俄罗斯对乌克兰的入侵撕裂了数百万人的生命，在经济、生产生活上都对双方造成了沉重的打击，俄罗斯也同样遭受了经济制裁，战争不仅影响了世界的格局，也直接让股市来了个大地震，A股全面下跌....
3月12日，国际支付平台PayPal（贝宝）在其俄罗斯官网发布消息称，由于近期局势发展，已决定暂停在俄罗斯的相关服务。PayPal称，为了避免服务中断带来的损失，要求俄罗斯用户于3月18日前将个人数字钱包中的余额转移。
而此次”俄苏战争“对俄罗斯电子商务的影响也是始料未及：
供应链中断。俄乌战争及其众多相关的经济制裁可能会给全球供应链增加压力，而全球供应链尚未从 Covid-19 中完全恢复。运费附加费。对供应链施加压力的同样力量也推高了全球汽油价格，随着汽油价格上涨，运输小包裹的成本也随之上升。例如，2021 年荷兰每升汽油的平均价格为 1.88 美元，2022 年 3 月，荷兰的价格已升至每升约 9.43 美元。客户需求。这场战争有可能削弱消费者的需求。产品储备。Covid-19引起的短缺对许多购物者来说是一段痛苦的记忆。乌克兰战争可能会重演消费者对商品的恐慌性购买。
自从2月底战争爆发以来，俄罗斯消费者购买的在线销售额与 2 月 1 日相比下降了 53%。
然而在如此严峻的大环境影响下，对于做俄罗斯市场的跨境卖家来说，方方面面无疑都是一种挑战！但还是有很多卖家在关注着俄罗斯的电商市场，让我们详细的来看下近期俄罗斯市场的概况。
数字俄罗斯
俄罗斯是世界上最大的国家，占据地球上十分之一的土地，其领土面积几乎是第二大加拿大领土的两倍，总人口约有1.46亿，世界排名第八。俄罗斯的民族非常多样化，虽然大多数是俄罗斯族人，但也有 120 多个其他民族，他们讲多种语言并遵循不同得宗教和文化传统。
因为俄罗斯地区跨度两个洲，分别是欧洲和亚洲，大多数俄罗斯人口集中在该国的欧洲部分，。莫斯科和圣彼得堡是俄罗斯最重要的两个文化和金融中心。
俄罗斯国民生产总值约1.57万亿美元，人均GDP高达10700 美元。目前俄罗斯有超过1.1亿的互联网用户，在全国的渗透率达到78.5%。
俄罗斯电子商务概况
俄罗斯是第十二大电子商务市场，2020 年的收入为 260 亿美元，领先于西班牙和印度尼西亚。预计到 2024 年将达到 282 亿美元。欧洲的得平均增长率是29%，但俄罗斯电子商务市场以 31% 的增长做出了贡献。所以说俄罗斯是世界上增长最快的网上购物市场之一，81% 的人口每月至少进行一次网上购物。
而这其中跨境购物又是俄罗斯人民越来越喜爱的，49% 的购物者更喜欢购买外国品牌。大约 15% 的俄罗斯在线购物者只在外国网站上购物，最喜欢购买的国家也是中国，运往俄罗斯的海外商品有90%都来自中国。
俄罗斯消费者喜好
24% 的人居住在莫斯科，近 70% 的人居住在俄罗斯西部地区。只有 4% 的人居住在俄罗斯的“远东地区”。所以俄罗斯城市和农村的购物者行为存在明显差异。俄罗斯大城市的购物者更有可能在网上购物，而且购买频率也更高。莫斯科和圣彼得堡及其周边地区占俄罗斯电子商务市场的近 46%。俄罗斯大部分为年轻消费者，年轻人更倾向于网上购物。他们喜欢在线看电影、玩游戏和看书。在当下，更多用户购买了高端游戏硬件和相关配件，如相机和投影仪，俄罗斯去年的消费电子产品进口增长了 12%。今年第一季度，家用电子产品销售额增长了 18%，达到 8.5 亿欧元（10 亿美元）。俄罗斯消费者购物前是比较谨慎的，但有时又会冲动购买。俄罗斯消费者渴望获得个性化的购物体验，零售商在使用个性化服务时会看到更高的转化率（平均 10%），例如根据以前的购买展示类似的产品、个性化的购物车页面以及为个性化的畅销产品创建优惠。俄罗斯购物者经常通过促销活动以折扣价购买商品，俄罗斯有许多特别受欢迎的假期，俄罗斯人往往会在这些假期上花费很多。包括：情人节（二月）、祖国保卫者日、国际妇女节（3 月 8 日）、黑色星期五（已经热衷于跨境和打折购物的俄罗斯购物者在黑色星期五期间的购买量比普通欧洲购物者要多）。
