数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
询盘报价后如何跟踪
去分享
写回答
询盘报价后如何跟踪
Claire.Ren
我们做外贸的都知道,在询盘报价后的这段时间通常是关键时期,因为客户会在得到报价后花一段时间思考是否与你成交。那么,你就可以趁这段时间跟进客户,增加成单的可能,那么这段时间里要怎么对客户进行跟踪呢?
首先,要把握跟踪时间。跟踪时间的把握很重要,客户考虑的时间往往不会很长,但也要给予客他们一定的考虑时间,因此,最好在报价后的一周以后开始跟进客户。注意不要把客户逼的太紧,外贸新手急于知道客户的答案,第二天就开始跟踪客户,但客户往往还没有作出最终抉择,这样只会给他们留下不好的印象,影响客户与你成交的可能。
其次,要灵活选择跟踪方式。跟踪初期,你可以发一封邮件去试探一下客户对于报价是否满意。如果客户迟迟没有回复,也不要就此放弃。由于邮件具有不可控比较直接的方式如电话跟踪客户,以了解具体情况。倘若是客户是对于你的报价不满意,你可以在合理范围内调整价格,看看双方能否达成一致。
最后,要注意语言表达。这里的语言表达不仅仅是指邮件中的书面语言表达,也指电话沟通时的口头语言表达。在跟进客户时最好不要问客户“have you got my mail?”,这会让客户陷入尴尬的境地。如果客户回答yes,不就等于承认自己工作疏忽没作回复,若是说no,也就等于睁眼说瞎话。你问这句话的结果就是依然得不到客户的回复,你需要给客户一个台阶下,以便得到你要的客户答复。
总之,询盘报价后对客户的跟踪需要注意方面。以上几点仅仅是我个人的几点看法,一定会有遗漏之处,也希望大家可以多多补充。让我们相互学习,共同进步!
此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
报价
询盘
跟进客户
沟通
2015-07-17
593阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(5)
我要向AI提问
AI回答:
非常棒的分享!我还想补充几点:
1. 尊重客户的决定。即使客户最终决定不与你成交,也要尊重他们的决定,并保持良好的关系。这有助于未来的合作机会。
2. 定期跟进。要确保定期跟进客户,以保持联系并确保他们对你的报价或方案没有遗忘。在跟进时,可以询问是否需要更多信息或有任何疑问。
3. 发送有价值的内容。除了跟进询问客户是否还对你的报价感兴趣,还可以发送包含行业报告、市场分析或实用贸易建议等有价值的内容来维持与客户的联系。这不仅有助于促进与客户的关系,还有助于展示你的专业知识和行业领导地位。
希望这些建议能够帮助外贸从业人员更好地跟踪客户并在竞争激烈的市场中获得成功。
2023-06-05
追问:
追问
展开全部
Nick.Cheung
跟进客户真的是很重要的环节!
2015-07-17
0
0
David.qin
如果说不问have you got my mail? 你会有什么样更合适的语言表达询问/跟进客人呢?请赐教,谢谢。
2015-12-29
0
0
LIGHT.QIAN
实用
2015-07-17
0
0
Nana
楼主分析的很有道理!
2015-07-17
0
0
zozo
技术贴,点赞!
2015-07-17
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
5
出口白酒到加拿大
最新回答
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
一.坚持价格底线 二.强调质量保证 三.适当折扣妥协...
泰安新华锦
7小时前
4月24日外贸工作总结:细节决定成败
不断学习进步的榜样~ 想你看齐~...
催全球
10小时前
4月24日外贸工作总结:细节决定成败
冰红茶有了很大的进步诶 好久没见你发帖了...
小邦
10小时前
相关问答
邦小编
发表1249
等级:L4
20
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
很多时候当我们报价后,客户就会开始一轮又一轮的砍价,经常由于价格问题迟迟定不下来,那么遇到这种问题,我们需要如何破局?
4
2天前
邦小编
发表1249
等级:L4
展会上如何与客户沟通
第135届广交会盛大开幕之际,相信很多外贸朋友都会去参加广交会,那么在展会上面对客户,我们要如何与其沟通?今天让我们一起聊聊展会沟通技巧那些事。
6
1星期前
催全球
发表1778
等级:L6
询盘时需求明确的客户,改口说暂时没有需求,你是如何应对的?
客户是真的暂时没有采购需求?还是客户在比价,亦或是客户希望你压低价格,如何来判断?
0
2024-03-07
催全球
发表1778
等级:L6
跟进客户,成交订单的周期往往很长,你的经历中最长的一位花了多久?
