中东，一个古老而赋有神秘色彩的地区，近年来随着“一带一路”的提出，越来越多的中国企业开始将目光投向阿拉伯半岛；同时随着中国跨境电商的崛起，也有更多的中国跨境电商企业意欲进驻中东市场。2017年年初，跨境电商巨头企业亚马逊，将中东的电商平台souq收入囊中，也表明了中东这片土地将成为未来孕育跨境电商的一片沃土。
据统计阿联酋拥有超过34,100名TikTok网红（拥有1000位关注者及以上），在该应用上，阿联酋的影响者数量排名世界第11位。该国这些影响者的追随者比全球平均参与度高26％。
这是由AI技术分析公司HypeAuditor最近进行的一项研究得出的，该研究旨在了解TikTok网红生态系统在阿联酋乃至全世界的样子。
HypeAuditor分析了来自全球的310万TikTok影响者账户（拥有1000多个关注者），发现全球TikTok影响者中有1.09％来自阿联酋。值得一提的是海湾合作委员会其他成员沙特阿拉伯，其的TikTok影响力人数排名第五。
这个对于卖家而言，多平台获取客户也是最直接的方式。在TikTok数据显示，中东目前购物的需求远远超出想象。普华永道近期的一项调查发现，53%的中东消费者在手机中增加了购物应用；有一半以上客户的付款习惯由现金付款转向了电子支付。
中国跨境电商企业若想与中东本土电商企业抢占市场份额，电商物流是其竞争的核心要素。
对于深耕中东传统物流市场几十年的全酋通物流，开拓中东跨境电商物流服务市场无疑拥有先天优势，但与此同时开拓过程中需要面对的障碍也是不容小觑的。
目前80%中东电商的买家结算方式只能接受货到付款(COD)模式，此模式造成了退货率高的情况，因此派送团队的组建在初期是一个大挑战，如何提高签收率是我们和客户的关注点；所以全酋通物流在此基础上，我们支持COD金融回款。另一方面，我们也增加了物流系统跟踪服务，为我们的客户提供清晰的轨迹跟踪。
派送团队在前期的工作中，尽管每一位成员都尽心尽责的去努力完成工作，但签收率仍然非常低。所以，为了提高签收率，关于派送签收等问题。我们的措施如下：
①要求客户提供两个号码(固话&手机)，我们采取电话和短信方式联系收货人，并及时发链接告知客户:“您有一票包裹，从哪里下单。”
②关于货物派送之后，客户有拒签的情况，我们支持多次派送服务。同时，从跨境电商卖家入手,建议卖家提高产品的包装质量，货物从中国到中东买家的手里，经历漫长旅程的货物包装必须包装过硬。
③提供完整的收货地址(比如，市+区域+楼名+房号)，有利于提供货物的签收率。对于无人接收的包裹的棘手问题，亦邦特地在本土增加一个临时免费的跨境电商海外仓。把买家拒收、回退的包裹，集中存放进去。在消费者再次下单时，直接挑出产品打包，再重新外派出去，不仅为跨境电商卖家降低了物流和退货成本，也极大的提高了物流配送的效率。
文丨小酋
图片丨网络
