[现场直播 第一单的成功与失败与大家分享 最新更新

anro
这一单严格算来已经不是第一单了,之前有个小小的样品单不足为念,故曰第一单,而且可能是第一次成功的单或者第一次失败的单,因为此单还在进行中,算是现场直播了吧!放下成功与失败不谈,谨以此单过程中的一些心得和体会和大家分享,欢迎指教和建议 上班已近三月,纯贸易性质的公司,无展会,单凭一个付费ec21平台很难满足公司发展,因此我一上班基本就定格在不断emai发客户上来。 在三个月中大概有万余封邮件出去。主要是 利用群发漫天撒网 和 搜索引擎精准搜索两种,效果也只能达到2天一个询盘。主要是这种发招来了 一大批印度客人和 制管机械的 。所以我前两个月的询盘主要以??泛泛的询价而告终。 9月初对我还不错的经理 突然提出辞职,经理在我印象中还是算很务实的,没有城府。虽然业务上没有教给我多少,但是为人很不错,辞职的前几个小时 还在安排公司的工作。晚上一起吃饭时候经理给我留下两句话“即使明天要走,今天的工作你还是要认真完成,和你在阿里那边有朋友不一定非要等到有单了再走”。公司属于低提成 低底薪的企业。我当时就是想拿下一单,证明下自己了再辞职。 经理走后,我上能分到的询盘多了起来。基本不用去发发信了。 9月底的前一个礼拜五,都快要下班了 突然老板接到国外客户的电话,我想是老板的老客户就没在意,后来老板立马出来说“马上有一个新的询盘,大家一个小时完成价格方案” 过一会询盘转发我编号。新客户是我这边负责的。 客户询盘 Dear Sirs, referring to our phone call, herewith we ask you a quotation for the following items: NO. 10??BOILER PIPES_ 6,5 mt long ?(DIAMETER) 101,5 THIKNESS 11,3? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???WITHOUT WELDING NO. 10 BOILER PIPES ? 101,5 THIKNESS 5,49 CERTIFIED MATERIAL ASTM A 335 (P91) Please let us know unit price, weight and dimentions , delivery terms and payment terms 我初检产品规格 标准 材质没有问题后立即转发采购部门,同时回首条给客人确认其需要的数量 Dear XX I'm glad your calling and many thanks for you inquiry regarding ASTM A 335 (P91) pipes. we hereby acknowledge receipt of your inquiry and it has been processed now.we 'll send you quotation by our earliest time for your urgently needs. In reply,please kindly let us??know the quantity you required,we do need it to make quotation for you As a experienced??company (ISO9001:2000) in alloy pipe fields for years.we take the opportunity seriously to cooperate with XXXX If you he any questions,please free??to contact with me Ps:客户要求很具体,处于经济发达区域,来信函确认 要特别要求的 询盘我通常会放高优先级 很快得到了客人回信确认 Dear Quincy, thanks to your e-mail. Quantity are 10 pieces and 10 pieces. Regards —————————————————————————————————————————————————————————————————— 马上与采购部门,得知现在基本都下班了,不能出比较好的价格,于是反馈客户 DearXX Many thanks for your promptly reply. For your information.you need each specifications with 10 pcs 6,5 mt long. we just got the information from our production department these standard is ailable in our manufacture. Additionally,you will get the quotation about next Monday for it's the weekend now, of course,we will try our best to short the lead time for you to oid any delay. Regards 其实周末加班给客人东西,他们大多也不到,除非客人是私人贸易商。另外,据有的说法客人会认为周六还上班的企业属于对于员工 的过劳要求。 晚上回到家,到客户的加量消息,更加确定他们的真实需求,同时上网简单的熟悉下客人的业务范围,经营能力。到心中有数。
2013-06-07 1774阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
om our purchasing department that it's already late now and they cannot provide the best price at the moment. However, they will work on it first thing tomorrow morning and we will send you our best quotation as soon as possible.

Again, we appreciate your inquiry and apologize for any inconvenience caused. If you have any further questions or concerns, please feel free to contact me.

Best regards,

Quincy

——————————————————————————————————————————————————————————————————

客户回信

Dear Quincy,

thanks for your e-mail.

to have your best price and detailed specifications probably tomorrow at the end of the morning our side.

