客户的汇款一直查不到怎么办？

有一笔汇款是从秘鲁打过来的，收款银行是中国银行，客户上周三就已经汇款了，可是银行方面一直没有收到，这要怎么办，感觉不太正常。

2020-09-04 4217阅读

AI回答：

如果客户的汇款一直无法查到，而且已经过了较长时间，可以采取以下措施：

1. 联系汇款方：首先确认客户已经完成了汇款，并要求他们提供所有的相关汇款信息，包括汇款金额、汇款账号、汇款日期等。确保汇款方提供的信息是准确和完整的。

2. 联系收款银行：将汇款方提供的汇款信息与收款银行核对，确认是否有任何错误或不匹配。询问银行是否有关于这笔汇款的任何记录或信息。这可能需要提供汇款方的姓名、汇款标识码等信息以帮助银行查询。

3. 联系中间银行或代理机构：如果汇款是通过中间银行或代理机构进行处理的，可以直接与他们联系并向他们提供汇款信息。他们应该能够提供更多关于汇款状态和位置的信息。

4. 提交申诉：如果上述步骤仍然无法解决问题，可以向中国银行提交一份汇款申诉。提供汇款信息及相关证明材料，请求银行调查汇款问题并尽快解决。

总之，汇款无法被查到的情况可能是由于信息错误、处理延迟或其他原因引起的。通过与汇款方、收款银行和中间机构合作，耐心等待并积极解决问题，有助于找到解决方案。

2023-07-04

追问：

Dan.Jensen

一般情况下，客户汇款之后，银行48个小时之内应该会收到汇款，但由于属于美元跨境汇款，再加上是秘鲁属于南美，有可能需要一周左右到账，如果一周之后还没有到账，建议先打电话跟银行确认，然后再跟客户沟通，确认汇款时填写的资料、账户和银行信息等待相关信息是否无误，如果这时发现客户填错信息就查询汇款便是，如果客户坚持信息无误，客户那边没有任何问题的话，这时就要怀疑客户是否有问题了，记住，查不到银行的汇款信息，不要发货，防止受骗上当。
2020-09-24
ksdsad

你这个确定是汇出的话，长时间未到账，而且你还需要和客户确认一下汇出的信息是否正确，如果这些都没问题的话，那么你要去查一下的。
第一，你可以要求汇出行以收款人没有收到款项为由进行电报查询。
第二，如果你能拿到客户的汇出凭证，含有汇款路径，金额，日期及收款人的信息，你可以拿着身份证，去中国银行查询的，但是这个方法是款项到了中国银行，否则也是差不到的。
但是我觉得你这个情况最好是让客户帮你去查询，因为你不确定有没有到账的情况下，第一种是最好的方式了。
2020-09-21
小金

让客人提供下他们付款行的汇款电报文提交给你们中行客服查询，就可以查到下落的。

一般国家比较小或银行比较小，他们关联的中转行比较多，速度会变慢。

另外银行是按工作日，是不含周末时间算在内的，正常是3-5个工作日内。秘鲁如果是周三下午安排，银行可能是按周四安排汇出的
2020-09-10
邦友1599012339466

他把汇款的底单凭据扫描发给你了吗？和他联系确认一下然后再联系银行这样比较好。
2020-09-06
Adrian.Roulhac

一般来讲，只要客户汇款，填写信息无误的话，由于你说客户在秘鲁，因为秘鲁属于南美，可能需要花费一周的时间，这时，你首先要做的是耐心等待，如果一个星期之后收到汇款，那就皆大欢喜。如果收不到汇款，但客户坚持说填写信息无误，那就需要保持警惕了。有可能是客户真的没有付款，之前遇到过一种这样的情况，客户说付款了，并发来付款水单，虽然财务说没有确认到收款信息，因为客户坚持，所以就发货了，但是后来过了很久也没有查到银行汇款信息。之后才发现，客户发的水单是假的，还是被骗了。所以除非查到银行汇款信息，否则不要发货，不然吃亏的就是你。
2020-09-04
herry

一般的话，如果是美元跨境汇款的话，不同地方到账的时间是不一样的，一般都是2个工作日即可，最慢的话就是3个工作日到账的，有些地方比较慢的，比如说像南非南美这样的地方，可能需要一周左右的时间才能到账的。你说客户是上周三就给你汇款了，那么客户有没有给你水单凭证，你这边需要一直盯着银行，还要要检查一下客户汇款的时候资料信息的填写有没有错误的，如果超过一周还是没有查到的话，那么你要去银行核实查询，是什么原因，同时你要和你的客户保持联系。
2020-09-04

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