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客户下订单,该拖延交货期还是取消订单?
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客户下订单,该拖延交货期还是取消订单?
Debra.DeFalco
一个香港的客户,其终端客户是南美的。谈了一段时间发来了订单,还没有付款,交货期是15天。结果最近公司没有料,料要9月底才能到,也就是交货期是9月底。昨天跟客户说了交货期可不可以9月底,客户生气了,很不满意,希望我们马上他们的货。 可是公司根本没有料生产不了,怎么? 问领导,领导说让客户打钱,到时候拖延交货期。可是我自己觉得不好,昨天跟可说了交货期客户不同意,到时候强行拖延到9月底,不大好吧?那就取消订单? 请各位提一下建议。谢谢了。
订单
付款
2013-12-12
951阅读
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(9)
我要向AI提问
AI回答:
首先,客户对于订单延迟交货感到失望是可以理解的,他们很可能需要这些货物来满足他们自己的客户需求。然而,您的公司也正面临无法及时供货的问题。您引起客户的气愤和不满,仅仅是因为您的公司没有告诉客户真实信息。
如果客户是一个长期的合作伙伴,您可以先与客户积极沟通,看看是否有其他替代品或方案,短暂延迟交货并提供额外的优惠,以弥补他们的损失。但是,如果您的公司无法提供它们需要的产品或服务,请不要继续让客户等待,直接告诉客户无法履行订单,并提供最好的解决方案,例如退款或寻找其他供应商。今后,确保您的公司与客户之间的沟通明确和透明,以避免类似的情况再次发生。
2023-06-23
追问:
追问
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朱宝
跟客户商量了,客户很生气,要求提前给他货。没事了,我发邮件告知客户了,即使客户取消订单。
2013-12-29
0
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winnie4
真诚对待你的客户,就像对待你的家人、手足一样。
这是为商之道。
2014-01-01
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Debra.DeFalco
为了长远打算还是别拖延交货期
2013-12-31
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Rui.Pinto
你们领导是怎么上领导的?这样的决定也能得出来,是老板的亲戚吧!
2013-12-31
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wanghaochen
和客户谈的差不多了,客户把订单合同发过来了,我们还没有盖章回传,所以客户还没有打定金。我们是想跟客户说说,交货期需要35天,可是客户不同意
2013-12-30
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winnie4
谢谢你!我刚给客户发邮件了,向客户道歉,并解释了一下,我们不想欺骗客户,不想到了交货期却根本没生产货而欺骗客户,我估计这个本来100%把握的客户是100%的丢了。心里很难过,也顶着公司的压力。
2013-12-29
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Debra.DeFalco
定金都没有打?那算什么下了订单啊? 客户生气什么啊? 不知道你们怎么谈的,交货期不都是定金到后多少天内交货么?
2013-12-28
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bullish
建议跟客户协商,别有损形象的事,不然你就把客户给死了
2013-12-28
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Jamil.Maria
千万别欺骗客户,不然为了一点眼前的利益丢掉一个长期客户
2013-12-27
0
0
已经是最后了
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