I remain waiting for reply

Regards

——————————————————————————————————————————————————————————————————

Dear XX,

Thank you for your response.

We appreciate your understanding regarding the delay in providing the best price and detailed specifications. Our purchasing department is already working on it and we will make sure to send you the information tomorrow morning.

If you have any other questions or need any further assistance, please let me know. We are here to help.

Best regards,

Quincy

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客户回信

Dear Quincy

as per your e-mail, please keep me informed.

Regards

——————————————————————————————————————————————————————————————————

Dear XX,

Thank you for your email.

I will make sure to keep you informed about the progress of your inquiry. You can expect to receive the best price and detailed specifications tomorrow morning.

If there is anything else you need in the meantime, please don't hesitate to reach out.

Best regards,

Quincy

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根据以上情况,下午基本就剩老板和我了 老板问我询盘的情况 告诉他询盘的规格和数量,还有客户要求明早之前给回复,老板问我这个机器能做,我说基本上可以做,但是要看价格,这是一种特殊的产品,耐高温的合金材质。这个机械我们公司没有做过,需要询问供应商的生产周期和报价。

老板立刻拿起电话给供应商打电话,嘱咐他们提供报价和生产周期。同时我把客户的询价数量做个初步估算,看看合理的报价是多少。

在老板和供应商的帮助下,在ven平台上找到了符合客户需求的供应商,并且得到了报价和生产周期。

截至晚上七点,我利用这六点时间基本完成了我所有的工作,明天早上一进公司就把报价和生产周期的信息发送给客户。

整个过程中,我觉得最关键的是团队的配合和沟通。在询盘快要结束时,我及时与老板沟通了客户需求的特殊性,并且在他的帮助下尽力满足客户的要求。此外,及时与供应商联系也很关键,确保能够得到呼应。

希望这次的合作能够成功,并为公司带来更多的机会。同时,也明白了在外贸行业,团队的配合和沟通的重要性。

以上是我第一单的分享,欢迎大家给予指导和建议。

谢谢大家!

2023-07-01
追问:
  • anro
    什么时候我才能有第一单啊
    2013-06-17
  • Jill.Liu
    期待中,希望下面更……
    2013-06-18
  • jimmy.zhou
    rate was roamed around 8.45(Euro 8.45(Euro 8.45(Euro :RMB),but today our quotation is based on 8.7,
    there is so  limited tolerance on our side that we can't ignore exchange rate.what

    more
    we need to face the fluctuating market recently,

    so it should be obligated if you can make decision promptly,we will treat every

    procedure
    or raw  material and the other arrange more seriously,
    ——————————————————————————————————————————

    ——

    在礼拜5晚上 加班等待客人到我们新价格后的反馈 客人来电话了
    客人的经理就在那里讲 然后他的前台MM翻译
    2013-06-18
  • 麻省
    受用了
    2013-06-17
  • Rich4
    支持  鼓励  学习
    2013-06-16
  • anro
    好的 今天晚上争取续完 后面的待此事了解后补上
    2013-06-16
  • m.karalis
    期待继续。别偷懒?!
    2013-06-15
  • nancy11
    现场直播。。
    2013-06-15
  • 麻省
    11.26
    昨天和客人电话沟通后 客人只是让我给多余出来的 条目报给他
    因为客人在欧洲 第二天上午我给她些了封邮件
    关于邮件 有前辈曰:
    澳洲的 马上回
    亚洲的及时回
    中东的中午前回
    欧洲的下午2点前回
    美洲的 下班前回

    Dear XX

    Thank you

    Our management he been working  on the XX pipes these days,the situation is that many steel manufactures
    cut output even bankruptcy for the depress economy. so we can't provide you the products with formal quantity and
    delivery time,

    For the quantity,your order was initially prepared with other orders, now comes the material contingency,our best
    2013-06-14
  • Jill.Liu
    摊牌
    决定放弃客户的单后,我们考虑主要有两个,设法让客户增加数量接受新的交期,其次是退回客

