客户要样品,又不出样品费,快递费

Qwerty
有个意大利客人,要样品,要我们这边出样品,快递费还要我们付。 在skype上只答应给样品,不付快递费。他给我来了一大段: 象你们这种公司,连个样品费和快递费都付不起的公司,我们也不会和你们合作。 我们的商,都是自己样品,自己出样品费的。 当时把我气的。我直接回了句: 我们是一家企业,不是圣诞老人,没有义务给任何一个潜在客人发送样品,和快递费。 我们已经答应给付样品,已经表示出合作诚意。如果你们不接受到付快递费,请出示你们的合作诚意。 如果快递费都不舍的出的企业,我们也不会和他们合作。 当时就想着这样的客户,不就算了,省的我来气。 大家给点力,说说还有什么招对付这铁公鸡。
2013-09-30 1966阅读
问题/讨论
回复(30)
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AI回答:
首先要理解的是,样品和快递费是需要客户付费的,这是合理的商业行为。作为供应商,可以明确告诉客户样品和快递费的支付方式和条件,在合理范围内可以为客户提供适当的优惠和折扣。

如果客户坚持让你方支付样品和快递费,可以尝试以下做法:

1.倡议提供付款方式:您可以给客户提供各种支付方式,例如在线支付、电汇或信用卡支付等。可以告诉客户,如果他们可以支付快递费,可以通过这些方式支付。这样可以增加客户对公司的信任度,并缩短支付周期。

2.提供样品的同时提供其他保证:您可以告诉客户,如果样品符合其要求,那么在双方达成交易后可以将样品费用从首笔订单中扣除。

3.给客户其他保证:可以告诉客户,如果他们担心在没有看到样品之前下单,您可以提供其他保证,例如,承诺全额退款或退货政策,以便他们信任您的产品质量和服务。

总之,您可以通过与客户交流,提供各种支付方式和其他保证措施,在不失尊严的情况下解决问题。
2023-06-24
追问:
  • Ken.Qian
    第一,突出你们公司产品的亮点,第二,样品快递费用由客户支付是公司的规定,你表示你想与对方合作的诚意,样品的事你可以说你会尽力去向公司申请,这样把样品的事先向后拖一拖,当你们的产品引起客户足够的注意力时,你就更有主动权了。
    2013-10-18
  • colorpoon
    一般有诚意的客户是不会这样刁难供应商的。可以跟客户商量一下,下次下单的时候返还给他。
    2016-05-26
  • efia
    不愿意付快递费的一般都不是真的想要产品 我遇到的都是这样的 好失望呀 不过一起加油吧
    2016-05-20
  • Kingtatech
    我这两天也遇到过 埃及的
    2016-05-14
  • Steve
    首先,弄明白这个客户真的假的,因为有可能不排除骗样品的情况;其次,真的是有需求的质量客户,就要分情况了,第一种,可能是财大气粗的好公司,规定就是这样的,可以跟他说样品费和运费先由他付,有订单再退还给他;第二,各自都让一步,平摊样品费和运费;第三,贵司出样品费,对方付运费;第四种,样品免费,运费到付或是对方先付。如果这几种情况,对方都不答应,那就好好考虑一下。至于要不要发声回呛他,就看你想不想把这个客户做死,但凡事留一线的话,日后好相见。个人意见,仅供参考。
    2016-05-14
  • Rita-lee
    客户以后要寄样品的话运费让国外客户承担,这样的话如果他们真的需要就不会在乎这个快递费,如果骗样品的话,就不愿意出这个运费的
    2016-05-14
  • elaine
    这确实是一个很头疼的问题,如果老是免费供样,公司成本很高;不供吧,可能错失机会。个人觉得,要不要免费供样,前提是先对客户进行评估,如果值得,那咱也不用在意那点样品和快递费;如果评估都觉得客户不大靠谱,就坚持收样品费,愿意就寄,不愿意拉倒。
    2016-05-14
  • 燃烧的青春
    我也觉得有诚意合作的客户不会在乎样品费
    2016-05-11
  • 免费鹰眼搜找客户
    可以和客户说下单后悔退还快递费的,如果真的有诚意的客户是不会在乎这点快递费的
    2016-05-10
  • 淑仪
    跟他说,你要下订单的话就马上送样板,不下单,又不付运费,想那样版本的时代已经结束了。
    2015-01-03
  • Lisa.Li
    加油
    2015-01-03
  • judy
    一样
    2015-01-02
  • jack lee
    牛啊
    2015-01-02
  • jack lee
    nb
    2015-01-02
  • Genevieve.Wood
    楼主 强 是要这样子 他们不诚意我们没必要再拉下脸去这些的
    2013-11-12
  • Sam
    直接PASS,发了机会也不大 国际物流+Q 735114197 华东区总,海关A类报关
    2013-11-07
  • James.ho
    直接不用甩他,太没诚意了
    2013-10-29
  • ANDY5
    这样的客户是没有诚意的,回复的好。我总结了一下,以前免费给样品的客户,没有成单的;反而是那些了双倍打样费的客户成单率高,当然,多的打样费在下正式单时会退给客户的。
    2013-10-22
  • 黄靖
    楼主的业务水平太犀利了,想你学习,
    2013-10-22
  • Justin6
    一般有诚意的客户是愿意付运费的
    样品费商支付
    这样的客户就算谈到下单还是会处处为难你的
    2013-10-21
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