求助,对于询盘的客户很迷茫

Mickey
公司没有平台,全靠社交媒体和自己邮件开发,邮件开发没什么效果,一般都是社媒上来的客户,,以后要怎么分辨一些有效或者无效的询盘呢?感觉有些发了一堆询盘过来,认认真处理报价都没时间开发新客户,报价格过去也不说贵或者怎么样,就说可以,到时候付款,然后就不见人了,一直发信息也不回,或者直接要了价格就没回复了。现在感觉好迷茫,感觉都是无用功(本人从事外贸4个月,期间开了三个单,金额不大。)
2022-05-11 932阅读
问题/讨论
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AI回答:
对于外贸行业来说,确实有很多无效的询盘,但也有一些方法可以帮助你区分有效和无效的询盘。以下是一些建议:

1. 仔细阅读询盘内容:首先,仔细阅读询盘的内容,看看客户提供了多少详细的信息。如果客户提供了清晰的需求和明确的规格,那么这个询盘可能是有效的。

2. 确认交流方式:在与客户进行沟通时,尽量选择电话或视频通话等实时交流方式,这样可以更好地了解客户的需求和真实意向。

3. 验证客户的身份:确认客户的真实身份,可以通过核实他们的公司信息、联系方式等。此外,你还可以使用外贸平台上提供的认证机制来验证客户的信用度。

4. 询问更多细节:如果客户的询盘信息不够详细,你可以主动向他们提问,以获取更多的细节。如果客户愿意回答你的问题并提供更多信息,那么这个询盘可能更有可能成交。

5. 与询盘进行跟踪:及时跟进所有的询盘,但要重点关注那些显示出明确兴趣和积极沟通的客户。同时,把重点放在那些有潜力成为长期合作伙伴的客户身上。

6. 查看客户的历史记录:如果一个客户在过去对你的询盘没有做出任何积极的回应或者表现出类似的消极行为,那么这个客户可能是无效的。在投入过多时间和精力之前,要谨慎对待这类客户。

