小白求教沟通话术

Kate.Ye
有个客人确认了样品和价格合适,已经到安排定金这步,可是一直在处于安排状态,已经两周多过去了....中途我也问过定金安排如何,客人就砍价了一下定金,让我发账号,后面又没消息了。请问我如何委婉催客人定金,又不会被反感呢,而且我主动催他会不会觉得还有谈价空间呢(可已经是底价了)。。
2022-06-27 530阅读
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AI回答:
对于这种情况,你可以采取以下的沟通话术来委婉催促客人支付定金,同时避免给客人留下有谈价空间的印象:

1. 诚恳感谢:在催促客人之前,先向客人表达感谢,感谢他们对样品和价格的认可。

2. 确认合作意愿:强调客人之前确认了样品和价格的合适性,提醒他们之前的积极态度。

3. 提醒时间:客客气气地提醒客人已经过去了两周多时间,没有收到定金的消息,表达你对此情况的困惑和担忧。

4. 解决疑虑:如果客人之前砍价过定金,你可以针对他们的要求,解释定金的合理性和重要性,并且再次强调你们的底价。

5. 重申条款:向客人再次提供支付定金的具体方式和账号信息,并明确约定定金支付的时间节点。

6. 表达期待:态度友好地表示希望能尽快收到客人的定金,以便更快地安排生产和发货。

7. 提供帮助:问客人是否需要任何协助或补充信息来帮助他们支付定金。

8. 注意语气和措辞:在催促客人时,要注意语气和措辞,保持礼貌和耐心,避免给客人带来压力或反感。

通过以上的沟通话术,你可以委婉地催促客人支付定金,同时强调已经是底价,减少客人觉得还有谈价空间的可能性。同时,建议你在沟通过程中保持积极的态度,并及时跟进客人的反馈和进展情况。
2023-07-04
追问:
  • 谭宸螭
    这种情况不要催付款。
    而是要告诉客户,货物紧缺,很容易缺货,后面再采购的话交期很长,而且有涨价的风险。
    2022-06-29
  • casaba
    有个客人确认了样品和价格合适,已经到安排定金这步,正常来说是不可能再来砍价了,都已经确认了价格了,那么客户现在一直在处于安排状态,并且已经两周多过去了,中途咨询进度,客户还砍价了,那你这个的话只能是看看客户那边是什么情况了。如果你一味的想接单而去给客户降价的话那么是没有必要的,不然客户那边就会觉得你之前赚了很多钱,到时可能会砍价更严重,对后续的订单也是有很大的影响的,你这个可以去问一下客户安排到什么进度了,看看客户的反应。
    2022-06-30
  • W.J.Dammers
    有个客人确认了样品和价格合适,已经到安排定金这步,可是一直在处于安排状态,那这个是因为客户那边的流程慢还是怎么回事呢?正常来说客户那边安排定金是很快的,不需要花费那么多时间的,那么客户一直不付款的情况很有可能是因为客户还没有最终确认要下单的。所以你这个时候还是要紧跟客户那边,如果你催客户付款的话,客户那边要谈价你实在降不了的话就直接跟客户说没有办法降价就好了,没有必要一定给客户降价,做不了就等下次机会也是可以的。
    2022-06-30
  • liule
    跟客户都已经到了安排定金,客户都要账号了,但是一直都没有付款,那么你这个时候是可以去主动跟进客户的,问一下客户那边的付款进度。你主动联系客户并不会让客户觉得还有谈价的空间,当然了客户可能会有这个想法,但是你们并不一定需要给客户那边降价,这个其实是看你这边的,你不给客户降价,客户也不会一定要你降价的。这个情况下,如果客户一直想要降价的话,那么你最好是直接拒绝客户,你前面已经让步过一次了,如果再让步的话就会让客户觉得你水分很大。
    2022-06-30
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