    户的30%定金
    始了道歉历程 说实话 我内心是觉得很对不住客户,也觉得比较低落,因为客户守信誉。经济

    实力好。也乐于和我交流。我们却马上要拿
    give up order 去回报她,关键是想到客户是贸易公司,他也有他的end user 我心里就隐隐作痛


    11月24日 终于决定退单

    给采购的email

    ——————————————————————————————————————————————————————
    N239001 现决定今天退单,请目前我们能的最好方案
    A 客人是不是可以加点价格在无锡XX拿到货物,无锡XX是否是可以加价客人目前的定量。
       此方案对我们是最有利的。
    B 客人是否可以增加到5吨了XX可以.
    C 另外
    请所有方案的价格,交期,能否达到客人质量要求等,
    我们回复时候竟最大可能争取客户改变条件,即使不能下单子,给客人几个比较好的解决

    方案。
    方案希望今天反馈给我,有问题请及时。
    ——————
    2013-06-10
  • Jill.Liu
    这个是11月20号的事情了

    客户要样了,只好找法拖延一下。最快的时间看能不能解决问题。

    老板倒是很奇怪了,要么是放权 要么是自己忙 从头到尾除了国庆 她很少关心我这个单子,

    只好我硬着头皮跟着了。

    ——————————————————————————————————————————
    Dear Quincy,

                    ok we look forward to your confirmation about this sample.
    SEND IT by UPS WITH EXPRESS SER SERVICE!

    OUR CODE ISXXXXX
    Please then let us know tracking number.
    ——————————————————————————————————
    DearXX

    The pipes are been inspecting,we will inform you as soon as
    it finished.

    your might answer tomorrow or
    2013-06-09
  • nancy11
    插曲
    大家也许会记得,就是在国庆的礼拜一 欧元狂跌直9.27 后来就是没有最低只有更低了。
    分享
    1 参照国家缘起汇率,
    2 加保险系数   外汇入价-0.001*有效期The price will  change if the exchange rate  Euro   to RMB less than
    我们报价会有这一条款 ,按老板的意思是汇率的损伤应该客户全部承当,我认为这一招有失公平确实屡试不爽。
    大多数汇率损伤客户担下了

    专业知识在这里体现 和客户交流时候 始终没有让她明白 这一条款的意思,只好是 sorry for confuse,I will  write you
    an email to explain this term.
    下面是解释,其实我如果在电话沟通中 知道Currency devalue inflation exchange tate之类 就不会搞得很混乱了。
    所以 专业具备确实好,可是我不是国贸专业  学机电嘿嘿
    Dear XX
    Regarding to our phone,

    we maintain the local pri
    2013-06-09
  • Rich4
    作为一个2元一次方程 甚至再到多元
    客户提出三次更改。我们会按照数量多少 不定的提高或者降低利润率

    客户只要改变三次 他i就能大体知道你的利润浮动范围。不是很精确 至少也有60%以上的准确率了。
    所以各位 直接在单价上批量乘利润流的就要注意了
    客户多次改变条目,规格很可能就在想套你的底线。不幸我大约是中招了。
    客户所Price is ok时候 我的利润就不是那么可观了。
    只是个数学和感觉的结合 大家可以体会体会 嘿嘿

    ————————————————————————————————————————————————————————————————
    价格确定后,马上国庆来临
    客户突然在9月30号打电话要求表面 6个微米。这个是个技术问题,
    老板A 马上在下班前布置过两个任务
    1 电话通知采购确认 技术问题并马上回复
    2我们邮件全部设置自动回复,她来负责假日间回复。

    ——————————————————————————
    It confirm that we can meet 6.3 um on the surface.

    Sorry for the
    2013-06-08
  • Rich4
    礼拜一下午,公司采购上班即始 寻此产品,其实礼拜5也打过很多电话,得出了采购价格。马上给客人报价。
    鉴于客户可能很急,我顺提及了下交期
    DearXx

    Good day,please note the attachment for quotations.we hope this just the one in your for
    further more,If there's any updates we will keep in touch with you.

    Actually there're only a few manufactures can produce these pipes,we are also try to coordinate
    with our manufacture to provide more forable lead-time  for your urgently use.

    If you any questions,please free to contact with me

    下午5点多时候,突然行政mm那边接了个老外的
    2013-06-08
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