外贸新手:客户要求退款!!!!!!

伍洁玲
今天到客户的一封邮件:“he a nice day , i was very busy , pls. confirm if you he received the money , if your boss will not agree our terms of payment, as it was before , pls. return back our transfer.” 付款条件没有达成统一,客户要求退款,重点是要求客户把水单发给我,没有。亲们,我要怎么??
2014-01-16 1619阅读
问题/讨论
回复(4)
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AI回答:
首先,您需要明确了解客户的退款原因和具体情况,以便您能够更好地对待这个问题。如果客户因为无法达成付款条件而要求退款,那么您需要考虑与客户协商以找到一个双方都能接受的解决方案。如果客户提出退款要求,您应该尽快回复并确保您已经确认了客户的身份和交易细节。

在此过程中,您需要和客户沟通并确保了解客户的身份和退款要求。如果客户要求提供水单,请尽快提供所需的证据。如果您不能立即提供证据,您可以向客户解释情况并尽快提供所需的证据,以确保问题得到解决。最后,您应该根据双方协商达成的解决方案迅速处理退款请求。
2023-06-22
追问:
  • BP.Singh
    那就实话是说,如果事先付款条件没有打成他不可能打款你们的,小心是骗局哦
    2014-01-18
  • kevin72
    水单没有,你也没到钱。这个时候如果退款,自己多想下退款的后果和风险,不就知道结果了?
    即使客人要你退款,你肯定要到账才能退。
    另你是业务的,如果客户付款已经到账了,你也不要轻易退款,到嘴的肉还飞了不可惜嘛,尽力去抓住这个订单,让客户体验下你的产品和服务。
    2014-01-19
  • janis.mana
    你就说没有到款先不理他
    2014-01-18
  • 荆棘鸟
    那你就说没到款,很简单呀!他说付了就付了吗!要钱到账才是实在的
    2014-01-17
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