大家是怎么和中东客户聊天的？

一
除了一些受过良好教育的客户英语更好之外，大多数阿拉伯客户的英语都非常口吃。所以不要用专业的商务英语和他们交流。他们的口头禅是“我的朋友，我的兄弟。最好的价格”，所以我们可以用这种方式与他们交流。不要死板。

大部分客户，问了这个产品之后，问了那个产品的价格，你跟他谈，他就明白了。比如数字，有的客户说五零而不是五十。比如他们说红色的包会被说成是红色的包。因为阿拉伯语就是这样一个序列，他们的思维惯性。

尽量简单，尽量使用基本词汇。说好的，不要说好的悉听尊便，说不需要，不要绕过它不需要和他在一起，也不要用难言之隐为难他们。

我见过最搞笑的中东英语是我有3个PCs儿子，大儿子，中儿子，小儿子。我有三个儿子，大儿子，二儿子，小儿子。

当一个主要负责中东市场的小伙伴打来电话或者需要接待中东客户时，学习阿拉伯语的你好，谢谢，可以增加印象分。

二

有些爱面子的人，固执而傲慢；大多比较保守，多疑。不要像好奇宝宝一样问中东客户一些废话问题，比如:你怎么不是穆斯林？为什么不能吃猪肉？空腹后不饿吗？信仰，存在是合理的，不理解不尊重。

三

不太准时，信用不太好。但如果他是穆斯林，他最害怕的就是安拉。每个虔诚的信徒每天应该祈祷五次，至少三次。如果你在和他交流的时候知道这个细节，你可以赞美他:你真是一个虔诚的穆斯林。你真是一个虔诚的穆斯林。或者真主保佑你，真主一定保佑你！这也是对他的一种提醒，真主只帮助那些遵守诺言的善良的人们。

四

有些阿拉伯客户比较花里胡哨，但是靠的是自己的头脑。特别是女生，客户接待的时候不能在酒店房间，晚上也不能和她们一起去酒吧/KTV，不要和那些半夜言行猥琐的客户独处，不然只有你一个人遭罪。衣服方面，尽量穿着保守，不要给他们任何性暗示。

以前我第一家公司的经理是巴勒斯坦人，他跟我说在他们国家看到中国女人穿短裤是暗示。但并不是每个中东客户都这么不守规矩。有尽职尽责的小商人和认真的商人，他们曾经陪着一个卡塔尔客户出差。当他在机场祈祷时，他给我看了他的钱包，上面有他妻子的照片。他说他不会娶第二个妻子。这是他唯一的爱。无论走到哪里，他都会带着她的照片，错过了就可以看。

五

很不耐烦，不耐烦，很喜欢讨价还价。询问的时候特别明显。你拖他两三天不回，他就扭头去找别人。交货日期延迟，很容易暴跳如雷。所以无论在报价上，在说明交货期的时候都要预留空间。

值得一提的是，他们中的一些人会要求包括运费在内的成本加运费价格，可能不会及时下单。海运/空运有效。所以建议FOB+运费(供参考)仅供参考。等他确认订单，再核实准确运费，为自己规避风险。

因为中东海关数据被不像欧美国家海关数据那样开放，在大家印象中中东客户并不好开发。中东市场有点特殊，因为我们一般做外贸的都是通过谷歌等首饰引擎寻找客户的，但是中东客户其实并不喜欢通过网络开发客户，相比像你的网络来说，他们是更相信看得见摸得着，能够触摸得到的东西，所以他们一般比较喜欢跑市场的，而且特别喜欢参加展会的，所以，你可以利用当地的网站如xxx_rwr/k_okg去找找当地比较受欢迎的展会。平时可以多留意一下我们通常会在搜索的时候排除的B2B和产品行业网站这类网站。

相对于欧美市场来说，中东市场确实是难做太多了呀，因为目前来说中东市场还是处于封闭状态的，他们的市场信息和海关数据信息是很封闭的，所以你想通过海关数据和一些搜索引擎来开发中东客户基本上是不可能的，但是你可以尝试展会啊，因为中东客户喜欢跑市场的，他们喜欢展会的形式，当地也是会经常举办展会的，如果有条件的话，你可以去当地的展会看看的，那里有很多潜在客户的。还有就是你要看到中东的一些国家比如说伊朗和伊拉克，叙利亚这些国家，经常有战争，那么就不值得投入精力去研究和开发。

中东客户比较懒散，工作时间比较随意，耐心跟踪

报价没有回复和你在那边的市场好不好是没有关系的，首先客户找你询价，并不一定就会马上找你下单的，客户也会货比三家的，不可能遇到客户询价就是要下单的，如果生意这么好做的话，大家都去做外贸了。既然你的产品发了报价之后就没有声音了，我想知道你的产品价格和资料在同类型的产品中是处于什么位置，因为竞品的价格和质量可能比你的更有优势吧，你自己要了解一下你的竞争对手是什么情况，如果说你的价格确实是最合适的了，那么你就要看是不是你自己的沟通方式有问题，或者就是这个客户就不是真实买家，只是询价了解市场。

报价没回复太正常了，大多数的报价都是这样的。你要淡定呀。很多客户都是一开始要找很多家供应商去报价的，然后是选择一个最合适的供应商，可能你的价格没有什么竞争优势吧，你要知道你的价格在同行处于什么位置，才好判断到底是不是你的报价高了才会这样，还有询价的客户可能就是了解一下市场行情，他们现在有供应商的，如果有更合适的后面考虑换，就是做一个备胎选择吧。我觉得你要是想知道为什么可以直接联系客户问问是什么原因吧，问的多了总归有客户回复你为什么的。

我和沙特的客户就聊工作或者简单的个人身体健康问题，其他的客户不主动聊，我都不会提及

政治话题，聊他们的宗教信仰，几乎所有做生意的人，都会关心政治。

中东是一个宗教地域，没有宗教信仰的人很少。

伊斯兰教是他们的主要宗教之一，可以学习一下这个教义，然后跟他们聊这个。

当他知道你关心他们国家的政治走向，并跟他有同样的宗教信仰，他就会更愿意跟你做业务