客户说要下单下一秒就失踪了

吴宾
好几个客户都是这样 寄样过去 确认了规格 连图都做好了 上一秒还说要下单 PI立马做好发过去 人就失踪了 再联系又是已读不回
2023-01-16 406阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
这种情况可能是由于客户有其他原因而暂停了下单或者改变了计划。以下是一些建议来处理这种情况:

1. 跟进邮件:在发出PI之后,给客户发送一封跟进邮件,询问他们对PI是否满意,是否需要进一步的讨论或者解答问题。这样便于客户重新联系您,说明下一步的计划。

2. 确认需求:在和客户进行初步沟通时,确保您已经详细了解了他们的需求和预算限制。这样可以避免不必要的认购和失去客户。

3. 建立有效的沟通渠道:尽量通过多个渠道与客户进行沟通,例如邮件、电话、短信等。这样有助于增加客户的反馈和响应。

4. 维护客户关系:如果客户对您的产品或服务有兴趣,但暂时不愿意下单,可以考虑定期与他们保持联系,例如每隔一段时间发送一封电子邮件询问他们的需求是否有变化。这样有助于保持良好的客户关系。

5. 寻找新的潜在客户:除了与消失的客户保持联系外,还应该积极寻找新的潜在客户来填补市场需求。

在处理这种情况时,务必保持耐心和专业,并通过积极的跟进,尽力找出客户的意图,从而更好地为他们提供服务。
2023-07-04
追问:
  • 催全球
    ①假客户,对方没有需求,是来打探价格的;
    ②比价客户,到处询价,到处拿样,最后再综合评估哪家合适~
    2023-01-16
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
  • 领跑小蜜蜂
    众所周知,商人,无利不起早。

    外贸行业更甚,小到回复一封邮件都是如此。外贸业务员满怀激情地按照需求回复询盘,发送报价单,但是很多客户却连回复信都不会给一封。甚至很多客户之前还在联系沟通,本以为单子就要来了,结果发送报价单后客户却大玩“失踪”。

    说到底还是外贸业务员在与客户的沟通中出了问题。那客户到底是因为什么原因不回复邮件,又应该如何避免这类问题的发生呢?今天我们就来详细分析一下。

    一、客户不回信的原因
    根据众多格兰德客户的真实经验反馈,这里总结除了4大常见的客户不回消息的原因:

    1. 询盘不真实

    首先第一个是询盘的真实性需要考虑,因为有一些是虚盘,询盘内容并不全面专业,他并非是真的想要和你合作,可能只是想要打探公司的产品消息。这时候业务员分析询盘和客户的能力就显得极为重要了。

    2. 价格不合适

    一个客户的询盘通常会发给很多家公司,多方收集产品信息,收到报价后会进行一个比较。如果价格很不适合,客户自然就会过滤掉,找其他更合适的供应商。这其实情有可原,做生意货比三家很正常。

    3. 业务员不专业

    业务员在回复询盘和报价过程中的不专业,会极大影响客户的行为。回复时间不好,问题回答不明等等,不仅给客户第一印象不好,后续的业务跟进更可能困难重重。如果客户的问题和需求都未能很好地被解决,那么客户自然不会有继续沟通的想法,毕竟,客户的时间也很宝贵。

    4. 客户原供应商稳定

    客户在大量的询盘后,通过对比发现原有的供应商更适合。所以导致其采购需求消失,从而不再回复外贸人的邮件。
    2023-01-20
  • 一颗瓜子
    淡定,这种情况太多了,保持跟踪就好。
    2023-01-17
  • Mrs.Azmat
    有好几个客户都是已经寄样了,并且都确认好规格连图都做好了,后面客户就不回复你的话肯定是哪里出了问题,因为正常都到了这一步没有什么意外都是会下单的,而你都到了临门一脚了客户却已读信息不回了,那么肯定是有问题的。而且很大程度就是你这边的问题导致的,特别是好几个客户都是这样子的话,那么你应该反思一下具体是因为什么原因了。是不是因为价格问题或者说服务问题导致客户的流失,你可以从跟客户那边的聊天来进行一个具体的分析,这样子才能更好的去进行改进。
    2023-01-16
  • lulingyan
    客户说要下单下一秒就失踪了,这种情况是很常见的,很多客户其实说要下单不过是跟你寒暄一下的,或者说确实是打算跟你们下单了,只是还在走流程什么的都是有可能的。正常来说已经寄样、并且规格、图纸都做好了的情况下,这个时候成单的概率是很高的,如果这个时候突然客户就不回你了,都是已读不回的话,那么很有可能是你们的价格什么的没谈拢。还有一种可能就是客户同时谈着几家供应商,那边的反应比你们更快什么的都是有可能的,所以你这个的话你要分析一下具体是什么原因再去进行解决。
    2023-01-16
  • xmstone
    寄样过去给到客户,都跟客户那边确认好了规格,连图都做好了的情况下,那么很少会有你所说的这种情况发生的,正常来说这个已经是成功了一半了,就差最后订单的敲定付款生产了。所以如果你这个上一秒还说要下单,PI立马做好发过去人就失踪了,再联系又是已读不回。一定是有什么问题在里面导致的,不然是不可能会这样子的。你这个可以问清楚一下客户那边,其实是可以打电话什么的给到客户咨询是否要下单,或者不下单的原因都是可以的,这样子可能会好一些。
    2023-01-16
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