疫情至今已经持续了几个月，未来一至两年内也可能继续影响人们的生活，由此人们的消费习惯也发生了改变，跨境电商、社交媒体都在做相应的调整。亚马逊招聘了17.5万仓库员工应对消费者暴涨的购物需求，阿里巴巴速卖通将开启全球网红孵化计划 ，发展网红带货。但是，最吸引跨境卖家关注的是Facebook推出的新功能Facebook Shops。
一、Facebook Shops简介
5月19日，马克·扎克伯格通过Facebook直播宣布，公司将推出新产品“Facebook Shops”。他表示，“这是整个应用程序家族的一个简单而一致的体验，这意味着它对人们来说更容易。”
因为疫情期间不少中小企业遭到了重创，这在Facebook超过800万的广告客户中占了绝大多数。为了帮助这些企业让他们继续使用Facebook广告，Facebook加大了对他们的支持力度，而Facebook Shops的出现就起到了重要的作用，意味着小企业将有更高的转化率和更多的销售额。
下面我们就来看看，Facebook Shops都为卖家提供了哪些功能。
二、功能详情
目前，Facebook Shops服务免费向卖家开放，从正在使用Instagram Shopping，Facebook Page Shop，或同时使用两者进行销售的合格企业开始开放，对中国卖家开放的时间还未确定。
01 自定义商店
收到Facebook官方邮件的卖家，说明符合开通店铺资质，可以在Facebook上创建在线商店，卖家可以根据产品需求，自行设计店铺的封面、品牌调性。包括上架的什么产品、销售多少数量都没有限制。卖家可以利用店铺更好地建立品牌故事、品牌形象，从而提高产品的转化率和销量。
02 商店（产品）展示
店铺创建好之后，有较多的展示渠道，用户可以通过Facebook、Instagram个人资料或者从Instagram故事中滑动找到相关的商店。同时，Facebook还投资了Instagram shops功能，今年夏天将在美国推出，到时候用户还可以在Instagram Explore中发现和购买喜欢的产品，并且可以按产品类别进行筛选。
（Facebook官网截图）
03 直播购物功能
Facebook直播功能和shops功能结合，将使直播带货变得更容易。直播之前，卖家可以在Facebook shops或产品集上标记产品，直播时，这些产品就会出现在视频下方，方便用户直接点击链接购买。该功能目前正在测试中，预计会在未来几个月广泛推出。
（Facebook官网截图）
04 无缝在线购物
卖家创建Facebook店铺之后，用户购买产品就无需跳转页面至其他应用程序，在Facebook平台内就可以完成，这就形成了一个在线购物的闭环，同时可以提升用户的购买体验及购买转化率。
（Facebook官网截图）
05 买卖双方建立联系
在Facebook Shops中，WhatsApp、Messenger或Instagram Direct是建立买卖双方沟通的渠道，买家可以通过这几个渠道向企业咨询问题，获得物流等信息。Facebook未来还将开放这些渠道的购买功能，让用户可以在聊天中查看公司的商店并进行购买。
三、对亚马逊卖家的影响
虽然Facebook shops功能的推出是社交电商领域的一个重大举措，但是依然无法撼动亚马逊第一电商平台的地位，因为在2018年第一季度，亚马逊就达到了平均每月约17.8亿的流量，现在更不容小觑。而Facebook shops还处于测试阶段，卖家对于该功能未来的发展一无所知，可以暂时将其作为辅助工具，增加产品的销售渠道，同时也可以为亚马逊店铺宣传引流。
但是由于Facebook shops建立在Page Shop之上，不是所有产品都适合开店铺。Facebook官方给Page Shop的定义是：“此功能最适合批发、零售和电子商务广告主。我们建议销售服装、配件（包括箱包）、家居装饰以及母婴或儿童用品的商家使用“店铺”选项卡。”所以，只要是销售这几类产品的亚马逊卖家，可以凭借已经成熟的产品销售、货源供应链以及发货渠道，在Facebook shops上创建店铺，利用Facebook网红资源直播带货，为店铺积累流量和粉丝。
当然，为了更好地服务于亚马逊店铺，卖家还可以增加与Instagram、TikTok等其他社交媒体平台的网红合作，为品牌做宣传推广。比如网红推广营销，帮助品牌打造知名度，KOL粉丝测评可以提高review权重，为店铺带来更多流量和转化率。
对于亚马逊中国卖家来说，目前Facebook shops功能还在测试阶段无法使用，可以利用Facebook网红先为品牌打出知名度，为入驻Facebook shops做准备。后续就可以以亚马逊+Facebook shops的双平台销售模式，打造双倍的产品销量效果。
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