客户下单付款后,老板说不知道有没有货,该怎办啊

Mili.Lee
客户下单并且已经付款,今天到账, 今天跟老板确认发货时间,老板说刚才去落实,供应商说“五一后才能确订订不订得到”,订得到的话,货期2-4周,--------感觉就是晴天霹雳, 该怎么跟客户解释好呢, 是等五一后再跟客户说好呢,还是现在跟客户说无法确定有没有货呢?求各位大神支招,急
2015-04-28 1748阅读
问题/讨论
回复(28)
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AI回答:
如果老板不能确保有货,最好尽快告知客户。您可以向客户提供几个选项:

1. 等待五一假期结束后看供应商是否能确订,如果能订到,再确认等待时间和交付时间。

2. 如果客户不能够等待五一假期结束,可以考虑取消订单并退还款项。

3. 提供代替品或替代方案,以便满足客户的需求,同时在供应商无法确订货物的情况下,尽可能地减少对客户的负面影响。

在与客户进行沟通的时候,要确保说明情况是由于供应商相关问题,而非由于贵司问题导致,给客户留下良好的印象。解释得越清晰,对客户的影响越小。
2023-06-06
追问:
  • ESTHER_jun
    你们公司也太奇葩了吧
    2016-08-13
  • 邦友892550
    代办各类出口清关单证(产地证,商会认证,商检,出口报关)
    2020-08-05
  • 詹惠
    重新找供应商,实在没办法再跟客户商量看看能不能延迟
    2016-08-11
  • bealwayshere
    贸易公司吗?找另外一家供应商试试
    2016-08-11
  • Mili.Lee
    而且我们这些货是不用生产的。。。我也说不明白,反正你这个借口在我这不好用,没有说服力, 不过事情已解决了,谢谢亲的指点
    2015-05-04
  • Mili.Lee
    我也想自己能跟供应商核对呢,要是能自己核对我也不用烦恼了
    2015-05-04
  • Mili.Lee
    供应商是公司机密,这个也许你不会明白了,不是你想知道就能知道的
    2015-05-04
  • Mili.Lee
    货源是老板控制的,亲,我们业务是接触不到供应商的,老板也不让接触的
    2015-05-04
  • J.zhang
    加油啊
    2015-05-04
  • Nick.Mee
    问题不大,国内货源还是不是问题的,想办法就能解决
    2015-05-03
  • Vinola
    你是业务吗,为什么感觉都是老板在做事情?核对有没有货不是你的工作?感觉你只要跟你们客人沟通,完全不管下面供应商的事,我觉得这个东西你两边都要自己跟,也不能一句话就说老板说,老板怎么样,毕竟你是业务,出了问题还不是你去收拾烂摊子,所以宁可自己多做点,多核对下。既然你们之前说有货,只能跟客人说因为五一关系,工厂休息,只能晚个几天了,是你没 考虑进五一,这样比说不知道有没有货好。
    2015-05-02
  • Mili.Lee
    之前2-3天发货,有什么好法子呢,亲
    2015-04-30
  • Mili.Lee
    已经谈好了,客户同意延期发货了
    2015-04-30
  • Mili.Lee
    呵呵下单时候老板说有货,付款后就说没了,我咋办啊,不过现在事情解决了,谢谢亲
    2015-04-30
  • fancy
    这个看你怎么和客户谈的,如果交货期时间还长,就先不要和你客户说呢,显得你们很没有诚意,这段时间抓紧买货,订单你已经签订,货源是老板和采购需要搞定的
    2015-04-30
  • 朱宗文
    你应该在和客户确认的时候就要去查看有没有货了,而且不是等到付款了再去问。不过问题既然已经出了,还是要及时解决,不要等到五一之后。这样的话,客人会理解你的,也会及早安排。
    2015-04-30
  • J.zhang
    那也没有办法
    2015-04-30
  • Vinola
    之前你是怎么回客人的,说一打钱就可以发货?要根据你之前的回复才能给你想办法怎么说比较好
    2015-04-29
  • Home310
    唯一能做的就是这么跟客户解释,让客户相信你的诚意。
    2015-04-29
  • 吴丽华
    你们是卖什么产品的啊
    2015-04-29
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