货扣海关,客户要求退款

金文娟
货来就延误一个星期才出货,现在又遭遇海关扣货,说要2个星期后才重新申报。客户火了,说要退款,还说不退款就请律师来,怕是不怕他,但这货真心出不来,各位大神们有啥招没?
2015-09-10 662阅读
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AI回答:
首先,您需要尽快与海关取得联系,了解为什么会扣留货物,确认货物的情况及如何解决问题。您可以向海关申请放行,尽可能提供清晰、详细的货物信息。

同时,与客户沟通,告知实际情况,说明正在积极处理,保持良好的沟通和合作关系。如果退款是最后的解决方案,建议您提供详细的退款政策,避免引起纠纷。

在处理纠纷时,建议您咨询专业律师的意见,并遵从相关法律法规,以及合同和协议规定,以避免任何可能的风险。
2023-06-04
追问:
  • Ayub.Khan
    这个好棘手啊,就算最后客户收到货,你们也很难有下一次合作了
    2015-09-10
  • 金文娟
    客户骗我的,哈哈,只是想让我们快点交货
    2015-09-15
  • 说谎的星星
    和客户好好沟通,实在不行吗,找你上级吧。
    2015-09-11
  • 倪明
    怎么会出不来呢,只要是合理正常申报的,除非你们申报的时候有问题,先把责任方弄清楚了,再考虑下一步安排。 退一万步来说,如果是海关故意的,那只能想特殊办法了。
    2015-09-10
  • Fanny
    屋漏偏逢连阴雨,LZ挺住,这个也属于不可抗力吧,跟客户多多沟通。
    2015-09-10
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