求各位广大外贸帮忙解疑

事情是这样的，我们在深圳，我们其实也是exw，但是客户没熟悉的货代，所以就直接打了钱，让我们帮他安排货运。于是我们就和一家深圳货代走了海运散货，出正本提单，寄到客户那边，后来客户说正本提单弄不见了，我就问那个散货货代怎么，货代就和我们说要登报三天，然后再出电放给我们。我们也就照了，登报了，第二天，货代又发了一个保函给我们，这个就是重点了。里面有一个内容是，正本提单如果被别人捡了如果拿去那里提货出了问题由shipper（也就是我们）负责这事我就不明白了，提单是客户弄不见的，我们也是帮客户，凭什么就要我们负责这个事了，这个保函其实就保护他们货代自己的利益，但是作为客户的我们呢？我们的利益谁来保护，个人觉得这事很可笑。而且货代也说了，正本提单谁拿到谁就可以提货，既然这样，其实也就不关货代事，那还需要签什么保函呢？再者，我们已经登报了，货代可以直接通知他们，正本提单已失效，然后再放电放给我们，这样不就ok了？那么这个保函的真正意义又何在呢？而且货代还威胁我们，如果不签保函，不给电放。麻烦各位大神发表一下意见，这事该怎么，如果我要投诉，这个可以投诉吗？去哪里投诉？

货代提单海运外贸术语

2014-05-11 234阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

根据你的描述，这件事情涉及到货代责任和客户责任的问题。首先，从合同的角度看，你们与客户的合同关系是EXW，即在中国境内，你们把货物交给客户并提供相应的商业发票、装箱单、提货单等文件，客户负责整个运输过程和清关手续。

当客户将货物交由货代代表自己安排运输时，货代就称为承运人，与客户进行了合同关系。货代在运输过程中出现的责任问题，应由承运人与承运人之间解决。如果客户要求你们管理运输，需要在合同中载明，详细阐述你们的职责和责任。同时，应根据合同要求加入相应的保险和条款，以保护自己的利益。

针对这种保函，你有权自主决定是否签署。如果你认为这个保函的要求与实际情况不符，可以协商与货代商谈，要求修改或删除有争议的条款。如果协商不成，并且你认为你们的合同权益受到了侵犯，你可以向当地仲裁机构投诉解决争议，或寻求法律帮助。在此之前，你应该详细了解当地有关文件和法规，并在与货代协商时注意要把协商结果书面记录下来。

最后，建议你和货代妥善解决争议，避免事情进一步恶化和影响到你们的合作关系。

2023-06-11

追问：

Linda.Zeng拖车/报关

其实呢，如果走不远的海运，建议还是出电放好一点，这样不会那么容易把提单给弄丢了，这样方便又快捷呢。
2014-06-07
陈鸿球

一般货代公司都要求签发电放保函的，这个是他们公司内部的程序，手续流程。我外贸工作3年多了，以前经常遇到这种情况，有时候不想自己签可以发邮件给客户，让客户来签来承担这部分风险，又或许你不用太正式，叫别的同事签字，不要用公章就行。这个是我的个人建议。
2014-05-28

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