数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
找到潜在国外客户后,如何有效跟进拿下订单?
去分享
写回答
找到潜在国外客户后,如何有效跟进拿下订单?
Ella.Fang
找到潜在国外客户后,如何有效的跟进拿下订单? 维库网/红林??修改整理 写在前面:下面的内容一年前我都在用了,觉得很好,然后就藏了。分享出来,也是希望可以为更多朋友多了解一些方法。在我的百度空间,这篇访问很高了,而且每天有很多朋友搜索,。我想分享出来应该是有用的。维库网(weiku)那个平台还不错,前几天有朋友还q我,我让她自己去看,适合自己才是最重要的,那个维库出口通就是针对外贸的,呵呵。 一、应付家的网上查询:分辨那个是真盘,那个是假盘; 应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能一些电子邮件的事了。 二、家的查询一定要注意方法和技巧; 要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购的动机是什么?他的购能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复能力,能够抓住客户的心理,让家更快、更好的了解你的企业及产品。 三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格; 要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。 四、电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速; a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。 千万不要小看电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。 其中的关键就在于你能否很好的把握家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。 b.可信:简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和家始时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、e-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。 c.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。 (1)家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。 (2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。 (3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。 (4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。 d.快速:家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用. 五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户; 这一点非常重要!!! 很多人往往觉得多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的法。换位思考,换了你是家,你会第一次就给一个你不了解的商下定单吗?更何况现在的市场基本都是方市场,家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数商。所以,千万不要轻视家的任何查询! 还有哦: 1.定期发送新产品给客户,这一方式往往会有不可低估的效果; 2.节假日向客户发送问候和节日卡片。(客户节假日)
询盘
报价
订单
回复客户
2013-05-13
1200阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(14)
我要向AI提问
AI回答:
跟进潜在国外客户并最终拿下订单的关键就是建立信任和建立良好的沟通。以下是一些建议:
1. 及时回复:尽量在24小时内回复客户的邮件或信息,展示出您的专业和高效。
2. 个性化回复:适当地针对客户的需求和问题进行回复,表明您已经仔细阅读和理解他们的需求。
3. 提供详细信息:在回复中提供详细的产品信息、价格、交付时间等,以便客户能做出决策。
4. 语言表达:使用清晰简洁的语言,避免使用过于专业化的术语或技术语言,确保客户可以理解。
5. 跟进电话:如果适用,可以在邮件后跟进一个电话,进一步解答客户的问题并落实订单细节。
6. 提供样品:如果可能的话,可以提供样品给客户进行测试,展示产品的质量和性能。
7. 跟踪邮件:在跟进后的一段时间内,可以发送跟踪邮件,询问客户是否需要进一步的帮助或解答任何问题。
8. 保持良好的沟通:与客户保持良好的沟通,解决任何问题或疑虑,并提供所需的支持和帮助。
9. 谈判技巧:在价格谈判过程中,保持灵活性,适当调整以满足客户的需求,但也要坚持维持合理的利润。
10. 定期更新:在交付或下单后,定期向客户更新订单进度,确保客户对交易持续感兴趣和满意。
最重要的是在整个建立关系和跟进的过程中,要始终保持专业和诚信的态度,提供优质的产品和服务,这样才能有效地跟进拿下订单。
2023-07-03
追问:
追问
展开全部
Megan.Sackal
支持下楼主~
挺好的,再接再厉~
2013-05-18
0
0
didwei
谢谢支持!
2013-05-19
0
0
Megan.Sackal
新的一周,嘿嘿。心工作噻
2013-05-18
0
0
ken9
谢谢支持噻哈哈
2013-05-17
0
0
Megan.Sackal
支持一下哦哦
2013-05-17
0
0
MLokuta
木辛苦,谢谢哈
2013-05-17
0
0
hui
谢谢哥们的提醒噻,初来这行要学习更要抛砖引玉嘛嘿嘿
2013-05-16
0
0
zhangying
谢谢分享
2013-05-16
0
0
did13
谢谢分享
2013-05-15
0
0
Sandra5
精神上支持下LZ。遗憾的是这些都是地球人都知道的,LZ还是最好说些深刻的东西,保证有千万人回复你,拥护你,爱戴你。。。。! 呵呵
2013-05-15
0
0
陈相如
恩,发帖辛苦了,支持一下
2013-05-14
0
0
chen.shoubing2
木人留言哦
2013-05-14
0
0
Megan.Sackal
欢迎大家看后留言噻,我也想学习更多哈,我不能再回复了,等下斑竹说我故意这样了
2013-05-14
0
0
Smilely
外贸,要得心应手,需要的就是要明目标在哪里,就像第一点说的,你得分清真假,不然白忙活。希望有点帮助, 有兴趣朋友还是可以Q我,我在其它地方有留QQ了嘿嘿。杨红林
2013-05-14
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
20
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
5
出口白酒到加拿大
7
出口德国EPR只是前年的时候注册了,还需要缴费吗?
