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客户要求退款,怎么呢?
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客户要求退款,怎么呢?
William3
一美国纽约客户,购了2台机器,发海运过去, 因为商标问题,清不了关,后来客户就自己主张发回来给我们,但是我们这边的关税比货值还高, 老板说弃货,现在客户一直要求退款,怎么呢? 哪位大侠有没有经历这样的,帮帮忙。小妹感激不尽
海运
关税
2013-12-08
527阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
如果客户要求退款,您需要先了解退货政策,并确认您是否可以全额退款给客户。同时,您还需要考虑海运费、关税等问题,这些问题可能会导致退款金额与客户支付金额不同。
建议您尽快联系客户,向客户解释海运过程中发生的问题,并在协商后给客户一个合理的退款方案。如果您的公司有明确的退货政策,请遵守政策执行流程,以确保双方的权益得到保障。
如果需要,建议您寻求专业律师或专业人士的帮助,并保持良好的沟通与协商态度,以避免任何后续的纠纷或法律问题。
2023-06-23
追问:
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Charles.Han
要看清不了关是谁的责任。 没有经你们同意就退回是客人不对,再协商吧
2013-12-10
0
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Daniel.Chen2
很棘手
2013-12-11
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Ann.Wang
第一次碰到这样的事情,帮你顶顶
2013-12-10
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Josep.Torres.Pérez
商标清不了关是谁造成的? 他未经协商就自己先退回给你是吧? 现在关税都比货值高, 肯定是弃了.
从他这次处事作风看, 这客就算以后有继续合作都是很麻烦的类型. 如果商标主要过错不是你们这边那大可不退款, 因为根本是无理要求.
反之也不能退全款, 他自作主张发回来本身就造成了不少损失, 因为你们也许本身可以就近转运给其他客户呢? 所以至少也要要求大家share吧, 不能太惯他们.
2013-12-09
0
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宋林涛
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