土耳其客户货物到港后拒绝支付港杂,不提货,应该怎么解决

YASER
出口土耳其的一批木制品餐具,客户在得知港杂费用较高时拒绝提货,让我们支付相关费用,这种情况该怎么解决呀,有没有懂的,求教一下,感谢啦。(货款已经到账了,但是如果滞留港口的话,费用需要我们承担。)
2022-10-21 824阅读
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回复(8)
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AI回答:
对于这种情况,你可以采取以下步骤来解决:

1. 确认合同条款:首先,仔细查看合同条款。检查是否有关于港杂费用和货物提货的具体约定。这可以帮助你确定自己的权益和责任。

2. 沟通和协商:与客户进行详细沟通,了解其拒绝提货的原因和要求。尝试协商解决方案,例如讨论可能的费用分摊或减免港杂费的方式。

3. 请专业机构介入:如果双方无法就此事达成一致,你可以寻求相关专业机构的帮助,例如当地的贸易协会、仲裁机构或律师。他们可以提供法律建议,并帮助你解决纠纷。

4. 考虑采取法律行动:如果其他解决办法无法达成协议,你可能需要考虑采取法律行动。请咨询当地律师,了解土耳其的法律程序和追诉权。

重要的是要保持沟通和合作,寻求解决方案,以尽量减少潜在的损失和纠纷。
2023-07-04
追问:
  • 一颗瓜子
    港杂费有没有提前跟客户确认?若没确认的话,现在只能好好沟通了。
    2022-10-25
  • 一个老海运.
    最佳答案 根据您说的这个港杂比较高,我猜测您可能走的是拼箱,首先,不知道是您的原因还是您货代的原因,并没有提前把目的港的收费明细给到客户,这个是导致出现这个问题的主要原因
    如果货物利润较高的话,建议帮客户承担一些费用,尽快提货完成交易,目的港堆存收费是很高的,另一方面,可以去让货代去跟目的港代理去申请下费用,但是这个大概率是减免不了
    2022-10-21
  • Beata@
    好好跟客户沟通啊,你们是什么条款出货的啊 是EXW,CIF,FOB等等 发货前有没有跟客户沟通清楚呀
    2022-10-25
  • Tracy21
    土耳其客户货物到港后拒绝支付港杂,不提货,应该怎么解决?首先你要确认看看客户那边是否还要货,如果客户弃货的话,最好是跟客户要到一个弃货通知,这样子你才可以更改目的港的收件人,不然的话是不能更改的。你可以找当地的其他客户进行便宜售卖,这个也是一个办法的,还有就是跟客户这边商量看看要怎么去进行费用的平摊,这个费用虽然说应该是由客户这边来支付的,但是如果客户不支付弃货的话,到时所有费用都要由你们来承担,到时你们亏损更大。
    2022-10-24
  • Wendy.Cane2
    出口土耳其的一批木制品餐具,客户在得知港杂费用较高时拒绝提货,让我们支付相关费用,你这个的话看你做的是什么条款,如果是CIF的话应该是客户那边来支付。但是你这个的话,如果客户那边一直不清关提货到时弃货的话,到时滞留港口所产生的所有费用都是会让你们发货方来进行承担的。很多人走海运都是以为只有一个起运港费用,所以没有告知客户那边有目的港费用,等到了那边客户觉得费用很高的情况下就会发生这种情况,所以其实你们在核实运费的时候就要核实目的港费用。
    2022-10-24
  • 领跑小蜜蜂
    根据你提到的港口费用相对较高的事实,我猜你可能选择LCL。首先我不知道是你的原因还是你货代的原因,我也没有提前把目的港的收费明细给客户。这是造成这个问题的主要原因。如果商品利润高,建议帮客户承担一些费用,尽快提货,完成交易。目的港的仓储费很高。另一方面,你可以要求货代在目的港跟代理申请费用,但是这个大概率是减不下来的。
    2022-10-23
  • 催全球
    还好货款已经到账了,不然土耳其那边的海关政策很坑,被拍卖就麻烦了~
    费用可以好好协商下,对半分还是怎么着,或者让客户付一部分,后续在成交的时候返还~
    2022-10-21
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
  • Jack24
    出口到土耳其,到港后客户在得知港杂费用较高时拒绝提货,让我们支付相关费用。如果你们是做的FOB的话,那么这个费用肯定是由客户那边来进行支付的,不可能是由你们这边来支付的。但是现在问题就是客户那边很有可能会弃货,如果客户一旦弃货到时产生的费用都是由你们来承担。这个时候你有两个解决方案,首先肯定是希望这个客户要货,那这个费用大家是不是一起来进行平摊,这样子其实是会好一些的。其次就是如果确认客户要弃货,你们可以找一下当地有没有其他客户可以低价卖给他们的。
    2022-10-21
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