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大客户即将丢失,紧急求助
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大客户即将丢失,紧急求助
Eva.Li
发了一年多的客户,成单了,成交三次,产品没问题,价格客户也很满意,但是工厂老是拖延货期,害的客户老抱怨。我们是贸易商 , 最近一次客户生气了,说要换商,因为我们老拖延货期。 我该怎么呢, 而且关于供货商,国内就只有那一家能生产,他就算换了我们,还是同一个工厂,货期还是照样拖延,但是我不知道怎么跟客户说呀。 求大神们指导,拜托了 ,大客户呀。。。。。。
订单
2014-04-13
883阅读
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(13)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你可以客观地对客户解释,说明产品的质量和价格都很优秀,但因工厂生产的原因,确实存在货期拖延的问题。同时对客户道歉,表达自己的诚意,承诺尽最大努力来解决问题。并且你也可以向客户提出一些解决方案:
1. 尝试与工厂沟通协商,争取缩短货期;
2. 寻找其他供应商,但需要向客户说明现在市场上只有这一家供应商能生产该产品,所以即使换了其他贸易商,货期也是不可避免的延长,甚至可能会产生质量问题;
3. 提供其他的补偿方式,例如退还部分订单金额或额外赠送一些小礼品等。
同时,你可以向客户保证,无论发生什么问题,你始终都是客户的忠实伙伴,会竭尽所能解决问题,让客户感受到你的诚意和贴心服务,从而赢得客户信任和合作机会。
2023-06-12
追问:
追问
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amy.Zhuo
这个说交货期的时候跟客户说长一点 跟工厂说短一点。你自己研发也可以,现在首先搞定客户 让他不要换你们 如果客户的订单很客观的话 你们可以去拜访客户
2014-04-21
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Amy
谢谢,实在不行了自己研发吧 ,
2014-04-20
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Eva.Li
根据你这个情况 完全是因为工厂生意好 排货期排不过来 这个没法 要嘛就是和工厂搞好关系 尽量让她排提前点。
另外物流这边你想想法 争取能缩短一些时间 。
2014-04-20
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余三金
主要是不晓得怎么跟客户说
2014-04-19
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Amy
谢谢 等这次客户到货了考虑下
2014-04-19
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Zhang.Yaohui
你把你所以的运转时间算下 看还有那里可以节出时间的..在就是商那边 你给他签合同施加压力..在不行 在不行 我劝你还是先投说找找新商 中国的市场不可能只有一家的
2014-04-18
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Jenny10
不好的产品,量少,价格昂贵,所以工厂才不怕吧
2014-04-18
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i.Zhou
你告诉客户,换汤不换药,不要太直接就可以了。
2014-04-17
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Joshyraj
化工中间体,很难搞,价格很高,所以工厂,哎
2014-04-15
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MUSA
什么产品?不至于就一家能吧。
2014-04-15
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MUSA
我在宁波货代 ,教你一个法,在海上省时间。想知道什么法请看下集。也可以我
2014-04-14
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Jim2
国内就一家厂可以生产???!!!,那工厂岂不是赚死了?劝楼主还是再找找,找到好的商和客户一样重要。
2014-04-14
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chen.wen.luo
直接告知,,,或者下大单,或者钱到位,把货期排前。想法搞定商。
2014-04-13
0
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已经是最后了
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小邦
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