耗时9个月谈下的单子

Alexandre
2012年7月18日 第一天正式上班，也并不熟悉外贸业务。下午经理给了几本历年来广交会拿回来的名片，并给了发信模版，始发发信。 2012年7月19日 到了一些退信还有一些客户简单的询价，其中包括一位泰国客人。这时候我也并不了解产品，只是按照模板给客人发一份报价单。 2012年7月20日 客人想要型号3的样品，并让我寄到一个地址。我和客人说按照公司规定需要样品费，合作之后会退回的。但是客户没有回复。（3号产品在泰国市场上非常畅销） ………… 之后半个月一次，“It is regret that I hen't receive any information from your side."客人一直没理我。 看了外贸邦论坛其他人介绍说毅冰写的《外贸高手客户成交技巧》，自己写了一篇发信，主题是Home Depot vendor——*****（这段时间也了解到我们确实有款产品出Home Depot），这份发信发出之后，2012年9月4日，客户回复： Dear Zoe, I am interested in your products and I would like you to contact Mars to send him one sample If you need me to pay you for samples, please give me your bank information and I will ask my friend to pay you soon. Regards, Danny 看到客人终于回复了，心情是非常激动的
样品 询价 报价 开发信
2013-06-13 1708阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
恭喜你终于收到客户的回复！这是一个很好的信号，说明你的努力和耐心开始有所回报。现在你可以回复Danny先生，提供你的银行信息，以便他支付样品费用。

在回复中，你可以感谢他对你们产品的兴趣，并非常愿意为他提供样品。告诉他一旦付款完成，你们将立即安排寄送样品，并提供邮寄地址。同时，也可以询问他是否还有其他问题需要解答或其他方面需要协助。

此外，建议你在邮件中尽量保持专业并注重细节。考虑到他是经由你的发信给你回复的，可以提及你之前想了解他单位，以及他是否可以提供一些关于市场和销售的重要信息。

祝你好运，并希望这个订单能够成功达成！如果你还有其他问题，随时都可以向我提问。
2023-07-01
追问：
  • peter22
    你泰国市场啊 呵呵 没过的
    2013-06-16
  • 吴强
    励志或。
    2013-06-21
  • 吴强
    现在外贸也难.
    2013-06-20
  • weemb
    享受过程！
    2013-06-20
  • judy10
    谢谢
    2013-06-19
  • jaime
    楼主不错了 加油
    2013-06-19
  • peter22
    什么都的，小工厂连内销也要兼
    2013-06-18
  • liu7
    Dear Zoe,
    我了解你来信的意思了
    可以请你发包装的图片给我看看吗？
    因为你在泰国也有其他人，我不想要包装的相似度太高
    有没有一些包装可以供我选择？
    3#  500PCS
    配件 100PCS
    请你算一下这样子是多少个立方
    大概什么时候可以完成，我好看一下有没有其他人可以一起发货
    谢谢
    Danny
    2013-06-18
  • felix3
    转折是2013年3月5日发给客人的邮件
    Dear Danny,
    为了表示我们希望合作的诚意，给您了一份详细的报价，配件给贵公司最优惠的价格$2.61，质量不变。距离我第一次给您报价，兑美元已经上升2%，第一次合作还是给您原来的价格，希望能促成生意，之后价格会一些调整。
    之前您担心3#这款产品在泰国市场上比较畅销，价格竞争会比较大。
    从另个方面看这件事，客户A想从贵公司采购园林工具，电工工具和手动瓷砖切割机，他已经选好了前两种的型号，刚好他也想采购市场上畅销的3#，如果你们也有的话，他会一并采购这样方便很多，他可能会比较价格，为了成这单生意，你们也会谈成合理的价格。
    客户比较的也不仅仅是价格，还会有贵公司的前后服务，付款条件，物流方面。

    请您再考虑一下我的建议。
    谢谢。
    顺祝：
          商祺！
    Zoe

    新的一年，我也换了报价单的格式，不要客人感觉我太懒
    2013-06-17
  • Tracy6
    客人此后一直没有回应，和其他资深的业务员说起这件事，别人只是安慰我，有些单子也不能强求，你的回信也很诚恳了。但是客人说的“我对你们的产品真是非常感兴趣”这句话我印象非常深，我觉得他就是想采购的，

    2012年12月份和2013年2月份我再次发邮件询问客人。
    2013-06-17
  • Alexandre
    这份回信我整整想了一个上午
    非常高兴您喜欢我们的产品。
    我们在泰国的客户是TOP。他用自己的商标，机身是蓝色的。包装如图一所示。
    关于这方面我的建议是机身颜色可以换成是出Home Depot的黄色(图二)，1#和3#这种专业的机型在东南亚是非常畅销的
    2.关于在1#和3#的选择上面，我的建议是1#为主，3#为辅。可以依靠3#的市场接受度打响品牌的知名度，1#既可以和TOP区分，也可以拓新产品市场。在中国和东南亚的市场行情相似，都是装修师傅使用比较多。质量较好的产品是有优势的（我们出口印尼、马来西亚、越南的1#产品比例比较高）。请您参考。
    无论是新老客户，我们都会一视同仁，任何一方利益不受保障，对我们来说都是损失。
    3.我浏览了贵公司的网页,图三所示的产品我们可以生产。
    诚意期待与贵公司的合作，谢谢！
    敬祝：
          商祺！
      Zoe
    2013-06-16
  • Tracy6
    客人很快就回复我了，而且是中文
    Dear Zoe,
    我对你的东西真的是满有兴趣的，
    我试了一下质量也不错
    你提到说3这款在泰国市场销的很好，不知道你有哪些客户，我好查一下市场价格
    另外，既然这款你有其他的泰国顾客，不知道如果我和你定的话，和其他人的有什么不同
    不然其他人和你拿，我也和你拿，颜色、外观、包装、配件全都一模一样，那就只有价格不一样了
    这样会搞得大家都没饭吃的，不知道有没有法些什么差异的地方
    谢谢
    Danny
    2013-06-15
  • jaime
    回复客人的邮件，我了详细的报价，也对1#和3#产品进行了分析
    1. 3#产品在泰国市场是非常畅销，同时也出给Home Depot 的产品
    2. 1#产品的质量相对较好，更精准
    3. 关于配件价格很高，是因为我们用了特殊工艺
    这里，我也给客户施加一点压力，上份报价是9月5日，报价的有效期是3个月，所以现在这份报价只能有效1个月了（11月份），而且现在兑美元汇率也上升了将近2%
    2013-06-15
  • 吴强
    之后也到样品费，发出样品，其实关于是否取样品费的问题当时也纠结了很长时间，后面明白到，超过100元货值的产品样品费主要是为了看客人是否真的有诚意。

    期间我也多次询问客人是否到样品，对样品的看法，直至2012年11月13日，客人才回复我：
    Dear Zoe,
    I he got your sample.
    I would like to know the price of all size of 1# and 3#
    Which one is better in your opinion?
    Moreover, I would like to know the price of cutter.
    You told me it's 2.85usd in your last e-mail.
    But, I think the price is way too expensive.
    Please check it again.
    Regards,
    Danny
    2013-06-14
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