客户定金打错账户该怎么处理

Igor.Najsel
求助:客人定金本来要打到工厂,后来打错打到我们外贸公司,这笔定金要怎么做账,需要提供银行什么资料,有大神遇到过吗?
2021-03-11 1266阅读
问题/讨论
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AI回答:
如果客户将定金打错账户,您需要采取一些步骤来解决这个问题。下面是一些建议:

1. 与客户联系:首先,您应该与客户联系并告知他们错误地将定金支付到了外贸公司的账户上。确保客户理解发生的错误,并尽可能迅速解决问题。

2. 协商解决方案:客户可能会希望将定金转移到正确的账户上,或者要求退款并重新支付到正确的账户。您可以与客户协商寻找最合适的解决方案,以满足双方的需求和利益。

3. 提供银行资料:如果客户决定将定金转移到正确的账户上,您可以向他们提供正确的银行资料,包括账户名称、账号、开户行和SWIFT码等信息。确保提供的信息准确无误,以避免再次出现错误。

4. 跟进银行操作:一旦客户获得了正确的银行资料,他们可以与自己的银行联系,并提供您提供的信息以进行转账操作。您可以密切关注银行操作的进展,并与客户保持沟通,确保资金到达正确的账户。

5. 记录和确认:在整个过程中,您应该详细记录所有与客户和银行的沟通,并确保及时与客户确认定金已成功转移到正确的账户上。这将有助于避免日后出现任何纠纷或疑问。

请注意,以上建议仅供参考,并不能解决所有情况。在处理此类问题时,您可能需要咨询专业人士,例如财务顾问或律师,以确保采取适当的行动。
2023-07-05
追问:
  • 易貿課堂
    既然打到了外贸公司账户,外贸公司如果能出口,那尾款也让客户打到外贸公司账户,通过外贸公司完成出口。
    2021-03-13
  • Mili.Lee
    最佳答案 收款人与发货人名称不一致时,需要向银行提供说明!或者出货时直接以外贸公司名义出货就好了,这样银行收款是外贸公司名,报关单也是外贸公司名,直接就入账了,最后正常办理退税就好
    2021-03-13
  • nanannan
    退款重新打回到工厂 和客户说明情况
    2021-03-15
  • Curt.Chan
    客户打错款到你们的账户上了?难道一般不是都应该打到你们的账户上,然后你们再给工厂成本的吗?第三方交易一般大家都是不愿意客户直接和工厂联系上了,以防到时候客户直接和工厂合作。那还是要看你们之间的协议是什么样子的呀,如果是直接打款给到工厂然后打到你们账上的话,如果是同一票货的话,那么可以再和客户签订合同,然后把该给到工厂的钱给到工厂就可以啦,这样也省去客户的麻烦啦。如果不是同一票货的话,那么可以让客户找银行开具证明,然后把货款原路退回就好啦。
    2021-03-15
  • dijr
    你的这个问题有点绕,首先你还没用说清楚,你们三方的关系呢?你们是三方交易吗?如果是的话,一般都是客户把款打到你们账上,然后你们把该给到工厂的钱给到他们的,那你现在说应该是客户直接把款打给工厂,难道说是你以前的客户这一次打款打错了?那么这个问题实际上是很好解决的呀,你联系上客户,然后让客户到汇款行去开立一份汇错款的证明,然后你拿着这一份证明去你们这一边的银行去申请吧这一笔汇款原路退回就可以啦,一般如果这一笔汇款没有什么问题的话,银行是会按照申请的内容原路退回的。
    2021-03-15
  • 邦友1615616007008
    尾款可以打进你们的账户,定金让外贸给你们好了
    2021-03-13
  • ohabaler
    客户打错定金到你们账上,如果跟你们没有关系的话,那你们可以跟客户说清楚,然后让客户提供证明是打错了,就可以跟银行证明要求原路直接退回给客户。如果正好是你们这票货的话,你可以跟客户说让客户把全款打给你们,你们和客户签合同,然后你再把工厂的成本付给工厂,就不用客户再转一手了,这样子也是可以的。你和客户签了合同,到时出货了凭着合同和出货资料就可以去找银行结汇了,银行只要你资料齐全,并不管有没有涉及到工厂都是会给你结汇的。
    2021-03-12
  • 领跑小蜜蜂
    银行收到汇款,核对帐号户名有误,最直接的处理就是退回汇款人 如不退款,可以由汇款人委托汇出行发出查询更正帐号
    2021-03-12
  • AdVich营销
    可以联系客户,让他从银行把这笔钱退回去,然后再重新打
    2021-03-12
  • Abbas.Bandali
    你们是外贸公司,客户要把款打给工厂结果付错给你们?这个关系就很错综复杂,难道你会把工厂告诉客户吗?还是你指的是同一票货或者还是不同的货?如果是同一票货的话,你可以跟客户直接签合同,让客户把所有的款都打给你,你另外把工厂的费用转给工厂就行了,你到时拿着合同和出货资料去找银行结汇就可以了。如果是不同的货的话,那么这票货跟你就没有什么关系,你可以跟银行申请原地退回给客户就行了,如果银行需要你提供什么证明你就对应的提供给到银行就可以了。
    2021-03-12
  • 邦友1615444987860
    和客户解释清楚,一般没什么问题

    另外要知道客户为什么会打错,是不是双方沟通中有什么小误会
    2021-03-11
  • 泰安新华锦
    可以直接退回去吧
    重新打款就可以了吧
    2021-03-11
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