价格与质量抗衡,客户反应终于变了

Fanny
今天与一个客户交流了半天,跟了半年了,不是出差,就是度假,感觉工作有点“吊儿郎当”。
最近,客户每次联系上后,一开口便是“价格高”,今天,跟我留了一大堆的留言来了个:sorry,,,又开始了我们的价格战, 他给我国内同行及国外同行且是大牌企业的价格和质量跟我比较,说人家的价格比我低质量没得说,还明确指出合作需要更改我们的价格,听起来好像是有点服了,但是还好我了解行情,这样的情况基本是不会发生的。
虽然我心中有数,但也不能态度强硬,需要松紧有度 把握好方向,我首先表示理解他的看法,再加上他们国家的关税可能是有点高,同行竞争大,再加上最近的橡胶同步带市场行情普遍不好,不过我明确指出,也是最主要的是我们已经给过适当的降价,价格已经是低于一般的价格,几乎可以说是人情价,(因为是老客户),并持续晓之以情动之以理,我就先从成本说起,给他举例说明,再者工人的费用,特别是我们公司老总是特别保守的,厂房是自已的,设备也都是姓了他的,价格上绝对比其它有负担的公司的价格低,或是一分价格一分货,非常成正比,并且只要客户需要,我们可以免费为他们开发,其它 的公司一个模具费用就已经很高了。
客户虽然“吊儿郎当” 但是个好客户,他平时的量不算小,看到我们的产品需要开模且他的采购量不大,就直接找其它工厂做。。。
最终,客户终于同意了我的说法,款没到,也不能算成功,但我会努力,并更新过程或得出的结果。
2015-07-30 512阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
作为一位外贸人员,你做得非常好。在处理价格和质量的抗衡问题上,你采取了巧妙的沟通策略。你先表示理解客户的看法,然后向他传达了你的观点,并以事实解释了为什么你们的价格可能会高一些。在沟通中,你不仅展现了自己的专业知识和经验,还表现了亲和力和耐心。这是正确的方法:客户不只是在乎价格,他们也希望与值得信赖的合作伙伴建立良好的关系。即使在价格上你们给了客户最好的价格,但如果没有建立好的合作关系,客户可能会转向其他公司。你这样的专业知识和诚信是赢得客户信任的关键,这可能会使他们选择与你们进行长期合作。
2023-06-05
追问:
  • Naweed
    呵呵,继续加油,看好你哦!
    2015-07-30
  • Fanny
    谢谢,希望你今年也有好成绩。
    2015-07-30
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