对于真正优质的客户,一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商,而我们则需要长期性的跟进沟通,传递价值信息,让我们能成为客户的备胎,让客户愿意尝试下单。
0
2024-03-04
邦小编
发表1249
等级:L4
客户被报价报死了, 还能挽回吗?
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
6
2024-02-26
催全球
发表1778
等级:L6
当客户认为你的报价过高时,你会如何应对?
一个成熟的外贸业务员赢得订单的前提就是对于行业趋势价格水平的精准了解。 如果客户抱怨价格贵,我们就跟客户认真分析我们的价格水平,是不是真的高了,如果真的高的,我们的附加优势在哪里?
0
2024-02-25
催全球
发表1778
等级:L6
当客户认为你的报价过高时,你会如何应对?
第一时间道歉降价,还是据理力争?
1
2024-02-22
催全球
发表1778
等级:L6
求推荐适合与海外客户沟通的话题?
不可能天天问对方有没有单要下~ 平时没事的时候,有哪些话题适合与客户沟通?
0
2024-01-28
finder900
发表2
等级:L0
贸易商一直吊着我,不下实单,#兔年回忆录#怎么办?
客户先要小样,买中样,最后在船样的时候又说我们的货不符合他们的要求。过去一个多月了,贸易商的采购经理一直吊着我,哪怕拒绝了我,我也就死心了。可客户总说us那边还没回应。我现在很绝望。
2
2024-01-25
催全球
发表1778
等级:L6
外贸人,春节放假期间,会有客户询盘吗?如何应对?
面对假期期间的询盘、客户的咨询,你们会抽时间处理吗?还是直接回复开工后答复?
0
2024-01-22
催全球
发表1778
等级:L6
与海外客户交易前,你会对客户做背景调查,调取客户的企业信用报告吗?
你最关注客户企业信用报告内的哪些关键信息?
6
2024-01-18
Mauricio3
发表34
等级:L0
客户不回邮件?12步跟进模板拿下客户!
作为一名新手,客户不回你的邮件,会倍受打击。作为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。何不作出一份有效地跟进邮件表,让客户跟着你的节奏走。个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,会让你在跟进
5
2024-01-11
谭宸螭
发表526
等级:L2
奇葩客户#兔年回忆录#
我有一个客户,下单后屁事也很多,有的时候货都没有到,就要求提供装箱单信息,甚至都说让我预估给他。由于货物特殊,生产日期不对的话,客户也是说这说那,货值不大,一堆的事,要不是因为前期为了导该客户花了钱,现在都不想做了,各位贴友还遇到过哪些奇葩
2
2024-01-09
催全球
发表1778
等级:L6
什么样的客户会让你感觉很心累,有力不从心的感觉?
疯狂砍价的?答应付款迟迟不付的?各种理由恶意拖欠的?
5
2024-01-05
charles4
发表27
等级:L0
好不容易有客户询盘
好不容易来了个工程单,聊到一半,客户说希望我们寄一个样品过去,样品费和邮费我们出,我老板不同意。说是成单后可以返还样品费邮费,这种情况对方会不会是骗样品太难了😭
4
2024-01-02
JUDEY
发表36
等级:L0
请教老板们:货值不是很高,第一次报价给EXW报价还是直接给DDP?
货值不是很高,第一次报价给EXW报价还是直接给DDP? 或者老板们有其他方法
9
2023-12-21
催全球
发表1778
等级:L6
做外贸的亲们,你们是如何跟进大客户的?
如何确保大客户不会被挖墙脚,跟进大客户有哪些禁忌~
5
2023-12-14
jane7
发表33
等级:L0
网上和老外聊,开场白怎么说?
网上和老外聊,开场白怎么说?
6
2023-12-14
du2
发表48
等级:L0
因为报错价失去一个客户,还有办法挽回吗?
我是个外贸小白,我们是做建材类产品,刚入行的时候,大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘,对方是建材经销商,要求采购一个40尺高柜来检测我们的质量,看质量好坏决定是否与我们长期合作,商定好产品规格后我给客户报价,但是我不小心报错价了,对方很生
6
2023-12-11
紫薇
发表30
等级:L0
遇到客户不付尾款怎么办呢?
1. 跟进客户时,一定要说清楚条款,可能会有很多新手客户,并不懂国际贸易是怎么操作的 2. 客户成交之前做好背调,有实力的客户的资金链会比较稳点一些。 3. 分析客户是因为什么原因不付尾款,是他破产倒闭?弃货?转行不做?汇率问题?他的下家跑
3
2023-11-29
已经是最后了
TOP