如何回复询盘，外贸人回复询盘技巧

对于外贸新人来说，回复询盘无疑是个耗精力的活，特别是直接要求报价的询盘更不知道如何回复。外贸新人们总有一大堆的疑惑，为什么我回复询盘没有人回应，报价我该怎么回复？我这么写对方能理解吗？我也是在网上找了很多资料才入门的，给大家分享一些干货，我自己感觉是挺实用的。

外贸人每天都收到很多的询盘，我们认真的回复询盘，想要把握每一个机会，虽然绝大部分的客户不会给予回复，客户需要这个东西，为什么你回复他他会视而不见呢，这样的原因有很多，找到原因，分析问题，我们就可以找到回复询盘的好方法。一封好的询盘回复能带来一次成交的机会。




客户不回复邮件大致有以下几种原因：


1、只是为了探寻价格，暂时无购买意向


2、收到很多回复，不能一一回复


3、回复的内容不能对客户形成很好的吸引力


4 、邮件不专业


分析一些客观原因后，我们有正对性的回复客户询盘，让客户对我们的回复感兴趣，尽量让客户与我们交流合作，减少不必要的损失。


1、收到询盘，第一时间打开。记住第一时间，也就是你最快的时间，竭尽所能。 用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕）


2、回复。相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版并不断完善.我说的只是模板， 然后要修改，一定要修改。记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。


3、内容：


1 ）开头， dear 加 他们的名字 或者其他，自己感觉


2 ）简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。


3 ）简单说下自己的公司 三句话 2 行， our company，名字，专业生产（老外提到的产品）and。。。（自己主打产品），然后由于什么好的质量，价格，我们的产品卖的很好，或者换成你们的优势就行（ 比如说，我们有多少年生产经验 之类的） 三句话， 名字，产品，优势。


4） 如果熟悉他们国家的市场，你可以说。we are glad that our product sells good in your market （ 不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。反正就是说对他们有利的话，一行--两行。


4、然后简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素，一定要主打的，你们的优势，每个公司又是肯定不一样。 如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低moq），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是人家实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出很真诚。大概一个完整的报价方式，一最有竞争力的形式表达。一个内容一行，简单明了。


5、设置疑问之一， 最关键的地方，最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低点，价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意，请告诉我们的你的数量或者要求，we wil try our best to give you a discount 。尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口。


6、疑问之二 然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要的是普通产品，推荐一下新产品（主要推优势，简单描述） 如果你感兴趣，并不介意的话我下一次给你做个报价。 他要新的，咱推同类的或者稍微普通的把那些价格降低，这个价格稍微抬高，因为他对新产品不了解，所以报个旧产品或者普通的产品，让他知道优势和市场，然后感觉这个价格也不高，记住旧产品普通产品千万别报高，要不然就勾引不到了。总之要形成对比。形成价格或者性能，质量反差。有的老外很聪明，他想买一种产品，他会让你报另一种产品的价格。这样咱正好给他，他会更有意向，正中圈套。 不过价格一定要记清楚了 ， 不能太高，也不能太低，市场好的，价格中等偏上，不好的偏下。。有时候可以用低价吸引，有时候可以用高价吸引，现在有的人的心理就是这样，价格太低，他会嫌你质量不好，具体情况具体分析。


7、疑问之三 最好能附上简单的图片或者认证这些（他感兴趣而且比较好的图片，要是没吸引力那就算了，别把人家赶走了）如果你要更多，请在来信中注明，我会给你详细或者什么解释这个具体分析，针对对老外有吸引力的内容设置疑问。


最后，说下公司的或者我们的给予一些服务，比如可以可以打你标签啊，可以帮你刷字啊这些。附属的但又很有必要的，再最后，再一次提醒他 if you he any questions please feel free to contact me .your prompt reply will be highly appriciated. 这个可以换的，要是有诚意的客户直接要msn，或者其他联系方式，不大有诚意的，报自己的，一般没诚意的说下自己的联系方式在下边。提示他，提醒他。


这只是一些简单的方法，主要是通过最大程度的激发客人的兴趣，和多次提醒让他联系你，一次一次冲击他主动联系你的欲望。从心理学上来说个人觉得是可行的。 下来就是一些细节，收到邮件，最好10分钟回过去，第一时间的重要性。因为很多客户不止你一个询盘，你能第一时间回过去，可能老外正在向其他人询盘，这样你就可以终止他暂时的思路，因为人对第一个是最好奇的，如果你的内容又能吸引他，让他觉得你是专门为他准备（老外想我只是群发询盘，人家都还专门对我认真回复，还这么快，这么专业，而且内容又这么符合我的口味，我还想了解其他的东西，赶紧给他回过去）。然后你就收到回复了。


所以，在和老外沟通中 关键是打心理战，要了解他们心里的想法和 他们感兴趣的东西，没有兴趣给他们创造兴趣，然后再满足他们的兴趣。 然后邮件，要正确，网址不能写错（我干过，老外回复一句话，你的网址打不开，然后再没理我，我也不好意思，理人家）人家名字不能写错，女的前不能加 mr等等(别笑，我也干过）。 不能有语法错误。要简单，不要啰嗦，说重点。。 下来就是具体问题具体分析，灵活运用。掌握这个思路 ： 勾引，诱惑，满足。


希望对大家有帮助。