最新回答
出口德国EPR只是前年的时候注册了,还需要缴费吗?
不用,注册WEEE的时候已经包含了回收费用,每个季度进行申报。...
易迈商务-黄子文
15小时前
一些想法
写的挺好的...
lizhan
17小时前
外贸人的假期
加油!决定SOHO已经很牛啦...
小邦
18小时前
相关问答
邦小编
发表1249
等级:L4
20
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
很多时候当我们报价后,客户就会开始一轮又一轮的砍价,经常由于价格问题迟迟定不下来,那么遇到这种问题,我们需要如何破局?
3
1天前
催全球
发表1772
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1772
等级:L6
询盘时需求明确的客户,改口说暂时没有需求,你是如何应对的?
客户是真的暂时没有采购需求?还是客户在比价,亦或是客户希望你压低价格,如何来判断?
0
2024-03-07
催全球
发表1772
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
邦小编
发表1249
等级:L4
客户被报价报死了, 还能挽回吗?
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
6
2024-02-26
催全球
发表1772
等级:L6
当客户认为你的报价过高时,你会如何应对?
一个成熟的外贸业务员赢得订单的前提就是对于行业趋势价格水平的精准了解。 如果客户抱怨价格贵,我们就跟客户认真分析我们的价格水平,是不是真的高了,如果真的高的,我们的附加优势在哪里?
0
2024-02-25
催全球
发表1772
等级:L6
当客户认为你的报价过高时,你会如何应对?
第一时间道歉降价,还是据理力争?
1
2024-02-22
催全球
发表1772
等级:L6
外贸人,春节放假期间,会有客户询盘吗?如何应对?
面对假期期间的询盘、客户的咨询,你们会抽时间处理吗?还是直接回复开工后答复?
0
2024-01-22
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
宁宁外贸
发表17
等级:L0
外贸 有催单话术吗
大家都怎么催单呀 话到嘴巴有点烫嘴 客户说一月中旬有购买计划 这都一月15号了 我催太委婉了 他好像没懂我的意思
4
2024-01-15
催全球
发表1772
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
JUDEY
发表36
等级:L0
请教老板们:货值不是很高,第一次报价给EXW报价还是直接给DDP?
货值不是很高,第一次报价给EXW报价还是直接给DDP? 或者老板们有其他方法
9
2023-12-21
邦小编
发表1249
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
du2
发表48
等级:L0
因为报错价失去一个客户,还有办法挽回吗?
我是个外贸小白,我们是做建材类产品,刚入行的时候,大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘,对方是建材经销商,要求采购一个40尺高柜来检测我们的质量,看质量好坏决定是否与我们长期合作,商定好产品规格后我给客户报价,但是我不小心报错价了,对方很生
6
2023-12-11
Carlos.Rodriguez
发表34
等级:L0
被客户表白
Are you married? No, but I have a boyfriend and he is from another nation. well, which nation? My imagination 没想到这个梗有朝一
4
2023-12-07
长岛冰红茶
发表24
等级:L0
月初不催单 月底徒伤悲😤
当遇到一个明日复明日的客户真的很脑壳疼 不过这次是他自己说明天会给你清单 然后到了明天又没有后续了 那我只能催死他了😄😄😄
6
2023-12-07
邦小编
发表1249
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
Changseok.Kim
发表38
等级:L0
求助,客户说报价高?
如题,客户说报价高,几乎告出了1.5-2倍,如何判断客户是乱说的还是自己的报价真的有问题呢?但是结合市场情况,差距不会这么大的呀。以及如何后面解决这种问题呢?大佬们给点建议,谢谢。
9
2023-11-23
催全球
发表1772
等级:L6
给客户报错价怎么办?有什么办法可以弥补?
外贸工作中出现报错价格通常大部分都是由于业务员自身粗心不仔细或者原材料上涨生产成本增加没有及时更新导致。那么,遇到这种问题,如何应对呢?
1
2023-11-20
紫薇
发表30
等级:L0
外贸怎么催单的问题
昨天有邦友问了这个问题,感觉可能是大部分外贸人都头痛的问题,浅谈一下自己的看法 1.客户目前还有其他顾虑,没准备好,如果你发了不回复,先停止催单。看看你给的方案满不满足他的需求,如果方案PI都给了,可以试试看先不催单,多展示公司实力,成交
5
2023-11-16
已经是最后了
TOP