客户为他去年的显示屏了备用的模组,说要换新的;交流了近一个月,几天前客户确定了,第二天就打钱过来了,只是今天发现交期是个大问题;公司准备生产的时候,才发现这个老款的货物没有库存的模组,而且采购和我说这个单绝对会比我报的时间多,而且还不知道要多多久,因为这个材料采购的时间还不确定。
现在想来,出错的原因有两点:1、这是我的第一个小单,所以不知道公司采购的情况,以及合同前哪些东西要特别注意;
2、十五天的交期是经理告诉我的,但是,经理也不太知道库存情况(因为我司led显示屏,采购的东西和型号太多了),只是觉得时间不会短,所以我就信了;
所以,现在我纠结的是,交期的问题,要不要和客户说说,问下能不能延长,考虑到:
1、这个印度客户人还算好,从长远考虑,不贪图小利。12年展会上直接走了我司的屏,今年主动我们说要模组等等;期间,客户一直没有讨价还价,而且很有礼节;因为我是新手,交流中他也没有觉得我啰嗦,虽然有些细节我会多次确认;打钱的过程中还问了从香港打钱到深圳的手续费(让他香港的朋友代付的),虽然经理说这个是小钱,我们出了,当他还是算好了手续费,所以打过来的钱刚刚和上的一模一样。
2、在之前几次更改中,由于情况变化没有及时准确地通知他,运费中包装方式由航空箱变成木箱,他也没有怪我,只要价格没有增加,貌似他也可以接受。所以觉得只要没有损坏他的利益,及时有效的沟通,问题是可以解决的。
3、在谈这个小单的同时,他还要求我报了好几次假,应该是新的项目,所以,维护好有可能有其他单的。
鉴于以上三点,我想找个合适的时间同他说下,交期这事情,看他急不急,能不能缓缓;但是,俺经理让我先不讲,他催我的时候再说;再者,因为交期这块,问了好些部门,都没有给个准数,所以我也不知道怎么说具体的,但不说具体时间,又像是忽悠人。
就教各位大神,我该说交期要延长吗?啥时候说好,尽早说还是约定发货期前几天说?谢谢帮助[收起]