客户收到产品不满意怎么办

大部分人说到想发掘客户的话，首先就会先想到的是搜索引擎、社交媒体，但是你知道吗，想做外贸的话，通过垂直渠道会更好的，为什么这么说呢，因为垂直渠道比较大而且全，效果相对来说就比较接近你的期望值了呀。垂直渠道里边的展会呀，当然是最好的啦，相信你也不会陌生吧，在线上挖掘客户，然后去到线下实体会见，可以更直观的看到你的产品，还有你 的介绍呀，更形象直观，那么久更能够打动客户，成交可能性很大的，除此之外，你还可能挖掘的很多潜在客户。

我觉得的吧，你解释是没什么用的，因为这个客户前期和你谈了相关的价格，产品质量等等相关的因素，如果你也给客户看了样品的话，那么你给客户交货的产品要是符合你们当时看的样品的质量的话，客户应该是不会出现这样的情况，如果没看过样品的话，就直接下单，客户看中了你的低价的话，那么收到质量肯定是不会太好的，一分价钱一分货的，我觉得客户也是知道这个道理的，只是他可能想要低价买个高质量的产品吧，我觉得你说啥都没有用的。

我觉得你先问问客户到底不满意的是什么，是产品的质量，还是产品的规格不符合他的要求。你得知道你的客户是因为什么原因而不满意的，不然的话你不知道该如何给到客户解决方案的，但是你这么说是可以不想和你说的原因，你可以换一下沟通的策略，直接给客户提出一些客户可能不满意的点，然后发给客户。如果你们的产品质量可以的话，那么是不是规格不合适，如果你价格低的话，那么就可能是质量不一样的，那么你得和客户沟通你这边的情况，后面怎么解决。

客户和你反映说以后不会和你合作了，说明你真的是某一方面出问题了，可能是真的产品质量出了问题，较上一次来说是比较差了的。也可能是其他方面出现了让客户不满意的情况，客户只是拿着产品的质量说事儿而已，总而言之，就是吃西安了让客户不满的现象啊。那你就要反思到底是哪个环节出现了问题呀。比如是不是产品价格过高，以前客户不在乎，经过货比三家后，不再愿意在你这里进货了呀，又或者是运费过高。但无论如何，既然客户反映了产品的问题，你首先要想着给他调货或者重新发货的呀。

不满意的话，先要稳定客户的情绪，我不知道你这个产品是不是看了样品的，如果你们看了样品的话，最终的产品和样品不符合的话，那么就是你的问题了，你要和客户协商解决办法，如果没有看到样品的话，那么可能就是你给到客户的预期比较高，实际的产品并没有达到客户的预期质量要求的，所以你这个时候要和客户谈的是怎么解决这个事情，不是推卸责任。了解清楚客户的诉求，尽量按照客户的要求去办，不然的话你的这个客户基本上就是OVER了！

我觉得做生意这种事情，你和客户谈的什么样的东西，什么种类，什么价格，最起码这样品要和你跟他说的一致，他不满意，其实我们很清楚，不可能花钱少又能买到好的东西，和我们买东西是一样的道理，我觉得就是好的质量价格高点，也不能不保证质量，给低价出售质量不好的东西，除非他就是要的不是好质量的，我个人的理解而已。如果他不满意你就该和解释一分钱一分货的道理了

首先要问清楚原因，再对症去解决

打电话给客户，问问是哪里不满意，可以提出下次订单给予折扣并且保证满意

幸好是样品出了问题，要是大单出了问题就更惨烈了。

1， 首先要放低姿态问客户样品到底出了什么问题，看看你们工厂有没有补救措施。要是你们能力范围内可以解决的，麻溜的赶紧重新打样重新邮寄。

2，要是客户的要求，你们目前没有达不到，就实话实说；然后适当的保持客户的联系频率就好了。

3，如果客户有现成的产品的话，可以让他发给你们一个样品去Copy。

首先要问清楚原因，再对症去解决

这种情况，一定要继续跟进，问清楚具体情况，要知道，一个老客户多么不容易，加油！

第一，先搞清楚问题
第二，寻求补救措施，解决问题
第三，反思，是自己哪个环节没做好
第四，侧面与客户交流，保持朋友关系

100%的满意是很少的，可能你平时与他沟通欠少，这就需要你及时和他沟通，了解他的真正需求，帮他真正解决问题，只要你是真心的，他必然会看到，相信你一定会成功！加油！

要及时的沟通的

改进产品不合格的地方，继续合作

我之前有过，就是给客户发的尺寸不对，那我就跟客户说，再跟他发一个，然后这个，可以帮他一起销售，但是还没有销售出去

先给客户道歉，听到这个消息也很抱歉。问客户产品出现了什么问题，是产品产品质量问题还是运输过程中造成的。
再次强调一下产品质量很好没有出现过现在的情况。

具体问一下有什么问题，看看这面能不能提供帮助，这个时候你更应该主动问问客户。我之前也遇到过印度客户收到货之后试用效果不理想，但是客户会把问题给我们反映过来，原来是配比出现问题。最后很好的解决了。所以有问题更要说出来 这样大家才好解决

首先问客户为什么产品不满意，哪些需要改进，然后把改进后的产品寄个样品给他，如果样品满意了，再继续返单问题就不大了

就告诉客户，质量比你们家好的产品价格比你们家高，你们家的产品护客户了，例如一些重要的节日，还有多关注当地的事实和新闻等，以这些话题为切入点，保持和客户的沟通频率，人终究还是讲究人情味的，客户感受到我们对他的关心，自然而然就会和我们成为朋友，当把关系转化为朋友关系，那么接下来的生意就变得更加顺畅了。
维持好关系之后，接下来每到公司有新品时，就会根据不同客户的需求产品发新品推荐给客户，并和客户介绍产品的特点，优势等，就像和朋友推荐一样，注意语言委婉些，推荐之后注意保持跟进，了解下客户对新品的一些看法，并解答客户的一些疑虑，但是记得不要心急，不能催。