最后要记住,外贸业务需要耐心和持续的努力。随着你的经验和技巧的积累,你将能够更好地识别和处理有效的询盘,并建立长期的客户关系。
2023-07-05
追问:
  • lucky4
    社媒上的客户发了一堆询盘过来,如果很认真的处理就没有时间来开发其他的新客户,并且有些报价过去也没有下文,那其实报价过去很多都是没有下文的,这个是很正常的事情的。你要知道询盘是一个很基础和客户联系的方式,那么并不是每个询盘都能有成交的,所以你要以一个平常心去对待这个询盘。其次你要学会筛选询盘来进行回复,一个是对询盘内容的筛选,其次是对客户的筛选,你在收到询盘的时候,那么就要第一时间先去查询这个客户的公司情况,来进行考虑是否要进行下一步的报价。
    2022-05-16
  • 泰安新华锦
    最佳答案 其实你4个月开了3单已经很不错了
    对于客户询盘要有佛系思维,不会每个询盘的客户都会下单
    但是对待每个询盘的客户要做好回复,因为真的无法确定哪个是真的要下单,哪个只是询盘而已
    2022-05-11
  • 一八供应链
    还是去线下参加些活动对接客户吧,这样信息比较精准。有需要国际货代服务可以找我哦。
    2022-05-18
    专注英国、欧洲、美国跨境电商物流运输服务,支持Amazon 、Ebay 、Wish 、Walmart 、CdiscountOtto、Aliexpress 、Wayfair多个电商平台物流一站式物流解决方案。
  • Steven25
    公司没有平台,全靠社交媒体和自己邮件开发,邮件开发没什么效果,一般都是社媒上来的客户,那其实你要分辨询盘是否是有效的询盘。首先最直观的方式就是直接从询盘内容来进行分辨,询盘是否是杂乱无重点?一般来说一个比较有效的询盘,客户是有自己的侧重点来进行咨询的,因为大家都不想浪费彼此的时间,所以都是会直接挑重点来进行询问的。其次就是你可以从这个客户的社媒上来进行查看,你可以直接点进去看客户那边的资料或者内容来找寻客户的情况。
    2022-05-16
  • 领跑小蜜蜂
    大家遇到的都是一样的,询盘的人可能就是看看,还有很多可能就是你同行,看的人不一定会买,但买的人一定会看的,所以能去和客户打招呼还是要多去打招呼的,销售的基数大了,成功销售的可能也就大了。   
    有询盘您去打个招呼,很正常的,这是每个销售员应该做的分内之事,但是只要你回复客户的话,能够接单的机率也能达到百分之三四十呢!
    如何去维护你的询盘客户呢?
    对于大多数业务员来说,面对前来询价的顾客,好象在完成任务似的,给顾客报完价,顾客如果没有下一步的行动,业务员也懒得再去理会,认为这就是没有诚意的顾客,也不会来买自己的产品。其实,这个非常错误的误区使很多的业务员失去了潜在的顾客。   
    在许多前来询价的顾客中,我们其实可以挖掘出很多属于自己的顾客,这就需要我们用技巧去“捕获”这些顾客,通过与他们大量的沟通与有效的“跟踪”,我相信,你的真诚顾客一定会体会到,最后将成为你的固定顾客。   
    一.交流技巧   
    其实有很多的业务员,因长期从事业务工作,对自己的能力与行业的熟悉显示出超高之人才,就怕顾客不知道自己是行业中的高手,顾客提出的意见,为了让对方觉得自己是专家,妙语连珠,高谈阔论,把自己当成周星星那么的厉害,而忘记了自己的目的是什么。   
    同志们,我想提醒大家,这不是辩论赛,不是能说会道就代表你的业务厉害哦!去讲赢你的客户,把他说的趴下了,让他拜你为师都行,但如果没有增加你的销售,这些都属于废话,你认为这有用吗?你的目的达到了吗?请记住,你要关心的是业绩,而不是在磨练你的嘴皮子与你的能耐有多大。   
    我们需要做的是不带主观意志的去听取他们的意见和观点,(就算他们说的不专业)包括他们的需求与顾虑。虽然我们比顾客专业,但除非顾客需要,否则这些专业一文不值,我们只有彻底的了解顾客的需求与问题后,再来为他确定,他所选择的是否是最好的。我们要让顾客感觉到,我们只是顾问,认同他最好的一个选择,你要让顾客感觉他自己比较重要同时让对方觉得自己比较聪明。   
    二.创造机遇   
    有很多的业务员,天天坐在电脑跟前就等着顾客来跟他询价。有的顾客询完价,会留下一点希望,说过几天再与你联系,有的顾客询完价,无音信的占大多数。遇到一个跟你下了单的顾客,会大喜好几天,再继续的守株待兔。同志们,那也许只是一次巧合哦!这好事不会天天有的,我们要做的是主动出击。在网上接单有一个好处就是可以跟踪顾客的踪迹。其实大多数的顾客只是把你这里当成是一个点,他是来为自己打价格战的,在你了解了最底行情,他将去下一个目的地,只是你没能成为幸运的终点站罢了。    
    三.跟踪顾客   
    跟踪顾客顾名思义就是厚脸皮的加强与顾客的沟通。据调查,一笔成功的生意是需要达12次交流沟通才能成功的,但有很多人在12次之前就没有耐心了,营销业有句俗语:“营销是一种数字游戏。”意思是说,你的营销业绩与你沟通的次数成正比,你的顾客,潜在顾客沟通的次数越多,人家产生购买的行为概率也会越高。   
    所以,持续的跟踪攻势是绝对不可少的,大体上,还可以使用邮件,电话,短信跟进。   
    四.维护顾客   
    有很多的业务员,与顾客达成一笔交易后就老死与人家不相交来了。自己把自己的潜在顾客搞掉了,就别在那里叫嚷自己业绩达不到嘛。顾客的后期维护是需要地。比如,每个星期电话问候,过个什么节日发条短信祝福一下,(记得留名哦,顾客们都日理万机,也许不记得这个号码是谁了)。给人家一个印象,你还在关注着他,也是给顾客偶尔提醒,期盼下次的合作愉快。
    2022-05-15
  • Madge.Lee
    社媒上来的客户,很多询盘都是无效询盘。但是其实如果你报价之后,有回复的客户,那么你是可以后期多去进行跟进的,这种成交的希望会比较高的。另外你也并不是什么价格都一定需要回复的,这个你可以进行一个筛选的,你可以根据客户发来的询盘内容,还有就是一个客户联系方式的查询进行分辨。另外对于这种情况,你可以去进行整理一份报价表,客户来询价,你就可以及时的回复,也不用浪费很多时间。然后客户有回复的时候你就可以去重点跟进了。
    2022-05-11
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