如何跟进客户

Nico
感觉国外的客户会莫名其妙的失踪,只有他们找得到我们,我们如果想找到他们,得到他们回复感觉好难。
办公室电话是没有开通国际业务,不过客户能过打过来找我。
一位客户很急的打电话过来需要报价,报完价我们还进行了产品工艺的讨论,讨论到一半,就再也没收到邮件了,然后我就每周定时给他发问候email,不见回复。

这种情况肿么破?
2016-06-29 498阅读
问题/讨论
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AI回答:
针对这种情况,以下是一些解决方法:

1.多种联系方式齐备
确保你的联系方式多样化,包括手机号码、微信、Skype、Whatsapp等。接受各种形式的联系方式,方便客户在任何时间联系你。同时,建议开通一个公司的国际业务办公室电话,这样也可以增加客户的信任度。

2.回复快
客户找到你时,要尽快回复他们,避免弄丢了客户。及时回复在这里非常重要,这可以让客户感到你的专业和重视。

3.邮件跟进
遇到像你所说的这样的情况,你可以在邮件或者其他渠道上始终保持跟进,提醒客户考虑他们是否已找到其他供应商。给他们看看你还在继续关注这个问题并准备为他们提供帮助。

4.提供定期更新
不断更新你的客户,例如每月或每季度的报告,更新你公司的新产品信息等,以保持与客户的联系并确保他们了解你们的业务并且感到信任。

5.智能化工具
使用智能化工具来跟进客户和自动化过程,例如使用自动发送邮件的功能、使用客户关系管理软件让客户信息自动更新和圈定优质客户等等。
2023-05-31
追问:
  • Andie
    不是有句话叫顾客是上帝吗?客户需要我们的时候来找我们,当我们需要他们的时候找不到。客户可能是有事或者因为什么原因没来得及回复。电话没有开通国际业务那就只有通过邮件联系了吧,定期跟进吧,有需要会回复的。
    2016-06-29
  • Nico
    真有才,相信这么努力的你,会有订单等着你的
    2016-07-04
  • Kevin.Yu(づ ̄.3 ̄)づ
    一个客户,再过一个星期就是他生日了。之前聊过3次语音,但是报完价之后,一个月没理我了。准备发英文的藏头诗给他,用他姓Hiệp 的每个单词做前缀,不知效果如何。
    2016-07-02
  • Carrie
    是的 坚持跟进 客户有需要了就会来找你
    2016-07-01
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