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外贸圈的9条潜规则,不要等吃亏后才想起来看!
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外贸圈的9条潜规则,不要等吃亏后才想起来看!
时速易外销
1.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。有的业务谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封客户的嘴,让客户感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
2.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处
3.报价要有技巧。有的工厂业务会把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,当被问到好在哪里时,又说工程人员比较清楚,自己不知道。客户都不傻,如果相同容量的mp3,报价比sony还高的话,又有谁会感兴趣呢?
4.接到客户询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复、报价时,客人已经飞掉了。对于那些做广告,每天有大量讯盘的企业,这点尤其重要。
5.关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时、完整、正确地填写,总觉得自己的报价单就ok了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢?
6.关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢?可以去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。
7.要有服务意识。一些工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。当然,这里的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。
8.现在有的营销书上强调在见客户时,一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷。酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。
9.一份客户联系的详细信息很重要的,把所有客户认真的记录在客户管理系统中,从最初的联系时间,内容,到每次的跟进情况,根据自己产品属性,定期的向客户发送新产品、报价之类的信息,有计划的经营每个客户,虽然都只是举手之劳,但是却可以让客人对你一直保持印象。其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
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2015-09-22
550阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
非常赞同上述所说的外贸圈潜规则,这些规则是外贸业务人员需要遵守的基本行为准则,做到这些规则也就是做到了诚信和专业化,对于外贸业务的发展是有非常积极的作用的。
此外,还有一些其他的建议:
1. 学习并掌握相关的国际贸易法规,熟悉各种海关的进出口操作流程和要求。
2. 定期参加各种国际贸易展览会和研讨会,不断拓展人脉和业务拓展范围。
3. 建立自己的品牌并注重维护,通过品牌的提升获取更多的客户资源。
4. 多关注并学习客户的文化和习惯,在沟通和交流方面要力求礼貌和尊重。
5. 在服务客户时,除了专业性和质量保障外,要注重细节和贴心服务,提高客户满意度和忠诚度。
2023-06-04
追问:
追问
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Joe3
楼主很赞,写的挺到位了,现在外贸人最忽略的可能就是服务了吧,胡乱吹嘘,到时候又没办法兑现自己的承诺,客户有意向就开心,没意向就不愿意搭理,这样同事见过很多了,真的替他们遗憾,虽然我也不一定做的很好,但是我尽力做的更好,希望以后多多和楼主交流
2015-09-22
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Kathy
很全面,赞一个。
2015-09-23
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J.zhang
用心了
2015-09-23
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唐云
写的真好,
2015-09-22
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时速易外销
呵呵 希望对您有帮助,互相学习,相信您会做得很好,加油
2015-09-22
0
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