两批货发错了怎么?想死的心都有了

bill21
上个月有两批货,一往孟加拉,共八箱,还有两批货发往菲律宾,共两箱,用的一个货代,而且是一个车一起送过去的,所以发生了这个惨剧。 货代刚才通知我们,孟加拉的货八箱已经到港了,但有一箱是菲律宾的(贴着菲律宾的唛头),而菲律宾两箱货现在在中转港新加坡,但是其中一箱是孟加拉的货(贴着孟加拉的唛头)。 两批货搞混了,货代不担责任,工厂经理说送货的司机不可能送错,那现在怎么呢?孟加拉的货已经进港了,现在没法弄出来,咋啊??? 大家有经验的帮忙指点一下。 这两批货商检的时候就被黑,现在又闹了这么一出,客户肯定是要死了,但现在如果先解决这件事呢?感激不尽。 ps:由于菲律宾的货唛头中有数字,所以可以确定在吉大港的属于菲律宾客户的箱子里装了哪些产品,而且这箱产品属于孟加拉客户的经营产品(但是标牌跟颜色不是客户平时订的) 但是孟加拉所有货的唛头都一样,所以并不知道在中转港的孟加拉的那个箱子里装了什么,所以要给孟加拉补货的话,只能让客户到那7箱货后核对少了哪些,我们生产再运送。但时间估计得两个月,客户等不起的。所以给孟加拉补货这个法不太可行。
2013-12-23 2083阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您不应该放弃解决这个问题。在这种情况下,您应该立即与货代和司机联系,以确定相应箱子的身份,并着手重新安排货物的交付。您可以考虑与当地的海关、港口和航空公司合作,以便找到处理此类问题的最佳方法。

这种情况下,您可以考虑暂时停止出货,并与客户联系,解释情况,并给出解决方案。您可能需要重新制定交付计划,并在需要时提供赔偿。在相应的文件和文件中记录并跟踪所有操作和交流,以便以后查看,并在以后的类似问题中引用。

最重要的是,您应该认真学习该事件,并采取一些措施,以避免类似的问题发生,比如多级审核和验证送货时的物品。
2023-06-23
追问:
  • Abe.Enns
    中转港要是拆柜提货也是一笔巨大的费用的,,最好还是分别给两个客人补货,,,至于发错的货物,跟客人协商低价销给他们,,请注意,,在中转港要把你的货物拆出来转到孟加拉绝对比比重新再安排货物的费用成本要高得多。。。。。
    2013-12-31
  • li18
    遇到问题也是一种学习的过程,没有解决不了的问题,只要需要我们的到最方便的最合适的
    2014-01-03
  • ran
    5楼正解啊,但是货代都很牛,特别是指定货代。
    2014-01-02
  • Abe.Enns
    不知道咋。。。不过看帖子受教了
    2014-01-02
  • Gerry.Lin
    这可是个大问题,学习一下
    2014-01-01
  • Shen
    中转港要是拆柜提货也是一笔巨大的费用的,,最好还是分别给两个客人补货,,,至于发错的货物,跟客人协商低价销给他们,,请注意,,在中转港要把你的货物拆出来转到孟加拉绝对比比重新再安排货物的费用成本要高得多。。。。。
    2014-01-01
  • steven.shen
    顶一下啦。。。
    2013-12-31
  • helen6
    那边货代说进港容易出港难,如果空运的话,运费很贵,因为我们的货有一个立方,几百公斤。

    不过还是很感谢。
    2013-12-30
  • li18
    万分感谢你的回复,说的非常在理。

    我目前想了一个法,想让孟加拉的客户把货提了(虽然中间有一箱不是他的)。我们现在把中转港属于孟加拉的那件货转往孟加拉,到时候客户提货需要单据我们再给他。由于这个是老客户,错的那批货有可能他能帮我销出去,因为他平时也订这个型号的。虽然有些细节部分不完全一样。

    至于菲律宾的货,先把正确的那箱货发过去,然后另一箱货我们现在了立马补过去。单据当然重新了寄给客户。

    现在不是追究责任的时候,客户出了钱理应到货,我们出的错没有理由让客户负责,所以当务之急要尽快补货将客户损失减到最小。

    再次感谢您的回复,给了我很大的帮助和指引。
    2013-12-30
  • Theresa.Ugobor
    建议发错的货让客人先不货,否则还要多关税。
    要求货代的目的港配合你们,将发错的货从当地发给对方 ,一箱货也不会很多运费的,空运或快递。以此来稳住客户
    2013-12-29
  • liaoming
    第一:这两批货是发拼箱出运的,会有不同的唛头
    第二:进仓的时候,会有两个进仓单号
    第三:这两批货发往不同的目的港,分属不同的航线,装载在两个货柜出运
    那么:
    1:进仓的时候司机肯定是把货搞混了,把A单号的货进到B单号中,又把B单号的货进到A单号中
    2:货代公司在理货的时候没有认真核对唛头
    责任双放都有,但发货方责任要大过货代,因为货代对货物品名/件数/毛重/体积/唛头只起复核作用

    最好的法是:
    1:和货人协商,看看他们要求,如果发错的话他们有需要就最好
    2:如果一定要重新补充货物,那么先补货给客户
    3:货款部分的损失自己承担,运费部分的损失可以由货代公司帮忙解决
    2013-12-29
  • NIMESH.SHAH
    有担当的货代实在是少之又少。
    2013-12-28
  • Genio
    两边互相发下,费用你们承担就好了!
    2013-12-28
  • John47
    只能委托客户帮忙转寄了。
    2013-12-27
  • Emily
    首先你要跟你的货代沟通一下,看看能不能退运或者转运。但是这样的话,你要考虑你的货值高不高,这样操作划算不划算。
    其实,可以尝试着和两个客户沟通一下,客户也是人,事情既然已经出了,希望客户能帮忙解决问题,客户到货后,把自己的货留下,把对方的货发给对方,费用你们承担。
    2013-12-27
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