给客户报的FOB Shenzhen的价格，发货时客户要求从香港转发

linda.wang2
有一票货，当时给客户报的是fob shenzhen的价格，发货时客户要求从香港转发，从深圳到香港的是135美金，这个费用由谁负责？我方还是客户？ 给客户发了邮件，让客户将135usd的运费（从深圳到香港）加到尾款里，客户回复如下： thank you for your email but i don’t understand why we must pay 135usd, all factories send us the goods to hk and we don’t pay any cost, please check it once again and please talk with forwarder, i think that it is mistake. 请问，135美金的运费应该由我们出口商负责么？ 如果应该由客户负责的话要怎么解释呢？
FOB 发货 运费 外贸知识
2013-08-24 1105阅读
问题/讨论
回复（12）
我要向AI提问
AI回答：
根据国际贸易惯例，FOB价格只包括商品装载到货车或轮船上的费用。如果客户要求从香港转发货物，从深圳到香港的运输费用应由客户承担。您可以向客户解释FOB价格的含义，以及深圳到香港的运输费用是客户需承担的成本，由于本次运输方案变更，导致运输成本发生了变化。您可以合理地向客户说明这一点，并协商解决方案。同时，您也可以和货代沟通，看能否采用更经济和高效的运输方案，以降低运输费用。
2023-06-27
追问：
  • Franklin.Pico
    有些东西必须坚持自己原则，不要客户说什么你就信什么，要我就宁愿这单不，我也守住原则
    2013-08-28
  • Amar
    楼上分析的都很对，这种贸易协定最好是坚持一下，不然被老外牵着鼻子走，以后处处被动！祝你好运
    2013-08-30
  • Cathy.Wu
    你帮客户找的你取中间费 客户付 的
    2013-08-30
  • Sarah.Pan
    FOB深圳就是深圳，要交香港的话，很自然的加深圳到香港的运费就是，坚持和沟通说明白，就上自己来承担，也要让客人明明白白
    2013-08-29
  • Amar
    谢谢您的建议，很有帮助。
    2013-08-29
  • Ria.Rasheed
    客户定金是已经支付了30%的，我们的是30%定金，发货前付清尾款，T/T。而且不希望跟客户因为这个闹僵，毕竟还会希望以后长期合作的，所以这个就是向客户解释的问题了，我跟他说明了FOB Shenzhen 和FOB HK 价格是不一样的，运费+入仓费到香港都列出来，希望客户可以接受吧。
    2013-08-28
  • Rob.Custer
    客人肯定知道是怎么回事啦，这是一种谈判技巧，在成功的最后一刹那加码占你点小便宜，通常百试不爽。不知道你们是什么付款方式的。为啥不能先订金呢，了订金客户就不会那么吊了，他不出那运费，我就不出货，拖久拖。
    2013-08-27
  • zzkai95
    直接把过港的费用列出来告诉他呀
    如果费用不多，公司权衡一下愿意承担的话，就承担了，但是要同客户说明一下
    如果确实挺高的，一是让客户全部承担，具体解释一下
    二是向公司申请一部分，同客户按比例来承担
    2013-08-27
  • Elaine.WONG
    嗯，利润还可以，我准备他下次翻单别的产品给他优惠的，因为这个客户印象也还不错。到香港的运费是没有核算到成本里面的，我们老板可能会不同意。
    2013-08-26
  • 唐斌
    我在让客户加这些运费的时候已经说明了，因为之前报价是FOB shenzhen，现在要转发香港会产生运费，所以需要支付135usd，貌似客户还是无法理解。所以怎么解释这个问题就很纠结
    2013-08-26
  • Marc.Messer
    你们赚头大么，就算了哇，我们本来都发上海港，有次客户让我们发深圳，多了几千运费，也只能算了，下次单子里多赚点不就好了么
    2013-08-25
  • Deb.Cameron
    应该由客户负责，你们又不是报的FOB Hk
    2013-08-25
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