领英。 我们是付费谷歌推广+免费社媒+展会，三种形式开发客户。 作为开发的一种方式，所以也会花很多时间研究免费的社交媒体。 最近在反复研读这本书《外贸社交媒体营销新思维 向无效社交说NO》 是系统讲述如何用好领英的，有兴趣可以看看。 读书可以获得间接经验，然后自己琢磨体会，把学到的争取在工作中用起来。 所谓知识改变命运，多读书吧。经常读书，会不断有新的创意，点子冲击现有的知识体系，然后形成新的知识体系，思维也得以提升，思维开阔对工作生活都会有帮助吧。[收起]

一个月前，我们也遇到了集装箱损坏的情况，不过不是货代，而是到了目的港，客户告知我们集装箱外部损坏，要我们出维修费。我们也是第一次遇到这种情况，也从来没想到集装会损坏。最终，我们并没有出这笔费用，原因是在出货前我们对集装箱有细节拍照。虽然我们没有客户提到的外部的细节照片，但当时我们集装箱内部细节图片起了一些作用。我们装货时内部没有一点损坏痕迹。 我们把照片发给客户，并告知他们集装箱可能有三处损坏机会： 1. 上海堆场吊车到船上 2. 海上航行 3. 目的港船上吊车到客户目的港堆场。所以涉及到很多环节，大家都需要提供证据证明那个环节没有问题。而且我们已经提供出厂没问题，可能也是老客户吧，客户后来也不提了。 建议以后货代在提箱时，一定要提醒他们不好的箱子可以向指定货代反馈，同时箱子内部外部拍细节照留档。[收起]