外贸路程中风雨磨难(一)

binggege
2014年7月14号,刚刚大学毕业放弃了朋友介绍的有出国机会的翻译工作的一个满怀热血的青年毫无顾虑的跑到了深圳一心向往外贸行业,在深圳坐起了触摸屏行业外贸业务,当时什么都不懂,公司虽然有培训,但也都是产品知识的培训,外贸知识全靠自己,摸索了进三个月,出了不少样品单,也算是幸运的,也碰到过不少打客户,由于当时不怎么熟悉产品知识,接单时主管也很少管,几乎都是自己单独完成的,所以经常会碰到少收客户运费的情况。由于公司在做谷歌推广,从谷歌上面过来的询盘经常回分配给业务来跟进,谷歌上面的大客户还真不少,又一次,公司给我分配了一个来自澳大利亚的询盘,开始只说要一个触摸屏,后来他看到我们也在卖触摸一体机,然后就要了一个55寸的触摸一体机,当时主管让我给他算60kg的运费,然后没说别的,我也就算了60kg,客户当时很爽快就答应了,付了tt,结果要发货的时候,发现重量远不止60kg,又超长,结果运费差的太多,公司不愿意出货,我就只要死皮赖脸的找客户补差价,客户死不愿意,最后在我的苦苦哀求下,终于补了一部分,但是还是差了一些,于是主管就让我到处找便宜的货代帮忙,终于找到一家愿意出低价的,他开车来公司提货后,发现货物超长,超值,于是运费又高出了很多了,没办法,不能把别人找来了,又让别人开着空车回去吧,于是我们也就认了,让他拿走了,后来他把货送到dhl仓库后,主管又说要打木箱,那么大一个一体机,不打木箱万一在路上碎了怎么办,这时候心理又多了一层阴影,赶紧联系货代叫他们帮忙打木箱,货代找了木匠,到dhl仓库打木箱,货代说打了木箱后体积会增加,而且木箱也要多加钱,我没办法,赔一点总比全部赔好多了吧,业绩苦苦的再次认了,过了一会,货代给主管打电话,说可以不打木箱,包装很好,主管也就这么答应了,不打木箱,然后就这么发出去了,这里路上我一直关注着货物的物流状况,结果,最担心的事情没发生,却发生了一件更让人头痛的事,客户说他只收到了一体机的底座,一体机主体没收到,也就是说他收到的知识一个放一体机的铁架子,其他的主要的东西都没收到,他已经等了几天了,然后我联系了代理,代理让我联系dhl,我联系了大陆dhl,大陆dhl说是从香港发的,让我联系香港那边,我又打了香港dhl电话,香港dhl又让我联系代理,代理又让我联系澳大利亚dhl,我又打了澳大利亚dhl电话,他们说让我联系另外一家物流公司,我完全凌乱了,最后得到的消息时货搞丢了,我以为这个结果对我来说比碎了好多了,起码我不用赔,可以让快递公司赔。但是接下来客户却一直找我们不放,一直纠缠着我们,代理说客户是故意说没收到,他找dhl查了,说那票货是存在的,而客户又说没收到,我不知道该相信谁,客户说要去报警什么的,一直纠缠着我们,一直到过年我都过的不舒服,后来大年初四的时候,客户发来一封邮件,他说他没办法,也就只有认栽了,叫我们把索赔金额打给他,这时候我的猛跳了几个月的心总算平稳了下来了。要知其中细节,且听下回分解!

此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。


外贸曲折辛酸史(二)
2015-10-09 192阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
2014年7月,刚毕业的我跑到深圳进入了外贸行业,在一家触摸屏公司开始了我的职业生涯。由于从没有接触过外贸行业,所以刚开始我什么都不懂,只求能在业务方面多多摸索。可一切都没有那么顺利,接单量不多,每当有大订单时,总是会因为对外贸知识不够娴熟而出现各种各样的麻烦。有的时候就是因为算运费不对而引起纠纷,还有的时候,货物数量、重量、体积三个不相等,给公司和客户带来极大的损失。

一开始我只是单纯地跟踪产品的销售和客户的反馈,但是随着业务慢慢的发展,我也开始了解业务流程以及相关的手续。当然也少不了常年要跟供应商和客户打交道,这也使我不断地学到了新的知识和技能。

在这个行业里,我也遇到了各种各样的客户。有些客户相当的难缠,甚至还会拿错了货品讹我们,让我无奈又心疼。在奔波了几个月之后,我才逐渐成为了符合公司要求的一名优秀员工。

在几年的外贸经历中,我学到了很多,也受益匪浅,一路走来,我虽然有过尝试做别的事情的想法,但是我一直坚持到了今天。而我所取得的成绩也源于我所学到的外贸知识和经验。
2023-06-03
追问:
最新回答
相关问答