B2B是一个机构将产品或服务销售给另一个机构,供其自行使用或销售给其他企业使用。
B2C是直接面向消费者销售产品和服务,也就是通常说的商业零售。
客户规模不同
B2C业务由于直接面向最终消费者,往往购买者很多,即便是一些定位小众的产品,如果将消费者按照性别、年龄段、购买能力等分类集中,理论上说也是动辄千万级的受众。因此,对任何B2C企业来说,与自身产品相关的整个市场体量难以精准统计和预测。
与B2C业务相比,B2B业务主要针对企业、组织、政府等机构型客户,客户面相对较窄。一旦产品参数、用途确定,其对应的市场体量基本就固定了,不以人的主观意志为转移。
交易单价不同
B2B业务合同一般是以公司形式签订,每一个公司都有对外合同的审批流程、付款流程,不是一个人说了算,大多是这个企业的内部制度流程决定。与交易过程对应的特点就是B2B交易金额大。
B2C交易金额就比较少了,都是单个商品,风险也会低很多,比如购买300元的衬衫谈不上什么风险,最多就是300元损失。但B2B业务购买几十万,甚至上百万元的设备是存在很大风险的,一是设备本身的性能和品质是否达到合同标准,二是运输、装卸货等环节也可能损坏设备,更为严重的是可能碰到不诚信公司,钱货两空。
决策方式不同
B2C场景下,消费者个人购买产品或服务,不一定会有很明确的购买计划。有可能是根据自己的消费经验、看见的广告、身边的亲朋意见、同事的一句话,突然心血来潮,高兴了就买,不高兴就不买,充满感性因素。
B2B采购会有比较明确的决策依据,通常会基于增强盈利能力,降低成本,提高生产率、降低风险等角度做出购买决定,是很理性的决策过程。[收起]