将询盘转化为订单的要素罗列

1.收到询盘后，首先要看清他的标题，了解他要什么，然后查看他是哪个国家的，再看正文他要的到底是什么，有什么具体要求，要你回复他什么，注意看他账号注册的时间，询盘的产品分类，曾经询盘的产品和几月份询盘的产品。接着就是核实客户信息，搜索客户网站或者公司名，浏览他的网站，重点看 about us,product，news和contact,，再用whois查询网站注册时间和注册信息，这个分析完了再搜索他的邮箱，看他曾经在哪些网站发过询 盘和什么样的询盘，可以在领英中搜索他的名字或者公司名字，进一步核实他的信息，把他区分为大客户还是中小客户，是进口商，出口商，还是网店私人小公司。
2.分析完这些后开始回询盘，首先就是报价。报价单要做的简洁明了庄重，这个大家都有自己的报价模式。这里要注意根据不同地区要不同报价，有时可 以写个报价区间，不一定要具体价格，报价产品数量要控制，不要报太多，要试着去引导客户买哪款，而不是给他一大堆去选。报价的产品图片一定要高清无水印， 展示细节，一定要是你们的主打产品卖得最好的款式，我一般最多就报一到两款产品，不会太多，然后具体写出各自的优势。报价表格一定不能超过一页，绝对不能 需要拉动进度条去查看。要做到一打开就能看到所有信息，报价单要标明日期，产品名称和客户查询的一致或者有所修改，要注明是FOB还是CIF，T/T还是 L/C，订单交期要最好和实际生产时间接近，不要乱写。
3.报价单做好了，那就是要发邮件回复了，最好在对方当地上班时间回复，可以设置定时回复或者到下午或者半夜回复他。正文有讲究的，不能乱写。正 文一定要包含三部分，你们的产品卖点优势、领悟客户的真实需求、及时回复和写点聊天话题。邮件不能太长，不要一直问你要什么，有图纸吗这样的问题，不能问 的太多，不要插入太大的附件。
4.对于那些只有一句话的询盘，也要回复，不要放过每一个可能的商机。分析他的买家背景后，你可以发个产品目录给他或者报几款适合他所在国家的产 品，标注价格区间，要充分研究他的标题问的是哪个类别的产品，不要报一些不相关的产品。还有对于那些数量只有几十个的询盘，也要回，因为那可能是网店，先 试单，试单卖的好，会下大单的。
5.回复完询盘后要查看是否到达对方邮箱，对方是否阅读，这个可以在发送邮件时勾选邮件回执这个选项，这样对方一旦阅读了，就会有提示的。这时候 要及时联系沟通客户，第一就是在skype搜索客户邮箱或者名字加上他为好友，发些问候或者你们的公司介绍过去，第二就是在领英找到他，如果有的话也要加 他为联系人，对方通过你的请求后也可以私信问候他，拉近客户距离，搞好客户关系，，第三就是发现客户已经阅读你的报价后大约一周打个电话问问，打电话前要 列好提纲，具体要问对方什么，要说明来意，做好对方公司的了解。
6.每次回复询盘最后面要加一句聊天话题，比如你来过中国吗，你们那里下雪没等，这样和客户拉近关系，体现你对他的关心。遇到西方节日或者客户国 家节日记得发问候，切记不要发完询盘后过2~3天就问你看我报价没？觉得我们的报价怎么样这类的问题，问一次就好。在问完这次之后可以发邮件推荐新产品或 者告知你们参加展会的消息，邀请他过来，以后跟进客户大约2周一次或者一个月一次。这里我讲一个经验，我有个客户报价后过了2个月从来没回我一句，我有天 就直接写why not reply to me?，结果对方就回了说他们已经找到供应商了。这个你们可以灵活试一下。
7.询盘要分为轻重缓急，特别大数量大客户的要第一时间回复，若是太小数量的一天忙不完，可以第二天回复。抓住确实有采购需求的客户询盘，留心潜在客户，做到不错失一个大客户，也不放过一个小客户。

谢谢

标题有什么具体的推荐啊，产品还是。。。

邮件的标题的确很难写。直接了当的写明公司的产品，客户会反感。但是写直接写的话，又不知道如何才能标新立异。请问楼主有什么好主意或者好标题借鉴借鉴一下。

感谢分享~期待看到楼主价格谈判专贴

very useful for me, but where is ur attchment?