找到潜在国外客户后,如何有效跟进拿下订单?

Ella.Fang
找到潜在国外客户后,如何有效的跟进拿下订单? 维库网/红林??修改整理 写在前面:下面的内容一年前我都在用了,觉得很好,然后就藏了。分享出来,也是希望可以为更多朋友多了解一些方法。在我的百度空间,这篇访问很高了,而且每天有很多朋友搜索,。我想分享出来应该是有用的。维库网(weiku)那个平台还不错,前几天有朋友还q我,我让她自己去看,适合自己才是最重要的,那个维库出口通就是针对外贸的,呵呵。 一、应付家的网上查询:分辨那个是真盘,那个是假盘; 应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能一些电子邮件的事了。 二、家的查询一定要注意方法和技巧; 要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购的动机是什么?他的购能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复能力,能够抓住客户的心理,让家更快、更好的了解你的企业及产品。 三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格; 要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。 四、电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速; a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。 千万不要小看电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。 其中的关键就在于你能否很好的把握家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。 b.可信:简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和家始时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、e-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 c.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。 (1)家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。 (2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。 (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。 (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 d.快速:家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用. 五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户; 这一点非常重要!!! 很多人往往觉得多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的法。换位思考,换了你是家,你会第一次就给一个你不了解的商下定单吗?更何况现在的市场基本都是方市场,家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数商。所以,千万不要轻视家的任何查询! 还有哦: 1.定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果; 2.节假日向客户发送问候和节日卡片。(客户节假日)
2013-05-13 1130阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
跟进潜在国外客户并最终拿下订单的关键就是建立信任和建立良好的沟通。以下是一些建议:

1. 及时回复:尽量在24小时内回复客户的邮件或信息,展示出您的专业和高效。

2. 个性化回复:适当地针对客户的需求和问题进行回复,表明您已经仔细阅读和理解他们的需求。

3. 提供详细信息:在回复中提供详细的产品信息、价格、交付时间等,以便客户能做出决策。

4. 语言表达:使用清晰简洁的语言,避免使用过于专业化的术语或技术语言,确保客户可以理解。

5. 跟进电话:如果适用,可以在邮件后跟进一个电话,进一步解答客户的问题并落实订单细节。

6. 提供样品:如果可能的话,可以提供样品给客户进行测试,展示产品的质量和性能。

7. 跟踪邮件:在跟进后的一段时间内,可以发送跟踪邮件,询问客户是否需要进一步的帮助或解答任何问题。

8. 保持良好的沟通:与客户保持良好的沟通,解决任何问题或疑虑,并提供所需的支持和帮助。

9. 谈判技巧:在价格谈判过程中,保持灵活性,适当调整以满足客户的需求,但也要坚持维持合理的利润。

10. 定期更新:在交付或下单后,定期向客户更新订单进度,确保客户对交易持续感兴趣和满意。

最重要的是在整个建立关系和跟进的过程中,要始终保持专业和诚信的态度,提供优质的产品和服务,这样才能有效地跟进拿下订单。
2023-07-03
追问:
  • Megan.Sackal
    新的一周,嘿嘿。心工作噻
    2013-05-18
  • didwei
    谢谢支持!
    2013-05-19
  • Megan.Sackal
    支持下楼主~
    挺好的,再接再厉~
    2013-05-18
  • ken9
    谢谢支持噻哈哈
    2013-05-17
  • Megan.Sackal
    支持一下哦哦
    2013-05-17
  • MLokuta
    木辛苦,谢谢哈
    2013-05-17
  • hui
    谢谢哥们的提醒噻,初来这行要学习更要抛砖引玉嘛嘿嘿
    2013-05-16
  • zhangying
    谢谢分享
    2013-05-16
  • did13
    谢谢分享
    2013-05-15
  • Sandra5
    精神上支持下LZ。遗憾的是这些都是地球人都知道的,LZ还是最好说些深刻的东西,保证有千万人回复你,拥护你,爱戴你。。。。! 呵呵
    2013-05-15
  • 陈相如
    恩,发帖辛苦了,支持一下
    2013-05-14
  • chen.shoubing2
    木人留言哦
    2013-05-14
  • Megan.Sackal
    欢迎大家看后留言噻,我也想学习更多哈,我不能再回复了,等下斑竹说我故意这样了
    2013-05-14
  • Smilely
    外贸,要得心应手,需要的就是要明目标在哪里,就像第一点说的,你得分清真假,不然白忙活。希望有点帮助, 有兴趣朋友还是可以Q我,我在其它地方有留QQ了嘿嘿。杨红林
    2013-05-14
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