外贸经验之四 完结

董珊
前面几篇讲了关于外贸的经验小结,大家有没有听懂,或者说有没有遇到过类似的问题,这篇也是一点小结。


1:通常我们都说,客户来厂,我们在面对客户的时候,要有自信,那么自信哪里来呢?其实自信就来源于我们对公司产品的专业题,你一问三不知,或者说对自己工厂的一些基本情况你都不了解,你觉得这样会让客户买单吗?你可以想想,当你去一个店子买东西,你问里面的服务员,然而服务员却什么都,你还会有耐心给他解释吗?想想别人来看厂,是来和你谈生意的,不是来给你解释什么东西,所以拿出你的专业知识。


2:很重要的一点,就算是心理学专家也不一定可以猜测别人在想什么,所以没有足够复杂的思想和冷静的洞察分析能力,就不要浪费时间和精力去猜测客户在想什么,更不要对于自己的猜想做出一些判断,要是有什么问题直接拿出来问客户,你的所有决断都要在事实的基础上面。


3:要相信世界上没有完美的人,因为人无完人,是人就会犯错,就会有脾气的时候,但是,对于无理取闹的客户,你也可以不礼貌,但是事后,你还是要给客户道歉,说自己当时怎么冲动了,要客户谅解自己。千万不要发脾气了就像没事情一样,连道歉也不和客户说,不然你很容易失去客户的。


4:把客户的资料整理出来,每隔一段时间就给他们发些新产品或者报价什么的,可能你觉得这些没什么必要,但是会给客户留下印象,其实,客户都是经过长期的磨合和时间的积累才得来的,那么这些就要你让客户对你有印象。这就是我常说的为什么不能和客户断了联系。


5:搞好人际关系,不要觉得不重要,你要知道,你的产品是需要和工厂的人进行沟通交流还有采购和财务的。如果你和他们关系不好,如果他们故意拖慢你的交货,对你也是不好的,所以花点时间在你的人际关系上也是不错。不要觉得不重要。


大家除了要熟悉外贸中的流程和一些小细节之外,还要多和老业务员交流,多学习些外贸技巧,多看看别人是怎么找客户和跟进客户的,多学习,多接触多了解。让自己在学习中慢慢成长是很重要的一步。


此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

2015-07-10 140阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
非常好的一篇关于外贸经验总结的文章,对于外贸工作者来说非常有用。特别是提到了如何与客户沟通以及维护好人际关系。建议大家要多学习多了解,和老业务员多交流,不断提升自己的技能和知识,让自己在外贸工作中不断成长。
2023-06-05
追问:
  • M..Shahid
    楼主的分析很详尽,又学习到了!
    2015-07-10
  • 董珊
    哈 谢谢
    2015-07-10
  • Steven
    跟着楼主的连载已经有一段时间了,文笔一如既往的好!
    2015-07-10
最新回答
相关问答