俄罗斯消费者特点
1、俄罗斯人支出问题
因为08年经济崩盘，吕布贬值，一直以来得经济得不稳定性，导致俄罗斯人不信任把钱存进银行，他们不信任银行，所以俄罗斯人通常不储蓄。有多少钱花多少钱，收入得80%都会花掉；
2、俄罗斯人有着超强得品牌忠诚度
一旦成为您的客户，就会非常忠诚。俄罗斯人对价值的高溢价意味着一旦他们尝试并喜欢您的品牌，他们就会不断回来。因此建议多下功夫在品牌宣传上；
3、家庭得重要性
在俄罗斯，家庭成员可以成为您最大的品牌拥护者。超过一半的俄罗斯消费者经常为整个家庭购物——比全球平均水平高 8%；
4、语言本地化
俄语在俄罗斯是通用语言，俄罗斯消费者警惕诈骗，因此他们喜欢通过电话或网络聊天直接与卖家沟通。因此，客户联络中心必不可少。但是您需要完全本地化得售后支持并聘请当地的沟通团队——俄罗斯是欧洲英语水平最低的国家；
5、支付本地化
俄罗斯人习惯用当地的支付方式进行购买，网站如果可以提供多种本地支付方式供顾客选择，转化率及顾客信任率会更高。
俄罗斯常用本地支付
在俄罗斯，最主要支付方式现金算是其中之一，随着数字化的发展，有很多在线支付工具进入了俄罗斯人的生活，据《2018年世界支付报告》相关数据显示，俄罗斯无现金支付增速全球第一，同期增长36.5%，达到惊人的173亿笔!
俄罗斯以及俄语市场国家和欧美市场有很大的区别，Visa，mastercard等国际信用卡的覆盖率普遍不高，全境覆盖率低于8%。所以支持当地常用的本地支付必然是每个出海企业需要了解的，那么俄罗斯都有哪些本地支付工具呢？
俄罗斯电子钱包特点
QIWI
QIWI是俄罗斯领先的支付服务提供商，目前在欧洲、亚洲、非洲和美洲的20多个国家开展业务，其受欢迎程度被称为了“俄罗斯版支付宝“。
特点一：Qiwi运营着俄罗斯最大规模的线下自助购物终端设备，约有15万台！用户通过它们可以使用现金或银行卡去支付线上的账单。
第二：用户可以将钱存入钱包的余额并直接用于支付，另外也可以绑定Visa/MC bank Cards等进行在线支付。
第三：QIWI还可用于手机话费充值、游戏充值、缴纳水费、电费、煤气费等相关业务，应用场景十分广泛
webmoney
我们熟知的Webmoney其实已有21年的历史了。Webmoney的研发背景始于1998年的俄罗斯经济危机, 当时的金融危机导致美元在俄的使用大幅度增加, 为了解决卢布与美金交易的问题, 机智的战斗民族发明了这个货币兑换系统。
2020年初有4100万注册帐户和30万活跃的每周用户，有10万家商店通过该系统接受支付，WebMoney的优势在于使用人数众多， 支持全球70多个国家使用, 许多国际性网站均使用WebMoney向用户收款和付款，16至35岁的人群是WebMoney的主要客群。
WebMoney不同于Qiwi的另一个好处在于没有单笔或每日付款金额的限制。
Yandex.Money俄罗斯领先的搜索引擎Yandex和俄罗斯最大的银行Sberbank的合资公司。目前已经服务了超过90000家商店，它允许用户使用钱包余额、银行转账、现金三种方式付款，他的优势就在于他和Qiwi一样也不存在Chargeback风险。
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