急。。。遇到棘手问题了,请大神支招

AShni
前两天给美国客人报了一份价格,今天客人回复说我的模具及产品报价比他其他商的价格高了大约4倍, 这个客人合作过很长时间了,属于老客户类型。但是我们的利润根本没那么高,他说的四倍太夸张了。 我不能不回客人邮件,但是该怎么回复比较好呢,我还是希望能接下这个订单的。请大神支招,急!急!!急!!! 不胜感激!
2013-07-21 1643阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
亲,遇到了棘手问题的确需要解决,但是情绪上不要太过慌张,冷静处理问题才能得出最佳解决方案。
首先,要明确你的目标是希望接下这个订单,所以回复客人的邮件时需要保持客观和冷静态度。下面是一些建议供你参考:

1. 感谢客人对你们公司的长期合作,说明你们一直以来重视他们的业务,愿意为他们提供优质服务。

2. 解释价格差异的原因。可以说明一下你们的模具及产品的优势和附加价值,以及价格相对较高的原因,比如质量控制、售后服务等方面。

3. 向客人提供详细的报价分析。再次列举所有的成本和费用,并解释利润空间较小的原因,以及为什么其他商家可能给出较低的报价。

4. 提供合作方式。可以根据客人的要求,寻找其他的解决办法,例如提供一定的折扣、增加其他附加服务等,以提高他们的满意度。

5. 鼓励对方提出建议或反馈。表达你们愿意听取客人的意见,并改进服务和价格,以满足他们的需求。

最重要的是,沟通时要保持诚实和透明,为了长期合作和建立良好的合作关系,务必保持良好的沟通方式和态度。
2023-06-28
追问:
  • jessica20
    我可以稍微给他点折扣,但是空间不会很大。我该怎么回复,不会明显的看出我是在让步,又让客人有种赢(胜利)的感觉
    2013-07-30
  • ruby5
    谢谢大家,我先回复客人,有情况再跟你们分享,太感谢了!
    2013-08-18
  • ruby5
    遇到和楼主的一样的问题,求后续发展
    2013-08-18
  • serena
    that's really impossible.
    2013-08-17
  • JULIANA2
    路过,大神不留言,只求一点积分。将心比心,投机取巧,王婆瓜。
    2013-08-17
  • 王国栋
    或者就是有人报错价格了
    2013-08-16
  • 武先生3
    8楼 真相
    2013-08-16
  • 武先生3
    告诉客户别上当受骗
    2013-08-15
  • Yolanda.Lèvano
    不是你报错价格了,就是竞争对手报错价格了。如果你们定价是合理的,你根本没必要担心。如果你们的确定价高的,那就看你的本事去应付了。
    2013-08-02
  • Roseli.Prachthauser
    老客户就直接从他那里问消息呗,别人多少价格。是哪里得工厂,告诉客人可能是恶意竞争报价。再给客人分析下市场价格。
    2013-08-01
  • pankaj3
    产品各有不同,价格也各有千秋,你自己编点理由啊。忽悠客户
    2013-08-01
  • admin300
    再问下其他商的模具及产品价格吧
    老客人也不会乱讲价。
    2013-07-30
  • y
    谢谢!但其他商的报价我没法知道呀。
    2013-07-24
  • lucy25
    你可以大概了解下其它商的价格,正常不会偏差这么多,应该是客户在压价。
    老客户合作这么久了,应该有他的价格水平,自己可以对比下并参考你报的价是否合理。
    2013-07-23
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