步入9月,意味着2020年跨境电商旺季即将进入最后的冲刺准备阶段,跨境物流大环境仍然是关键的一环。
根据货兜近期调查,发现延误的货物都有一个共同的问题,那就是国外物流商操作效率问题导致的提取延误,我们来通过下面3个案例论证这一观点。
7月15日,客户A在货兜平台下单了138KG的货物到英国,走的这条欧洲空派(普货)专线,正常的时效是在7-9个工作日。
7月18日,货兜已生成转单号,但是货物过了8个工作日,直到8月1日才有提取信息。
据悉,近期英国亚马逊仓库爆仓、上架慢的情况严重,例如BHX4、MAN3、BRS1、EMA1这几个仓库派送延误情况严重。
前面派送堵着,UPS新到的货物进不去,再加上ups人手不足,操作缓慢,UPS也跟着爆仓了。
负责该渠道的供应商已经向平台反馈,正在和国外协调,会尽快恢复之前的时效。
5月19日,客户B在货兜平台下单了223kg的货到德国,走的铁路,正常的时效32~35个工作日。但是遇到查验,将近2个月才有提取信息。
原本这个渠道是没有时效赔偿的,但是在平台的协调下,供应商也给客户进行了延误赔偿。
美国西部 (邮编7-9开头)空派
5月26日,客户C在货兜平台下单了23kg的货,走的是美西空派,正常时效是7~9个工作日。
但是货物足足过了3个月,直到8月28日才有了提取信息,是非常严重的提取延误。国外服务商反馈的延误原因是疫情影响,人手不足,仓库货物积压严重,货物一时半会儿没找到。一时半会儿……你这一时半会儿就是3个月!
今年的跨境电商大环境时好时坏,卖家们面临的风险大大增加。为了帮助广大货兜客户减少超时未提取带来的损失,货兜平台将于9月10日上线货兜“超”必赔售后赔偿方案!
定义:自货兜客户付款出货当日起,超出渠道方案规定提取时效的,给予用户对应线路“超”必赔奖励金赔偿。赔偿所得奖励金可用于平台线路产品的发货运费抵扣。
赔偿标准
免赔情况:因客户产品问题导致的产品查验海关扣件问题、任何违禁品以及仿牌货物等敏感货冲货扣货问题、自然灾害以及其他不可抗力因素等。
“超”必赔,有保障
受疫情影响,运力减少,国外社会环境混乱,跨境物流供应链任何一个环节出问题,都有可能导致时效延误。
延误不可怕,可怕的是延误带来的损失。货兜上线“超必赔”售后赔偿方案,那么货兜客户就可以凭借着提取延误的货物领取一定的奖励金赔偿。
“超”必赔,抵运费
因提取延误所赔偿的奖励金,平台会直接存入客户账户。等您下次在货兜出货下单时,奖励金就会根据渠道进行一定比例的抵扣,最高可抵扣总运费额的5%!
随着货兜平台的推广,会有越来越多的供应商加入超必赔计划,和货兜一起,为您提高发货体验。
提供“超必赔”售后赔付的渠道会有标识。
超时未提取,货兜有赔偿。
售后有保障,出海大胆创!