关于如何追询盘

alex41
一直觉得追询盘是一个比较纠结的过程,总觉得无从下手。 总不能一直怎么问客户,前面报价的那个单子怎么样,第一次可以这么问,后面再追就不太适合用这句了,下面怎么问呢? 想过个不完整的报价单,给报价单留点小问题,好后面可以沟通交流,但是这会给客户不专业的感觉 。 也干过先不给价格,各种细节问清楚,这个方法有的客户可以细致的回答你,有的就没有耐心直接断掉了。 这个盘怎么跟啊? 另外,各位大虾,对于那种一直问你价格,一直不给你下单的人,你怎么? 明明他们网站看下来实力很雄厚,而且询的盘非常对口,但是就是不成一单,是什么问题,我们公司不行,还是我们业务员不行?
2013-09-09 745阅读
问题/讨论
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AI回答:
关于追询盘,以下是一些建议:

1. 给询盘回复后,应该及时跟进,一般3-5天一次回复是比较合适的。如果客户有新的问题,要尽快回复解决,同时询问客户是否需要提供更多信息。

2. 询问客户关于采购计划的更多信息,比如数量、货期等。这可以让你更好地了解客户的需求,提供更准确的报价和建议。

3. 如果客户一直没有回复,在一定时间(比如1-2周)后,可以再次跟进询问是否需要更多信息或者有其他问题。如果客户还是没有回复,可以考虑暂时放弃。

4. 了解客户的采购周期,如果客户将要进入采购环节,在适当的时候跟进询问是否有进一步的合作意向。

至于对于一直询问价格却不下单的客户,在回答他们的问题之外,我们可以考虑以下建议:

1. 了解客户的采购计划和预算,如果客户的预算与报价不匹配,可以提供建议或者更便宜的产品。

2. 提供更多的售前服务,比如货期、包装、运输方式等的建议,让客户感受到我们的专业和贴心服务。

3. 和客户建立良好的关系,保持沟通和互动,让客户对我们的产品和服务产生信任感和认可感,提高客户的忠诚度。
2023-06-26
追问:
  • Grace.Shen
    对于发新的客户来说,打的是持久战,没人会轻易地把单子给你的(现在的同一行业的商太多了,竞争也会有的,这就会给客户更多的选择),这要的就是这个过程。
    针对不同的客户要采取不同的应对策略,这都是需要在每一次与客户打交道的过程中总结出来的。
    不管客户是不是真心下单,我们的首先是把自己该的好(专业度,信誉度)尽量去争取。
    相对发邮件,打电话更直接一点,所以效果也是不一样的。其实有时候在与客户交流的过程中,你就能得出这是哪种类型的。
    希望认真对待每一单。加油哦。
    2013-09-21
  • 王炫靖
    我写过去的邮件如下:

    Hi, Stephan



    Pls see the attachment for MEANWELL driver from TaiWan, and PLP-60-48 series match our 50W LED track light.

    Here is the all details as follow:

    TL-0450-XL5-XW-RA25

    USD 55

    4" 50W XL5 COB LED  Track  light

    Light sourceUSTRON XL5 COB LED 1PCS

    Driver: MEANWELL from TaiWan

    Watt:48W-50W (Max)

    LED Lumen:2500-3500LM

    Angle:25 Degree Reflector

    CCT:3000-4000-5000K

    CRI:85-80-65

    Power input: 90-250V 50/60Hz

    LED power input:38.4V /1.1A

    Working Tempera
    2013-09-20
  • 尹宝光
    总体来说,还是先把详细信息发给客户,毕竟一封邮件能解决的事情,你总不能老是拖几封邮件吧?而且像美国,跟我们是有时差的。这样很浪费客户和自己的时间,最主要的是会让客户感觉自己不专业,甚至产生不耐烦。
    我们要的是,先把自己的本职工作好,如果客户真的有合作意向,而且你的价格又有优势,客户肯定会继续回复你的。如果你价格没优势,或者他已经有合作比较好的商,那他是不怎么会理你了。我也经常碰到客户不回复的,我会隔一段时间发个邮件,让客户给点comments,表达我们合作的诚意。有新产品的时候第一时间推荐,并请求阅读回执。很多时候,我都是直接打电话过去问的。会有一些效果。
    总之,还是看我们自己主动把,不要怕。你出了努力,总比坐以待毙强。
    2013-09-20
  • Mohamed.Ould.Noughi
    还有一种可能就是客户已经有合作的老商了,老是询价只是比较一下价格,没有换商的意思,如果哪一天客户和出现问题了,你的机会就来了。。。。外贸要坚持的,一个客户你跟了一年,应该会有效果的,经常发些新产品过去。
    2013-09-19
  • Kelly6
    最好就是经常打电话过去,我一直都是打电话外贸的, 这样效果比单纯的回邮件要好一些。
    2013-09-19
  • alex41
    我也遇到和你同样的问题。有没有人回答一下哦。
    2013-09-18
  • 邓英超
    哇,沙发了。我一般是第一封问到报价了吗?第二封问要不要给个准话啊。第三封就普通问候了。
    有点走形式主义。看楼下有没有更有创意的。
    2013-09-18
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