遇到国内这样的客户

前几天，我再网站上找到一个客户，邮件来来回回好多封，后来客户说叫我给他打电话，我打完电话之后感觉效果不是很好。后来我到客户的邮件，他发来一封销合同，叫我填写好了盖章给传过去，每台主机要一个样品以及批量出后的交货时间都要写清楚。我花了很长时间好了合同，并给我们经理看了要不要补充的。确认没有补充的之后我发给客户??客户说她很满意。我问他需要采购多少，他说每样主机至少1千台，乐歪啦。因为之前我又遇到好几个客户说他们的量都是很大的，都是免费寄的样品。但是后来都是音讯全无。说不是他想要的。所以我怕这样的事情再次发生，我要求客户付样品费，并说明如果样品合格，后期拿货我们会返还样品费。客户说你将主机和合同一并传过来。但是主机最好是免费的，我说这不能免费的我们公司有规定，后期我们会返给你。之后那边就没消息啦！是我错了吗？真的要给免费的吗？

样品打电话外贸知识采购商

2014-02-12 1769阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你没有错，客户要求免费样品并不合理，你已经提出了合理的解决方案，即客户付样品费，如果样品合格后我们会返还样品费。这是一个很常见的做法，也是合理的做法。

当你面对这种情况时，可以考虑向客户解释公司的规定和政策，并点明公司不允许提供免费样品。并提供其他付费的方式，如返回货物或以其他方式抵消样品费用。同时，为了避免类似的事件在未来发生，你可以要求客户支付订单的一部分作为预付款。这可以帮助确保客户的意向的认真性，并最大程度地减少你的损失。

总的来说，你应该坚持公司规定，避免不必要的损失，同时提供合理的解决办法，建立合作的口碑。

2023-06-22

追问：

yang12

客户说这个要这么大的量的话都是好几十万不肯呢个为了样品费和我计较这点得失吧？
2014-02-18
LINDA.WANG3

后来那边说，这不是他要的，我那会每样给他寄了一样过去供挑选。都是自己掏的钱
2014-03-10
zozo

恩我之前有客户给我说有一万的量这个不是小数目虽然要的是小件的但是也是很可观的我寄了免费样品
2014-03-03
mahdi.mohseni

我看是骗样品的，你不必觉得可惜，若是真满意你的产品，不可能因为一个样品费而取消了，何况你也说了单子成了可以退样品费。第二就是你可以认真核实此公司实力和详细情况，核实此公司是否有此人在任职；样品费贵的就得谨慎点，若此公司还是比较正规的，此人也没问题，那寄个免费的样品又如何，是吧，必经是大单。
2014-03-02
Kelly9

的没错，样品费都不肯付的客人，应该也不会有订单。
对付这样的，就得用这种方法。
2014-03-02
Eileen.Zhang

这样子估计也是影响不大，感觉现在要找一个客户很难。
2014-03-01
Kimi.Xing

我事这么说的客户就没反应啦
2014-03-01
Sarah.Yu

在外省，这个估计不到
2014-02-28
JOHN32

样品的话，
必须要求单，至于费用的话，以后下单的时候，可以在总金额当中扣除的啊
呵呵
2014-02-27
renata

一般情况下就是骗样品的，要是样品价值贵，然后客户的地址又不是很远的话，最好是派个人过去送给他们测试完了就带回来就OK了
2014-02-19
Kimi.Xing

人家国外的客户要的样品笔运费还便宜一样的都要付
2014-02-19
Angie.Chen2

求指导
2014-02-15
Did.Stegman

要怎么应付这样的人呢？
2014-02-15
Billy4

新人求各位指点
2014-02-14

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