无耻的船公司,在别的港口给我们换船,请支招

Asif.Choudhury
我司一个小柜出口到felixtowe,订的是26天航次的直达船,6月8号从宁波港出发,计划是7月5号能到目的港。谁想到船走到盐田港的时候,船公司因为vip客户的货物仓,把我司的柜子从原来的船上卸到另一条船,相当于延后了一个航次,要7月15号才能到目的港。现在我和货代交涉,他们的解释是我去质问他们之前他们也不知道这事。货代去问了船公司客服,客服说这事情提前通知过一代的销。货代现在来解释是一代的销没有提前告知他们这事。我现在对我们的货代、一代物流和船公司都极其不满。并且cnee投诉了此事。 请经验丰富的外贸邦友们支招下,我应该如何应对此事。 ps:中海船公司真是恶心到极点!!!
2013-06-29 2580阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您遇到的困境。面对这种情况,我建议您采取以下措施:

1. 与货代协商:首先与您的货代进行深入的沟通和协商,告诉他们您对延期的不满和对他们服务的不满。要求他们积极解决此问题,并与他们商讨可能的补偿方案。

2. 联系船公司:您可以直接联系船公司,表达您对船公司的不满和不满意。要求他们提供详细解释和解决方案,并要求他们承担责任和提供适当的补偿措施。

3. 投诉处理:除了货代已经提起投诉外,您可以直接联系目的港的相关机构或当地政府监督部门,向他们反映您的遭遇和不满,要求他们介入并调查此事。

4. 寻求法律援助:如果以上方法仍无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,根据合同和法律保护自己的权益。咨询专业的贸易律师,了解可能的法律途径和补偿方案。

5. 寻找备选方案:如果延期情况对您的业务造成严重影响,您可以考虑寻找备选方案,例如与其他船公司合作或寻找其他目的港,以确保您的货物能按时运达。

最重要的是保持冷静和专业的态度,与相关方进行有效的沟通和协商,同时根据合同和法律保护自己的权益。祝您顺利解决问题并顺利完成货物交付。
2023-06-30
追问:
  • clairechen
    你好!谢谢你的回复!
    我们到这个点的货物一直都是配这般直达船,并且也是客户一定要求我们配这个船公司。以前都没有出现过这个问题,现在突然中途换船。并且是客户先到的消息,投诉过来。导致我们有点措手不及。并且这次的柜子里有客户急需的东西。想问下,一般这种情况都不能和船公司或者货代索赔吗?
    2013-06-30
  • Ran2.2
    zllpmyy//._fk/.zrsczr=_okgyb=?xlzw?rv_pzphl=vt4718155&rgpprc?t4
    2013-07-06
  • Allan2
    很正常,少见多怪啊
    2013-07-05
  • de2
    我们也经常。。国内的说船是直航,结果等了都不见来,电话去船公司才知道又转船了。我擦。。。
    2013-07-05
  • selina8
    确实已经没有法了,以后只能少走这家船公司了
    2013-07-04
  • Yuni.Hu
    就今天交涉的情况来看,确实除了和客户解释以外没有别的法了。今天还和货代发了一通火,现在想想他也无辜。
    很谢谢你的建议
    2013-07-04
  • selina8
    打广告不好吧
    2013-07-03
  • Asif.Choudhury
    学习了。。。
    2013-07-03
  • Sophia.Wu2
    这个已经上船是没法左右的
    之前可以与货代确认是否在其他港驳货
    2013-07-02
  • 路佳
    关于这个事情,其实对每家船东来说,或多或少都会发生。至于向船东索赔,那是没这个可能性的(你可以参阅提单背面的条款,船东条款都是一样的)。现在也只有二种法,1)向客人解释这个实际情况,得到对方的谅解 。 2)通过你货代向CSCL催促,下个航次务必确保上船,不能再出意外。毕竟当初你司也认同配CSCL船,当然这个事情,对货代来说,确实是预料不到的。作为出口商来说,谁碰到,都觉得窝火的,尤其是进口商的投诉,甚至提出晚交货的索赔。
    2013-07-02
  • Allan2
    淡定不了啊,客户为此投诉我了。真是恨船公司啊
    2013-07-01
  • clairechen
    淡定吧,,我一个到印度加尔各答的柜子,始是船公司拖船期,拖到下个船期告诉我仓把我的货再选到再下一个船期,整整拖了我半个月才出掉。。船公司是爷,,
    2013-07-01
  • clairechen
    其实这种拉猪仔的现象在船公司之间是普遍存在的,在起运港甩柜,一般会有书面通知,在中途港甩柜就很少通知,即使通知也会很慢,属于你不问他就不答的。其实货代也没法很无辜的,这个属于船公司的霸王条款,只是说有经验的货代会清楚什么航线用什么船不容易甩柜。
    2013-06-30
  • clairechen
    坛友们支招啊,自己先顶顶
    2013-06-30
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